TikTok Shop誤導(dǎo)性內(nèi)容是怎么回事？規(guī)則是什么？

TikTok Shop致力于打造一個值得買家信賴的購物環(huán)境。在網(wǎng)上購物時，買家會通過商品的照片、描述、視頻來建立對商品的信任，從而做出購買決策。

誤導(dǎo)性內(nèi)容可對買家的購物體驗產(chǎn)生負面影響。因此，所有賣家在TikTok Shop發(fā)布內(nèi)容時，必須確保發(fā)布內(nèi)容真實，并且必須遵守平臺的《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。

如果內(nèi)容中含有虛假信息展示、夸大承諾、比較或虛假聲明，則被視為誤導(dǎo)性內(nèi)容。對于誤導(dǎo)性內(nèi)容，TikTok Shop將采取相應(yīng)的處罰措施。相關(guān)內(nèi)容可能以不同形式呈現(xiàn)，包括TikTok Shop商品發(fā)布信息頁面、視頻、直播。

其他內(nèi)容要素也必須遵守內(nèi)容規(guī)則，包括封面、標題、超鏈接、錨點鏈接、描述、人物發(fā)言、服裝、行為、聲音、昵稱、個人介紹、圖片和其他功能。

1、誤導(dǎo)性內(nèi)容

1、禁止展示虛假信息

所有商品描述（發(fā)布）及相關(guān)媒體內(nèi)容必須與實際售賣的商品一致。

商品描述不得因陳述或遺漏而產(chǎn)生誤導(dǎo)。

?賣家不得展示任何誤導(dǎo)性信息，例如不一致的價格或折扣、圖像、品牌名稱、描述、屬性、型號、銷售屬性、商品保證或保修。

?賣家提供的所有商品屬性都必須完整、準確，并且與該商品在TikTok Shop發(fā)布頁面上的描述、名稱、圖像保持一致。所有商品描述和屬性都必須與買家將要收到的實際商品相符。

賣家不得展示任何與促進商品銷售的服務(wù)相關(guān)的虛假信息（包括但不限于配送和物流服務(wù)、退貨和退款服務(wù)以及客戶服務(wù)）

賣家不得發(fā)布任何與自身相關(guān)的誤導(dǎo)性信息（如賣家特點或知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)）

2、禁止夸大承諾

商品發(fā)布不得包含夸大的描述或絕對聲明，所有商品聲明必須準確真實并且能夠驗證。例如：

“最多”、“第一...”、“唯一...”以及其他性質(zhì)相似的描述

3、禁止惡意比較

a.商品發(fā)布不得包含與其他商品或電子商務(wù)網(wǎng)站的惡意比較。例如：這個商品比ABC網(wǎng)站便宜XX

b.虛假承諾商品或服務(wù)能夠治愈病癥屬于誤導(dǎo)性宣傳。例如：“前后對比”圖。展示使用祛痘膏或者減肥補劑的宣傳效果

4、禁止夸大宣傳價格

商品發(fā)布不得夸大促銷價格或進行無根據(jù)的價格比較，所有價格聲明，包括促銷價格，都必須準確無誤并且符合適用法律。

5、禁止虛假聲明

商品發(fā)布中不得包含虛假的商品聲明。例如：

虛假宣傳商品獲得過獎項、或持有某些證書。

虛假宣傳此商品與其他商品有關(guān)聯(lián)

對于促銷價格夸大其詞或在缺乏支持性材料的情況下進行比價都是禁止的行為。所有價格聲明，包括促銷價格，都必須準確無誤。

6、不同國家的商品發(fā)布要求

除了上述示例以外，每個目的地市場可能對某些類型的商品聲明有額外的要求。賣家應(yīng)查看目的地市場的相關(guān)規(guī)則和適用法律法規(guī)，以確保內(nèi)容完全符合此類要求。

7、使用騙取點擊的策略來吸引流量

賣家不得通過使用騙取點擊的策略或發(fā)布帶欺騙性的商品信息來規(guī)避或濫用平臺的制度、政策或規(guī)則。騙取點擊的策略包括但不限于：

發(fā)布的商品數(shù)量或單位不合常規(guī)或異常。

?例如，紙巾通常以“包”為單位銷售，但某賣家卻以“張”為單位銷售。

更改商品的標題、圖像、關(guān)鍵屬性或發(fā)布描述，使其看起來像另一個/不同的商品，以誘導(dǎo)買家點擊商品信息。

使用欺騙性定價的方式來吸引流量或點擊，包括但不限于：

?在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架不同類目的待售商品。例如，在同一商品發(fā)布內(nèi)容中上架一件T恤和一條項鏈。

?在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架同一類目下完全不同的待售商品。例如，在同一商品發(fā)布內(nèi)容中上架一件短袖襯衫和一件長袖襯衫。

?在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架不同材料、規(guī)格及其他屬性的待售商品，對應(yīng)不同的價格。例如，在同一商品發(fā)布內(nèi)容中以不同的價格上架一條金項鏈和一條銀項鏈。

?在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架價格差異很大的商品和商品配件。

?上架不存在的商品或無意出售的商品。

?在一條商品發(fā)布內(nèi)容中上架一組待售商品和單個待售商品。

?將二手商品或不符合要求的商品與新商品一起上架在同一條商品發(fā)布內(nèi)容中。

?以任何其他不真實或誤導(dǎo)性的定價方式誘導(dǎo)買家點擊商品發(fā)布內(nèi)容的做法。

2、處罰措施

TikTok Shop會對發(fā)布誤導(dǎo)性內(nèi)容的達人/賣家采取處罰措施，包括但不限于：

從平臺上移除該商品。

移除或屏蔽內(nèi)容。

發(fā)出正式警告信息。

取消達人/賣家特權(quán)。

暫時或永久撤銷達人/賣家權(quán)益。

向有關(guān)監(jiān)管部門舉報該達人/賣家，提起訴訟。