近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用，實時音視頻正逐漸成為主流互動方式，除了在在線教育、社交直播等熱門領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，在很多創(chuàng)新行業(yè)也產(chǎn)生了大量應(yīng)用場景，特別是金融、政企服務(wù)、IoT、醫(yī)療等行業(yè)，實時音視頻通過線上、線下相結(jié)合，幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)降本增效。
5月28日，聲網(wǎng)Agora舉辦了主題為“萬物皆可云時代，RTC在國內(nèi)外創(chuàng)新場景的應(yīng)用與趨勢發(fā)展”的線上媒體分享會，聲網(wǎng)Agora生態(tài)拓展總監(jiān)徐靖辰首先分享了實時音視頻在國內(nèi)創(chuàng)新場景的應(yīng)用及趨勢發(fā)展，他認(rèn)為，“隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的步伐加速，實時音視頻作為底層工具正在賦能更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，幫助企業(yè)能夠以更低的成本和更高的效率實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)型及提升，同時，未來通過結(jié)合5G、AR等新興場景，植入實時音視頻的元素，基于高帶寬、低時延的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力，將帶來更多玩法和業(yè)務(wù)場景?！?/span>
賦能金融、IoT、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè) 實時音視頻正融入生活各個層面
“試想一些生活場景，我們通過APP進(jìn)行申請信用卡、辦理理財，不用跑去線下網(wǎng)點排隊等候，也不用擔(dān)心銀行下班，愛車被剮蹭也不必等查勘員，十五分鐘遠(yuǎn)程快速定損。我們通過視頻會議與公司的全球同事進(jìn)行通話，分享業(yè)務(wù)觀點。疫情期間，不必?fù)?dān)心醫(yī)院的擁擠以及被感染的風(fēng)險，直接通過線上的視頻實現(xiàn)快速遠(yuǎn)程問診。這些都是實時音視頻給我們生活帶來的便捷，這在以前，在線下機(jī)構(gòu)辦業(yè)務(wù)，需要耗費至少1-2小時，而實時音視頻可以讓線下與線上相結(jié)合，降低成本，提高辦事效率，”徐靖辰表示，“實時音視頻正在融入生活的各個層面，讓我們的生活更加便捷。
徐靖辰介紹，“在金融、企業(yè)協(xié)作、IoT、醫(yī)療等行業(yè)，實時音視頻的用量增勢明顯，例如湖南三湘銀行的視頻銀行業(yè)務(wù)、眾安保險的馬上賠視頻車險等均使用了聲網(wǎng)的實時音視頻技術(shù)，業(yè)務(wù)使用人數(shù)相比去年已有明顯的增長；疫情期間，在WPS+、云之家、柚子會議等企業(yè)協(xié)作平臺，實時音視頻的用量相比平時有了數(shù)倍的增長；同時在IoT（物聯(lián)網(wǎng)）行業(yè)，實時音視頻也在幫助兒童手表、AR眼鏡、遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人等硬件設(shè)備變得更加智能，例如在亮風(fēng)臺實時通訊與協(xié)作的AR產(chǎn)品HiLeia中集成了聲網(wǎng)視頻通話SDK，實現(xiàn)在工業(yè)、醫(yī)療領(lǐng)域的高效實時遠(yuǎn)程協(xié)作；在政務(wù)、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，小i機(jī)器人、好大夫在線、醫(yī)學(xué)界等越來越多的企業(yè)都開始使用實時音視頻實現(xiàn)遠(yuǎn)程公證、遠(yuǎn)程評審、遠(yuǎn)程視頻問診等，顯著的提高了辦事效率，讓服務(wù)更人性化?！?/span>
“隨著實時音視頻在金融、IoT、醫(yī)療等更多創(chuàng)新場景被應(yīng)用，實時音視頻的行業(yè)應(yīng)用價值也持續(xù)提升，不斷幫助更多的行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，并輸出技術(shù)服務(wù)、能力和互聯(lián)網(wǎng)思維。同時，未來5G技術(shù)商用以及新基建時代的到來，也有望繼續(xù)推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等場景成為實時音視頻新的增長點。”徐靖辰認(rèn)為。
全球疫情爆發(fā)，海外RTC應(yīng)用場景及趨勢
當(dāng)下，新冠肺炎疫情仍然在全球蔓延，對全球經(jīng)濟(jì)、社會生活帶來了巨大的影響，很多海外的工作、生活場景也被迫轉(zhuǎn)到線上，聲網(wǎng)Agora合伙人&新興市場負(fù)責(zé)人Tony Wang也分享了在實時音視頻在海外的應(yīng)用場景及趨勢。Tony Wang表示，在線教育與電腦游戲等在海外的增長趨勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國內(nèi)市場，在國外，家長更多的是希望孩子能在家玩，自主的學(xué)習(xí)，電腦游戲的人群也比較固定，不會有太高的增長。反而是在線上面試、線上健身瑜伽、電商零售、體育游戲、VR游戲等場景，實時音視頻的用量有了明顯的增長。”
虛擬會場、健身瑜伽、VR游戲成海外線上新增場景
Tony Wang透露，“在海外，平時會有很多專業(yè)的活動、會議，因為疫情，大部分活動都往線上轉(zhuǎn)移，例如印度的“10times”就使用了聲網(wǎng)的視頻SDK在一個月內(nèi)就完成了線上的虛擬會場系統(tǒng)。還有一個比較大的趨勢就是線上面試，因為疫情，很多海外公司無法做到面對面的面試，推動了線上招聘的需求，我們看到在日本的“ZEKU”、印度的“On Time Job”等平臺都使用了聲網(wǎng)的音視頻技術(shù)，開啟了線上面試的功能?！?/span>
“另一個我們看到跟國內(nèi)很不一樣的趨勢，在亞太地區(qū)，游戲的分鐘數(shù)在疫情期間大幅上漲，而在歐美地區(qū)比較流行的是在家里健身，很多的健身房因為疫情被關(guān)掉，推動了線上健身需求，例如印度的瑜伽APP“SARVA”，日本的健身APP“SOELU”，印度的“FITTR”都采用了聲網(wǎng)的音視頻技術(shù)，其中“SARVA”是印度的瑜伽大師在線上教美國學(xué)生完成各類瑜伽動作，相比美國本地的教練教學(xué)生練瑜伽，教學(xué)質(zhì)量有了明顯的提高。而在疫情過去后，因為方便、省時的原因，一部分瑜伽業(yè)務(wù)將會保留在線上?！?/span>
疫情加速海外零售業(yè)轉(zhuǎn)型電商直播
在國內(nèi)，電商直播帶貨無疑是當(dāng)下最火爆的潮流，明星、網(wǎng)紅、政府官員都紛紛加入了直播帶貨中。而在海外，電商直播是否也同樣火爆呢？據(jù)Tony Wang介紹，在疫情期間，電商零售在海外有了巨大的發(fā)展，涌現(xiàn)出了很多電商直播APP，例如菲律賓的“Kumu”、美國的“SuperGreat”，印度的“Bulbul”，通過線上對商品進(jìn)行介紹，或者與用戶連麥來介紹商品，很多講解員與用戶都分布在全球，但借助聲網(wǎng)的SD-RTN?在全球部署的250+數(shù)據(jù)中心，可以實時、高效的與用戶連麥介紹商品。
全球知名的護(hù)膚品品牌巴黎歐萊雅疫情期間在印度市場借助實時音視頻快速上線了線上版本，巴黎歐萊雅印度市場的4000多名在線顧問每天會在家對客戶進(jìn)行在線銷售咨詢和實時流媒體美容課程的直播，由于印度的網(wǎng)絡(luò)條件并不發(fā)達(dá)，借助聲網(wǎng)低延時、抗弱網(wǎng)的實時音視頻技術(shù)，4000多名顧問就算身處不同的城市，處于較弱的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，依然可以實時、高效的與客戶進(jìn)行在線視頻溝通。
在印度的體育場景，體育聊天APP“rooter”在疫情期間得到了巨大增長，體育的明星由于無法參加線下賽事，會在“rooter”與自己的粉絲進(jìn)行音視頻互動。而印度的虛擬體育游戲平臺“MPL”也在疫情期間實現(xiàn)了顯著增長。而在VR游戲領(lǐng)域也出現(xiàn)了一些新的趨勢，由于線下的社交暫停，很多VR的游戲在疫情期間加入了多人社交的元素，這就需要實時音視頻技術(shù)，讓用戶可以在VR游戲世界與別人進(jìn)行沉浸式的音視頻互動。
全球部署250+數(shù)據(jù)中心 聲網(wǎng)SD-RTN?提供全球?qū)崟r音視頻專線質(zhì)量保證
隨著聲網(wǎng)實時音視頻技術(shù)應(yīng)用到更多的創(chuàng)新場景中，對RTC技術(shù)也形成了不同的技術(shù)挑戰(zhàn)。聲網(wǎng)Agora創(chuàng)新場景解決方案架構(gòu)師聶正學(xué)也在分享會中介紹了聲網(wǎng)RTC在不同場景的技術(shù)難點解析。
聶正學(xué)介紹，聲網(wǎng)Agora首創(chuàng)了覆蓋全球的軟件定義實時網(wǎng)SD-RTN?，通過智能調(diào)度算法可把原生傳輸質(zhì)量提升10倍以上。在全球部署250多個數(shù)據(jù)中心，提供了全球的實時音視頻專線級的質(zhì)量保證，擁有超低延時、抗弱網(wǎng)、高并發(fā)、高可用、完美兼容各類終端設(shè)備等特性。同時針對在協(xié)同辦公、金融、IoT、醫(yī)療等行業(yè)不同的RTC技術(shù)難點，聶正學(xué)也做了詳細(xì)介紹。
“例如在金融行業(yè)，銀行對音視頻的高可用和數(shù)據(jù)安全性，以及視頻云在全球的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力有較高要求，在保險的在線車險理賠的場景，又會對音視頻互動在弱網(wǎng)下的表現(xiàn)和呼叫接通率有較高要求。所以在金融領(lǐng)域，聲網(wǎng)除了能做到傳輸數(shù)據(jù)加密的技術(shù)，還設(shè)計了混合云和私有化部署的產(chǎn)品方案，來滿足金融行業(yè)客戶在對數(shù)據(jù)安全以及監(jiān)管的高要求，這一塊聲網(wǎng)在國內(nèi)多個知名大型銀行，以及巨頭保險都有很多案例落地上線?！甭櫿龑W(xué)介紹到。
“另外在智能硬件IoT領(lǐng)域，這個場景對RTC在硬件平臺和操作系統(tǒng)平臺的兼容適配性提出了很高要求，聲網(wǎng)RTC在產(chǎn)品設(shè)計之初就考慮到了基礎(chǔ)能力在跨平臺上的兼容，所以我們在手機(jī)移動端設(shè)備上擁有良好表現(xiàn)，還能支持各種硬件設(shè)備，從小型的攝像頭，兒童手表，VR/AR眼鏡，到大型的大屏電視，機(jī)器人，聲網(wǎng)都能做到很好的兼容，在兒童手表等IoT場景，聲網(wǎng)還擁有小包體、低功耗特點。我們也有幸和很多大型的智能硬件客戶建立了深度的產(chǎn)品合作關(guān)系，像步步高小天才的兒童手表，小米的多款設(shè)備都是深度使用到了聲網(wǎng)的RTC能力。
關(guān)于聲網(wǎng)
聲網(wǎng)Agora成立于2013年，是實時音視頻云行業(yè)開創(chuàng)者，是全球領(lǐng)先的專業(yè)PaaS服務(wù)商。開發(fā)者只需簡單調(diào)用Agora API，30分鐘即可在應(yīng)用內(nèi)構(gòu)建多種實時音視頻互動場景。
疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達(dá)15.6億分鐘（按流計時為62.4億分鐘）。截至2019年10月，全球有超過15萬注冊APP使用Agora API，超過30億終端安裝使用Agora SDK的應(yīng)用。
聲網(wǎng)服務(wù)覆蓋社交直播、在線教育、企業(yè)協(xié)作、IoT、醫(yī)療、游戲、保險等 10 余行業(yè)，共計 100 多種場景。聲網(wǎng)的實時互動技術(shù)服務(wù)覆蓋全球 200 多個國家和地區(qū)，并在當(dāng)?shù)靥峁┘夹g(shù)和運營支持。使用聲網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來等巨頭、獨角獸及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
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