這個國家擁有歐洲最大的在線用戶群,消費者對外國商品有著濃厚的興趣,到2023年,其實體商品的在線市場將達到520億美元。這個國家擁有歐洲最大的在線用戶群,消費者對外國商品有著濃厚的興趣,到2023年,其實體商品的在線市場將達到520億美元。
實體商品在線市場3年增210億美元
俄羅斯電子商務市場在不斷增長。摩根士丹利(Morgan Stanley) 2018年的一項研究預測,未來5年,俄羅斯經濟將增長近3倍。到2020年,俄羅斯的實體商品在線市場將增長到310億美元,到2023年,預計可能增長到520億美元。而在2017年,俄羅斯的實體商品電商市場僅為180億美元,這意味著6年內要增加189%。
與此同時,2018年,俄羅斯電子商務和服務市場總額達到300億美元(2萬億盧布),而且俄羅斯電子商務的跨境貿易部分也在增長。
俄羅斯是阿里巴巴旗下電商平臺速賣通的最大市場,但該公司只是意識到俄羅斯消費者對外國商品需求的幾家亞洲零售商之一。就在幾年前,俄羅斯人還不敢在外國網站下訂單,但由于金融素養(yǎng)的提高,現(xiàn)在當?shù)叵M者對網購越來越信任。
亞洲企業(yè)已在俄羅斯站穩(wěn)腳跟,現(xiàn)在西方零售巨頭也開始涉足俄羅斯市場,因為他們也認識到,有一群有償付能力的消費者渴望在網上購買各種各樣的優(yōu)質商品。
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俄羅斯的電商發(fā)展優(yōu)勢
雖然俄羅斯互聯(lián)網(80%)和智能手機(66%)的滲透率較高,但電商銷售額僅占零售總額的3%。分析師認為,俄羅斯正在接觸到大量成熟的互聯(lián)網用戶,這將導致更多的在線交易。
1,在線用戶群體大
對于不少企業(yè)來說,俄羅斯往往被視為一個非優(yōu)先級和第三級市場。許多人認為,在經濟制·裁、不透明的立·法、貧困率高的消費者和不發(fā)達的商業(yè)文化下,在俄羅斯發(fā)展電商舉步維艱。
然而,俄羅斯擁有歐洲最大的在線用戶群體,在全球排名第六,僅次于中國、印度、美國、巴西和日本。據Mediascope的數(shù)據,俄羅斯95.8%的互聯(lián)網用戶都在網上購物,而在外國網站購物的消費者所占的比例也在上升。
2,對外國商品需求高
俄羅斯消費者對外國商品有著濃厚的興趣,甚至在最偏遠的角落,網上購物也在增加。與本土品牌相比,許多俄羅斯人更喜歡外國服裝和鞋類,而像英國ASOS這樣的在線百貨商店讓網上購物變得超級容易。
3,金融科技發(fā)展好
俄羅斯有很多在線支付選項,在過去十年中,支付服務提供商和銀行向俄羅斯和獨聯(lián)體的客戶介紹了各種各樣的支付方式。其中包括具有非接觸式選項的銀行卡、在線銀行、電子錢包、運營商賬單等。由此看來,俄羅斯被選為Apple Pay和Google Pay的首批市場之一并非巧合。
銀行卡在俄羅斯的大城市和中城被廣泛接受,并配備了適當?shù)闹С?/span>NFC的POS基礎設施。Yandex.Checkout的數(shù)據顯示,俄羅斯人最常用的支付方式是銀行卡、手機銀行(主要是Sberbank Online)和電子錢包(Yandex.Money、WebMoney和 QIWI)。
外國賣家在俄羅斯成功的關鍵
在去俄羅斯之前進行SWOT[優(yōu)勢/劣勢/機會/威脅]分析時,外國賣家應該考慮以下幾點↓↓↓
1, 研究需求最大的行業(yè)和目標受眾
在俄羅斯,人們對許多零售產品類別的需求都很強勁,而且俄羅斯消費者更喜歡外國產品,而不是國內產品。兒童用品通常從歐盟和美國進口,因為俄羅斯人認為他們的產品質量更好。健康產品在俄羅斯非常流行,這就是俄羅斯人被iHerb吸引的原因。iHerb是一家美國在線零售商,其網站針對講俄語的國家進行了本地化,并取得了成功。
但也有一些出人意料之處:例如,相當比例的俄羅斯人喜歡奢侈品零售。當Farfetch推出俄羅斯版網站時,他們非常興奮。
在俄羅斯,實體商品并不是唯一的機會,數(shù)字化產品同樣受歡迎。一些主要的游戲和娛樂品牌已經將他們的產品本地化到俄羅斯市場,顯然結果也沒讓他們失望。
2,熟悉俄羅斯的法律
許多意識到俄羅斯市場潛力的外國公司認為,與俄羅斯的法律打交道令人壓抑,以至于他們中的大多數(shù)甚至在開始研究之前就放棄了自己的計劃。
許多人錯誤地認為,建立一個俄羅斯法律實體是必須的。然而,俄羅斯市場對跨境業(yè)務并不陌生,而且在大多數(shù)情況下,你可以在任何時間上網。不過,還是建議外國企業(yè)聘請一名法律顧問,以便在特定情況下核查自己需要什么,或尋找在跨境電子商務方面有經驗的本地合作伙伴。
3,建立本土合作伙伴關系
進入新市場時,最好仔細研究一下最具代表性、最成功的與當?shù)刂Ц斗仗峁┥?span style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">的合作關系。與其使用來自全球供應商的一站式解決方案,不如與當?shù)氐亩砹_斯支付服務提供商建立關系。
在俄羅斯這樣一個獨特的市場,你往往需要當?shù)氐闹笇Р拍苡行У伛{馭支付領域,如果你試圖使用與歐洲其他市場相同的策略,你可能會失敗,甚至沒有意識到原因。
4,將電商銷售本土化
在俄羅斯,本土化是成功的關鍵。許多西方公司分析了來自俄羅斯的流量,意識到其潛力,并決定將俄羅斯的電子商務網站本地化。這包括用俄語建立一個網站,組織快速配送,整合在這個特定市場流行的支付選項。
對于支付,建議盡可能多地添加選項,并避免貨到付款。貨到付款將導致更多的支出,而且大多數(shù)俄羅斯本土企業(yè)正試圖擺脫這種做法。正如前面提到的,俄羅斯人被銀行和金融科技服務寵壞了,當他們看到一個看起來像是2000年早期的付款表單時,他們立即認為這個網站不值得信任。如今,用戶期望的是一種方便、無縫、視覺愉悅的支付體驗。