怎么避免開(kāi)發(fā)信進(jìn)入客戶郵箱的垃圾箱？

“Do you want......”都不能用？我需要一個(gè)解釋。

對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，郵件（開(kāi)發(fā)信）營(yíng)銷(xiāo)依然是一個(gè)低成本且有效的客戶開(kāi)發(fā)方式。

在進(jìn)行郵件（開(kāi)發(fā)信）營(yíng)銷(xiāo)這項(xiàng)工作時(shí)，尤其是在進(jìn)行新客戶開(kāi)發(fā)的場(chǎng)景下，我們還應(yīng)該清楚的了解作為國(guó)外客戶，尤其是專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)商（買(mǎi)手），他們每天郵箱里都會(huì)塞滿了郵件。而為了提高工作效率，很多國(guó)外客戶會(huì)喜歡使用垃圾郵件過(guò)濾器，幫助他們快速過(guò)濾掉一部分垃圾郵件。

調(diào)查表明，垃圾郵件過(guò)濾器的效果驚人，會(huì)幫國(guó)外客戶篩選掉很多欺詐，恐嚇或者其他垃圾郵件。但有時(shí)，它們也會(huì)出錯(cuò)，誤將重要的商務(wù)郵件標(biāo)記為垃圾郵件。如果你是第一次給對(duì)方發(fā)郵件或者使用了一個(gè)新的郵箱時(shí)，這種情況發(fā)生的概率更大。

你可能還在絞盡腦汁的思考如何獲得國(guó)外客戶的郵件回復(fù)，但是如果你的郵件直接被判斷為垃圾郵件，那么就別談回復(fù)了，先保證自己的郵件能正常顯示在國(guó)外客戶的收件箱里是第一步。

因此，我們要確保自己發(fā)出去的郵件不要被判斷為垃圾郵件。

根據(jù)調(diào)查分析表明，垃圾郵件過(guò)濾器有些詞語(yǔ)有規(guī)可循，有些則非常古怪。研究總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)以下12種情況會(huì)無(wú)意觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器，所以我們?cè)谧约旱泥]件內(nèi)一定要避免，一定要避免，一定要避免。

01.You are both excited！And have a question?

你們都很興奮！有問(wèn)題嗎？

無(wú)論正文內(nèi)容如何，主題行包含問(wèn)號(hào)或者感嘆號(hào)都有極大可能觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾規(guī)則，所以最好不要加入太多的個(gè)人感情色彩。比如：

Did you get the proposal？Let me know！

你收到提案了嗎？快讓我知道！

02.You need an urgent reply or assistance（and ask for it）.

您需要緊急回復(fù)或幫助。

這個(gè)規(guī)則其實(shí)很不人性（被吐槽很多次），因?yàn)橛袝r(shí)候是真的需要緊急回復(fù)。

但我們的調(diào)查表明，一旦郵件中出現(xiàn)“urgent reply needed”這樣的字眼，就會(huì)被過(guò)濾器檢測(cè)到。諷刺的是，你的緊急郵件可能比不緊急的郵件更晚被看到。

03.You keep it more than 100%（in your subject line.）

主題行百分比超過(guò)100%。

在主題行中包含超過(guò)100%的百分比也會(huì)觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器。

如果你花了幾個(gè)小時(shí)給客戶寫(xiě)一封精彩的商務(wù)郵件，那么不要在主題行寫(xiě)“Let's put in 110%this quarter”這類(lèi)文字，否則你可能永遠(yuǎn)得不到回復(fù)。

04.You like to communicate with images,gifts,or memes.

你喜歡用圖像，GIF或模因傳播進(jìn)行交流。

GIPHY整合似乎無(wú)處不在，曾有人說(shuō)有時(shí)候一張圖片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。

但是，圖片太多文字卻少的電子郵件更有可能被標(biāo)記為垃圾郵件。圖片與文本的比率越高，觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器的可能性就越高。

05.You're too formal with your email openings.

你的郵件開(kāi)頭過(guò)于正式。

當(dāng)你的電子郵件包含“Dear Sir”時(shí)，它被標(biāo)記為垃圾郵件的可能性就會(huì)增加。但在大多數(shù)情況下使用“Dear”是可以的，這樣區(qū)分：

Dear Sir Ian McKellen（觸發(fā)）

Dear Gandalf（可用）

06.You're too much of a bro with your email openings.

你的電子郵件空缺對(duì)你來(lái)說(shuō)太過(guò)分了。

出于某些原因，一些垃圾郵件過(guò)濾器有特定的“規(guī)則”，有些是平臺(tái)自帶的，有些是客戶自己設(shè)置的。

比如在某些郵件過(guò)濾器中“Hey bro”就會(huì)被標(biāo)記。但大多數(shù)電子郵件過(guò)濾器都不會(huì)這樣，所以還是希望能找到適合你自己和你客戶的。

07.You make imperfect edits to your HTML newsletter or email.

您對(duì)HTML簡(jiǎn)報(bào)或電子郵件編輯不完全。

如果您使用HTML電子郵件模版，可能會(huì)不小心留下模版中的標(biāo)簽或者忘記一些重要內(nèi)容。

對(duì)于這種情況，好的地方是現(xiàn)在的大多數(shù)瀏覽器和電子郵件客戶端在渲染多余內(nèi)容或錯(cuò)失HTML標(biāo)簽方面都做的非常好。不好的方面是垃圾郵件過(guò)濾器很“苛刻”，有些格式錯(cuò)誤的HTML郵件也會(huì)觸發(fā)垃圾標(biāo)記。

08.You mark your email as having"High Importance"in Outlook.

您在Outlook中將郵件標(biāo)記為“高重要性”。

您希望通過(guò)將電子郵件標(biāo)記為高優(yōu)先級(jí)，消息旁邊生成的紅色感嘆號(hào)，以此讓客戶更快的打開(kāi)它。

但垃圾郵件的發(fā)送者同樣希望是這樣。因此這也極有可能損害你郵件的傳遞性。

09.You use a free webmail provider for your business email.

您使用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)郵件提供商為您的企業(yè)電子郵件。

大多數(shù)人在郵件來(lái)往時(shí)，都會(huì)使用來(lái)自gmail.com，yahoo.com或hotmail.com等免費(fèi)電子郵件域的電子郵件。

作為一個(gè)長(zhǎng)期使用Gmail的用戶，我?guī)缀醪挥脫?dān)心我的郵件發(fā)不出去，但是如果經(jīng)常使用免費(fèi)郵件撰寫(xiě)推銷(xiāo)型郵件，那么被觸發(fā)的可能性就很大。

10.You email people asking if they want or have something.

您通過(guò)郵件向客戶詢問(wèn)他們是否想要或有什么。

Do you want to discuss yeterday's meeting?

你想要聊一下昨天的會(huì)議內(nèi)容嗎？

這看起來(lái)是一個(gè)相關(guān)性很強(qiáng)的主題。

Do you have tomorrow's agenda?

你有明天的議程嗎？

這個(gè)問(wèn)題也很合理。

但不幸的是，很多垃圾郵件的主題都是以“Do you want”和“Do you have”開(kāi)頭的，所以如果你也使用，那么也會(huì)很容易出發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器。

11.You're just trying to help（in your subject line）.

你只是想幫忙。

I will help with the proposal!

我想幫你推進(jìn)這個(gè)方案！

當(dāng)你熱情地想為業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助時(shí)，或者你給朋友參考建議時(shí)寫(xiě)“Hope this will help”，不好意思，這些都會(huì)被過(guò)濾掉。

因此無(wú)論你想表達(dá)什么，請(qǐng)盡量避免在主題行寫(xiě)“will help”。

12.You refer to your friend as"friend".

你把你的朋友稱為“朋友”。

這個(gè)垃圾郵件規(guī)則，甚至連美國(guó)白宮都曾經(jīng)觸發(fā)過(guò)：用“Dear Friend”作為郵件開(kāi)頭。

對(duì)于這種情況，系統(tǒng)的邏輯表明，如果你真的是在給朋友寫(xiě)一封電子郵件，你完全可以寫(xiě)他的名字或者昵稱，而不會(huì)用“親愛(ài)的”開(kāi)頭。但這樣的寫(xiě)法好多人在用，所以引起的異議很多。

Final Thoughts

There's a lot more to know if you want a reply.

提示：如果你想要回復(fù)，還有很多東西要知道。

在一天工作結(jié)束時(shí)，讓你的電子郵件顯示在客戶的收件箱中只是第一步。

因?yàn)槲覀兠刻烊匀话l(fā)現(xiàn)大量的郵件被視為垃圾郵件，不太可能得到回復(fù)。所以請(qǐng)盡量避免。