eBay重申與更新大中華區(qū)賣家品類刊登政策以及待處理政策

eBay發(fā)布消息稱，為買家?guī)砀玫馁?gòu)物體驗(yàn)。為了更有效的管控平臺(tái)上產(chǎn)品刊登的質(zhì)量，進(jìn)一步提升平臺(tái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)，eBay對(duì)大中華區(qū)賣家的品類刊登政策及待處理刊登政策進(jìn)行重申并更新。

品類刊登政策：eBay會(huì)定期根據(jù)品類刊登政策審核賣家?guī)ぬ?hào)下各品類在評(píng)估交易窗口期間的交易表現(xiàn)。

如果賣家?guī)ぬ?hào)下某品類的評(píng)估指標(biāo)與eBay行業(yè)基準(zhǔn)相比為“非常高”，則eBay將可能限制該帳號(hào)在該品類刊登，并對(duì)該品類下的在線刊登進(jìn)行下架。

該政策將作以下方面的調(diào)整：第一，評(píng)估時(shí)間;從每月月底評(píng)估一次調(diào)整為每?jī)芍茉u(píng)估一次，評(píng)估交易窗口仍為評(píng)估日期之前的12個(gè)自然周。

第二，評(píng)估指標(biāo);增加兩項(xiàng)與質(zhì)量相關(guān)的不良交易指標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)包括物品與描述不符退貨（Significantly Not as Described，SNAD）;

第三，中差評(píng)率（Neutral/Negative Feedback，NNFB）;詳細(xì)賣家評(píng)分低分率（Low Detailed Seller Ratings，Low DSR）。

第三，刊登限制;品類的刊登限制時(shí)間從“30天或更長(zhǎng)”調(diào)整為“3個(gè)月或更長(zhǎng)”，即帳號(hào)在某個(gè)分類因質(zhì)量相關(guān)不良交易指標(biāo)相比同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“非常高”而首次受到刊登限制的話，刊登限制的時(shí)間為3個(gè)月。

第四，對(duì)于多次處于刊登限制而仍未改善的品類會(huì)受到更長(zhǎng)時(shí)間的刊登限制，甚至可能面臨帳號(hào)或者多帳號(hào)限制（包括但不限于帳號(hào)銷售限制、帳號(hào)凍結(jié)、多個(gè)帳號(hào)的品類限制等）。

以上政策將于北京時(shí)間2023年9月1日0時(shí)起正式生效。

待處理刊登政策：eBay會(huì)每周審核物品刊登在評(píng)估交易窗口期間的質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)。

質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)明顯差于eBay行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的刊登會(huì)展示在賣家中心的“待處理刊登”板塊。賣家在截止日期之前必須進(jìn)行下架處理，否則平臺(tái)將在截止日期后自動(dòng)下架這類刊登。

評(píng)估對(duì)象為在線刊登（適用網(wǎng)站eBay全站點(diǎn)）;評(píng)估指標(biāo)為質(zhì)量相關(guān)不良交易指標(biāo)（包括物品與描述不符退貨、中差評(píng)率和詳細(xì)賣家評(píng)分低分率）;評(píng)估交易窗口為評(píng)估日期之前的12個(gè)自然周。

待處理刊登政策為大中華區(qū)賣家找出存在明顯質(zhì)量問題的刊登，要求賣家及時(shí)下架調(diào)整，避免后續(xù)帶來更多不良買家體驗(yàn)。

同時(shí)，eBay也希望賣家能夠避免重復(fù)刊登，尤其是存在質(zhì)量問題的刊登，在確保物品刊登的質(zhì)量改善之前不要再次上架銷售該產(chǎn)品。

如果發(fā)現(xiàn)賣家在待處理刊登下架之后短期內(nèi)又重新上架，或者賣家有其它在線刊登為待處理刊登的重復(fù)刊登，則平臺(tái)同樣會(huì)將這些刊登進(jìn)行下架處理。

對(duì)于反復(fù)上架待處理刊登并且仍未改善產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)的賣家，可能會(huì)受到刊登甚至帳號(hào)的限制（包括但不限于品類限制、帳號(hào)銷售限制、帳號(hào)凍結(jié)）。