如何打造優(yōu)秀、直觀快速且能應對全球客戶不同偏好的支付體驗,是企業(yè)順利出海的必要條件——因為其直接關乎業(yè)務收入高低。就地區(qū)而言,不存在標準或一刀切的支付解決方案。每個市場的支付格局都是獨特的,其消費者更是如此。
本周,小易將從地域出發(fā),為您揭秘歐洲地區(qū)的主流支付方式和特征,并對其中XX個國家進行詳盡剖析,以幫助您為客戶精準打造具備競爭力的支付體驗。
01、歐洲支付最新趨勢概況
2022—2026歐洲電子商務支付方式交易價值份額占比
歐洲各地的支付方式偏好差異較大,信用卡、借記卡、數(shù)字錢包、賬戶對賬戶 (A2A) 和 BNPL 均是至少一個國家/地區(qū)的主流支付方式。
歐洲消費者支付方法從信用卡和現(xiàn)金逐漸向替代支付方法(APMs)轉變,如數(shù)字錢包、賬戶對賬(A2A)和買后付款(BNPL)等。
A2A支付在整個歐洲范圍內蓬勃發(fā)展。簡單、安全和快捷等特性正在推動消費者廣泛采用A2A支付。
具體來說,信用卡和借記卡在歐洲電子商務交易的聯(lián)合份額預計從2022年的40%下降到2026年的35%。同時,歐洲消費者也在逐漸放棄使用貨到付款(COD)的方式,預計到2026年,COD僅占區(qū)域電子商務交易總額的1%。
替代支付方法(APMs)受歡迎的程度在增加。數(shù)字錢包預計在2022年至2026年將以12%的年復合增長率增長。此外,“買后后付”(BNPL)在歐洲的電子商務交易總額占據(jù)了全球最大的份額,估計在2026年達到11%。
賬戶對賬戶(A2A)支付在2022年占歐洲電子商務交易總額的18%。據(jù)預測,A2A支付在整個地區(qū)將在2026年之前以10%的復合年增長率增長,到那時,它將占歐洲電子商務交易總額的19%。
02、歐洲各國支付方式一覽
2022年歐洲部分國家支付方式交易份額占比
英國
數(shù)字錢包已經(jīng)成為英國在線購物中消費者最喜歡的支付方式。2022年,數(shù)字錢包占電子商務交易總額的35%,較2021年的32%有所增加。其次是信用卡、借記卡、賬戶對賬戶 (A2A),分別占比 24%、22%和9%。
英國消費者繼續(xù)傾向于使用“買后付款”(BNPL)選項。2022年,BNPL占電子商務支出的比例為8%,較2021年的6%有所增加。由于生活成本危機,BNPL已成為消費者和商家都感興趣的選項,這也促使英國政府于2022年6月出臺了加強BNPL監(jiān)管的計劃。
法國
無論是在線購物還是實體店購物,法國消費者更傾向于使用卡支付。信用卡在2022年仍然是主要的電子商務支付方式,占交易總額的34%,而借記卡則占18%。大部分卡交易通過法國的國內卡支付系統(tǒng)Cartes Bancaires進行處理,該系統(tǒng)通常與萬事達卡或Visa合作。
2022年,數(shù)字錢包占電子商務交易總額的27%,較2021年的25%有所增加,鞏固了它作為法國第二大在線支付方式的地位。此外,賬戶對賬戶(A2A)、先買后付 (BNPL)和貨到付款(COD)分別占比11%、5%和2%。
德國
相較于信用卡,德國消費者更愿意選擇先買后付(BNPL)方式。截至2022年,BNPL占據(jù)了電子商務交易總額的23%,Klarna和PayPal是德國領先的BNPL支付提供商。
數(shù)字錢包的受歡迎程度正在快速增長,占電子商務交易總額的29%,超過了賬戶對賬(A2A)支付27%的占比。德國消費者更多地傾向于使用全球數(shù)字錢包品牌,如Apple Pay、Google Wallet和PayPal。
賬戶對賬(A2A)支付仍然是德國在線支付領域的重要組成部分,在2022年,由SOFORT(Klarna品牌)、Giropay和SEPA直接扣款領導,A2A支付占據(jù)了德國電子商務交易總額的27%。
波蘭
波蘭電子商務支付市場由一個主要支付應用程序主導,即BLIK。BLIK由波蘭六家最大銀行合作成立的Polski Standard P?atno?ci(PSP)管理。BLIK使波蘭成為歐洲電子商務賬戶對賬(A2A)份額最高的國家。A2A在2022年占據(jù)了電子商務交易總額的67%,比2021年的58%有所增加。
與歐洲其他國家相比,波蘭消費者相對不愿意使用信用卡。在2022年,信用卡僅占電子商務交易總額的7%(而整個歐洲為24%)。
其次,買了再付款(BNPL)在波蘭也有所發(fā)展。由本地提供商PayPo領導,BNPL市場可能在2022年BLIK的BLIK Pay Later服務進入市場后得到提振。
西班牙
在線上,數(shù)字錢包是西班牙消費者的首選支付方式,在2022年占電子商務交易總額的31%,其次是信用卡,占比28%。西班牙消費者喜歡使用的數(shù)字錢包包括來自大型國內銀行(如BBVA Wallet、CaixaBankNow)和全球金融科技品牌(如Amazon Pay、Apple Pay、Google Wallet和PayPal)的錢包。
A2A支付在2022年占西班牙電子商務交易總額的18%。這主要歸功于Bizum的成功。Bizum是由西班牙主要銀行合作創(chuàng)建的,,最初是一個人對人(P2P)支付服務?;赟EPA即時信用轉賬(SCT Inst)標準,Bizum于2019年擴展到電子商務中的人對企業(yè)(P2B)支付。
荷蘭
荷蘭的電子商務支付市場主要由賬戶對賬(A2A)支付主導,而且絕大部分是由一個品牌——iDeal所掌握。在2022年,A2A支付占荷蘭電子商務交易價值的62%。另一種獲得兩位數(shù)份額的支付方式是先買后付(BNPL),占比13%。荷蘭的兩個主要BNPL品牌是全球領先的Klarna和國內提供商Riverty。
由于荷蘭消費者更偏好iDeal,他們在采用電子錢包方面在電子商務領域相對滯后。在2022年,電子錢包僅占電子商務支出的9%(而歐洲平均值為29%)。
溫馨提示:本篇內容圖文參考市場調研報告《GPR2023|THE GLOBAL PAYMENTS REPORT》,僅供參考,最新數(shù)據(jù)以官方公布為準。