郵件營(yíng)銷重要性不容忽視，如何提高打開率？

郵件營(yíng)銷是獨(dú)立站低成本推廣的一種方式，在付費(fèi)廣告價(jià)格飆漲的今天，郵件營(yíng)銷無疑變得越發(fā)重要。而要想獲得良好的營(yíng)銷效果，提升郵件的打開率就非常關(guān)鍵。因?yàn)橹挥挟?dāng)客戶打開了郵件，郵件才能真正發(fā)揮作用。

要做好郵件營(yíng)銷，想帶來巨大的投資回報(bào)及大量訂單，需要我們付出時(shí)間、精力和資源，做好投放策略，并聯(lián)合協(xié)調(diào)其他部門等等，這是一場(chǎng)關(guān)乎整體的戰(zhàn)役。今天跟大家分享一下賣家如何做好郵件營(yíng)銷。

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郵件營(yíng)銷類型

郵件營(yíng)銷按內(nèi)容可以大致分為3類：交易郵件、促銷郵件和留存郵件。

交易郵件：此類郵件通常是在結(jié)帳和其他購(gòu)買行為期間發(fā)送的，內(nèi)容一般為關(guān)鍵信息，功能屬性很強(qiáng)，例如訂單確認(rèn)、收據(jù)和訂單發(fā)貨郵件等。

促銷郵件：此類郵件旨在宣傳促銷優(yōu)惠或新產(chǎn)品服務(wù)，一般在節(jié)日或活動(dòng)期前發(fā)送，例如，黑五促銷、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)新品、訂閱返券等。

留存郵件：此類郵件是根據(jù)消費(fèi)者采取的行動(dòng)觸發(fā)的，例如，消費(fèi)者棄購(gòu)的動(dòng)作會(huì)觸發(fā)挽留郵件，消費(fèi)者注冊(cè)訂閱后會(huì)觸發(fā)歡迎郵，消費(fèi)者超過特定時(shí)間段未回訪會(huì)觸發(fā)回購(gòu)喚醒。

一般情況下，前兩類郵件屬于群發(fā)郵件，而留存郵件屬于觸發(fā)郵件。

群發(fā)郵件是獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之一，通過推送訂單信息、店鋪活動(dòng)等，刺激消費(fèi)者回訪店鋪。觸發(fā)郵件是用于維護(hù)客戶關(guān)系的工具，內(nèi)容也是針對(duì)特定對(duì)話目的來設(shè)計(jì)的。

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郵件的平均打開率多少比較好？

對(duì)于每個(gè)行業(yè)和公司來說，情況都不一樣。

根據(jù)CampaignMonitor行業(yè)報(bào)告稱電子郵件營(yíng)銷打開率超過10%是合理的。

然而，許多郵件并沒有達(dá)到接近這個(gè)數(shù)字。事實(shí)上，在計(jì)算所有行業(yè)時(shí)，2.6%的郵件打開率被認(rèn)為是平均水平。

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如何提高郵件打開率？

1、確定較為精準(zhǔn)的群發(fā)對(duì)象

郵件寫的再好，不是你的目標(biāo)客戶，也是白搭。

確定人群，要想辦法將獨(dú)立站店鋪的訪客變?yōu)槲覀兊挠嗛営脩簦部梢栽贔acebook、Pinterest等社交媒體跑Giveaway活動(dòng)收集郵箱。

2、借助郵件營(yíng)銷的工具

①M(fèi)ailchimp

Mailchimp功能豐富，具體一鍵式自動(dòng)化、基本電子郵件模板、聯(lián)系人資料、受眾細(xì)分、營(yíng)銷CRM等功能。升級(jí)您的軟件包，您還可以獲得A/B測(cè)試、電話支持、重定向廣告和基于事件的自動(dòng)化。

②Sendinblue

Sendinblue在全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有18萬企業(yè)客戶。Sendinblue每天可以免費(fèi)發(fā)300封郵件，會(huì)比Mailchimp稍微少一點(diǎn)。不過如果需要發(fā)送的郵件多于10000封，那么Sendinblue會(huì)更加便宜。

③Privy

Privy擴(kuò)展了電子郵件營(yíng)銷解決方案的功能范圍。使用Privy，您可以訪問意圖驅(qū)動(dòng)的彈出窗口和橫幅、旋轉(zhuǎn)贏輪以及用于電子郵件收集的嵌入式表單。所有移動(dòng)友好和可定制的，無需任何代碼。

3、寫吸引人的郵件主題名稱

研究顯示，一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出，獲取用戶注意的時(shí)間僅為2秒。所以標(biāo)題越引人注目，打開率也就越高。標(biāo)題名稱猶如人的五官，是用戶看見我們的第一印象，非常重要。

在標(biāo)題書寫過程中，必須足夠吸引人、足夠簡(jiǎn)潔，能夠引起受眾的好奇心，否則用戶可能直接丟進(jìn)垃圾信息箱中。

在標(biāo)題中不要用到姓名。很多人收到后一看就知道發(fā)的是垃圾郵件，直接就不會(huì)打開了。

避免使用特殊字符。絕對(duì)不要在標(biāo)題里使用大寫字母，也不要用特殊字符。垃圾詞比如：與『最、一、級(jí)/極、首/家/國(guó)、品牌、虛假、權(quán)威、欺詐、時(shí)間、性』有關(guān)的詞，這些一定要排除在外。

4、合理安排郵件的發(fā)送時(shí)間和頻率

優(yōu)化發(fā)送時(shí)間：在發(fā)送電子郵件時(shí)，要考慮收件人所在的時(shí)區(qū)和工作時(shí)間，選擇合適的時(shí)間段發(fā)送郵件。

通常來說，電子郵件的發(fā)送時(shí)間最好是在周一至周四的工作日上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。這個(gè)時(shí)間段是全球商務(wù)活動(dòng)的主要時(shí)間段，也是大多數(shù)公司辦公時(shí)間的核心時(shí)間段。

在這個(gè)時(shí)間段發(fā)送郵件，可以確保郵件能夠在接收者的工作時(shí)間內(nèi)收到，并且有更高的概率被及時(shí)回復(fù)。

經(jīng)驗(yàn)表明，將電子郵件發(fā)送給正確的人，要有合理的原因，在合適的時(shí)間發(fā)送。比如，當(dāng)客戶預(yù)定或購(gòu)買你的商品后，應(yīng)立即發(fā)送一封歡迎郵件給你的客戶。遇到客戶生日，發(fā)送一封個(gè)性化的生日郵件，向他提供產(chǎn)品折扣。

總之，提高郵件打開率可以從多個(gè)方面入手，不斷地優(yōu)化和改進(jìn)郵件營(yíng)銷策略。