可怕！你的個(gè)人頭像竟會(huì)影響開發(fā)客戶的成功率？

現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的外貿(mào)人意識(shí)到使用海外社交媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行開發(fā)客戶和營(yíng)銷推廣的重要性，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的外貿(mào)人開始活躍在海外六大主流社交媒體平臺(tái)（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest、YouTube）上。

但是因?yàn)閷?duì)海外社交媒體的運(yùn)營(yíng)缺乏了解，能做好的人卻不多。之前的分享里所提到的一個(gè)很多人未曾注重的細(xì)節(jié)是：“海外六大主流社交媒體平臺(tái)（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest、YouTube）上涉及應(yīng)用圖片時(shí)，所使用圖片的最佳尺寸和格式。”

為什么我說(shuō)“所使用圖片的最佳尺寸和格式”這個(gè)細(xì)節(jié)會(huì)非常重要？

因?yàn)闊o(wú)論你是在社交媒體平臺(tái)上期望建立公司（個(gè)人）品牌形象、還是期望尋找開發(fā)客戶或營(yíng)銷引流等等...都應(yīng)該明白一件事情，就是我們要盡量讓自己的一切“變美”。

而在這個(gè)“變美”的過(guò)程中，圖片所扮演角色的重要性就不言而喻。一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，所以圖片對(duì)任何的宣傳推廣都是非常重要的。

那么今天我要繼續(xù)去強(qiáng)調(diào)另一個(gè)細(xì)節(jié)：“關(guān)于在社交媒體平臺(tái)上，個(gè)人頭像的選擇和設(shè)置”。

其實(shí)細(xì)心的人早在我之前講領(lǐng)英開發(fā)客戶時(shí)，就已經(jīng)知道個(gè)人檔案資料的重要性，當(dāng)然也包括個(gè)人頭像。

話不多說(shuō)，你的個(gè)人頭像究竟該如何選擇和設(shè)置？

國(guó)外資深采購(gòu)商Bob就曾表示：對(duì)于遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)的客戶，第一秒的信任源于你社交媒體平臺(tái)的頭像。

但很多外貿(mào)人壓根就不在意頭像，個(gè)人頭像的設(shè)置五花八門、隨心所欲。殊不知，個(gè)人頭像其實(shí)扮演著很關(guān)鍵的角色。

外貿(mào)，從本質(zhì)上來(lái)講是“交易”，而“成交”是第一要?jiǎng)?wù)，因此我們需要千方百計(jì)獲取客戶的“信任”。

看下自己的朋友圈，個(gè)人頭像大體可以分為以下幾種類型：

1.不以正臉示人型

這類頭像通常比較文藝，因?yàn)椴徽故久娌浚钥梢杂酶鞣N東西遮擋，比如相機(jī)、墨鏡等。但最大的弊病是，它無(wú)法傳遞信任。

人和人合作前需要眼神交流，盯著對(duì)方雙眼，面露微笑，卸下防備，表現(xiàn)出最大善意，這樣才能讓人感覺真誠(chéng)。

假如，你給客戶展示的是后背或遮住臉部的相機(jī)，那么他的潛意識(shí)是：這個(gè)人似乎不值得信任，合作要謹(jǐn)慎。外貿(mào)人和國(guó)外客戶大多線上溝通，你愿意只留一個(gè)背影或者相機(jī)在客戶的腦海中嗎？

2.公司產(chǎn)品/logo型

使用公司產(chǎn)品或logo的人最多，他們認(rèn)為，這樣能表現(xiàn)專業(yè)度。但有兩個(gè)問(wèn)題：

1.你和客戶沒有眼神交流，無(wú)法傳遞信任，這個(gè)在前文說(shuō)過(guò)，不再贅述。

2.你的頭像無(wú)法讓客戶記住你。

每天，和客戶交流、給客戶報(bào)價(jià)的人，除了你之外，還有幾百個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！比如上圖的自拍桿，他們每天都在采購(gòu)對(duì)比，你讓客戶怎么記住你呢？在越來(lái)越個(gè)性化的商務(wù)需求中，讓他記住你，是一件非常重要的事。

3.背景繁雜型

這類頭像的問(wèn)題在于背景太花哨。在商務(wù)溝通中，頭像不能玩“自嗨”。換位思考，如果你是客戶，你會(huì)愿意費(fèi)盡心力在一堆不相干的東西里找到真人嗎？

4.臉太小型

如果你的頭像中既包含產(chǎn)品又包含本人，那么，放到聊天窗口，這類圖就變得非常小了。

比如在WhatsApp等即時(shí)通訊軟件里，頭像都會(huì)呈現(xiàn)在客戶的界面上。如果把圖片等比縮放，導(dǎo)致自己的臉小到看不清的朋友，你想想，客戶和你聊天時(shí)是什么感覺？

5.網(wǎng)絡(luò)照片型

如果是為了不讓自己私生活受到干擾，用加菲貓或海賊王這類照片都可以。

但一旦涉及到真實(shí)交易，選用動(dòng)漫或者網(wǎng)紅照片是大忌，因?yàn)檫@類照片會(huì)讓客戶感覺你不真實(shí)。試想，讓客戶和加菲貓或網(wǎng)紅做生意，而且他有一天還可能要把錢打到對(duì)方賬戶上，你覺得怎么樣？

可能你會(huì)反駁，說(shuō)動(dòng)漫不合適，但國(guó)外的客戶不用和咱們見面，網(wǎng)紅照片為什么不行？不用見面不代表不可能見面，如果有一天客戶來(lái)驗(yàn)廠，把網(wǎng)紅請(qǐng)過(guò)來(lái)嗎？這個(gè)時(shí)候你是解釋不清的。國(guó)外對(duì)誠(chéng)信看得極重，一旦客戶發(fā)現(xiàn)你的頭像和真人不符，你們之間進(jìn)一步合作的可能性就不大了。

6.生活照型

這類頭像很容易傳遞溫馨感，但畢竟，在商言商，用生活照做頭像，你就必須承擔(dān)“客戶時(shí)常質(zhì)疑你專業(yè)度”的危機(jī)。

7.多人出鏡型

有人喜歡用合影做頭像，和主管去拜訪客戶時(shí)卻發(fā)現(xiàn)基本沒有存在感，因?yàn)榭蛻魤焊徽J(rèn)識(shí)自己。

此外，跟客戶見面的自我介紹會(huì)變成：我就是那個(gè)和你經(jīng)常聯(lián)系的?？蛻舻幕腥淮笪?qū)嶋H上已經(jīng)給你減分了。

8.衣著暴露型

女性外貿(mào)業(yè)務(wù)員，請(qǐng)一定不要拿自己暴露的照片作為頭像。

日常生活中里用這類照片可以彰顯個(gè)性和活力。但生意場(chǎng)上，只有利益，你要給人傳遞的是信任感和專業(yè)性。

9.專業(yè)型

這樣的商務(wù)照片才能稱得上“專業(yè)”，得體的衣服，面帶微笑，會(huì)讓你的眼睛有“發(fā)光”的感覺。

除此之外，顏色也是可以影響人心的。關(guān)于顏色暗示，請(qǐng)看下圖：

除了黑白灰三種不帶感情的，藍(lán)色是所有顏色里最冷的顏色。選用藍(lán)色的好處是，客戶會(huì)感覺你“理性又專業(yè)”，壞處是，這種顏色會(huì)散發(fā)出“生人勿進(jìn)”的氣場(chǎng)。所幸亞洲人皮膚都呈橘色，橘色給人的感覺是“友善”和“活力”。

為了給人傳遞信任或讓人感覺友善，選用藍(lán)色或橘色作為主色調(diào)是最合適，還要從自己的性格考慮。如果你擅長(zhǎng)通過(guò)聊生活來(lái)親近對(duì)方，那么頭像可以讓橘色多一點(diǎn)，如果你擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶，那就可以選擇藍(lán)色多一點(diǎn)。

補(bǔ)充：藍(lán)色和橘色只是我推薦的顏色，其他顏色也可以大膽使用，比如棕色和綠色也很好。

綜上所述，在使用頭像時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1.真人出鏡，不要用產(chǎn)品圖、logo圖和虛假照片。

2.以正臉示人，注意眼神溝通，不要把臉遮住。

3.背景簡(jiǎn)單，不能讓它喧賓奪主。

4.突出面部，全身照作為頭像沒有意義。

5.使用商務(wù)照，讓客戶感受到你的用心。

6.著裝專業(yè)，不得體的服裝對(duì)你和業(yè)績(jī)都不好。

7.注意衣服和背景顏色，給客戶正面心理暗示。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人的相互認(rèn)知，大部分時(shí)間只能通過(guò)小小的頭像來(lái)獲取，你對(duì)自己的頭像多上心，客戶對(duì)你也會(huì)多上心。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的個(gè)人頭像，可以讓客戶對(duì)你的第一印象更好，可以幫你營(yíng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境，可以促進(jìn)你與客戶之間的互信和關(guān)系，等等......而這些疊加在一起，就能影響著你的訂單。

所以，無(wú)論如何，我們也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。