亞馬遜美國(guó)站建議賣家使用客戶評(píng)論選項(xiàng)卡提高產(chǎn)品評(píng)級(jí)

亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱客戶評(píng)論見(jiàn)解選項(xiàng)卡通過(guò)分析評(píng)論來(lái)幫助賣家推出評(píng)價(jià)較高的產(chǎn)品，以更好地了解客戶偏好和當(dāng)前趨勢(shì)，從而提高產(chǎn)品評(píng)級(jí)。

作為產(chǎn)品機(jī)會(huì)瀏覽器工具的一部分，客戶評(píng)論見(jiàn)解選項(xiàng)卡允許賣家通過(guò)以下方式了解客戶評(píng)論趨勢(shì)：

第一，正面和負(fù)面評(píng)論。通過(guò)分析按功能提及頻率排序的客戶評(píng)論片段，確定客戶喜歡、不喜歡或感覺(jué)缺少哪些產(chǎn)品功能。

第二，產(chǎn)品功能對(duì)評(píng)級(jí)的影響。無(wú)論是從正面評(píng)論還是負(fù)面評(píng)論，賣家可以了解每個(gè)產(chǎn)品功能對(duì)其整體星級(jí)評(píng)級(jí)的影響有多大。

第三，基準(zhǔn)測(cè)試和改進(jìn)機(jī)會(huì)。將賣家的產(chǎn)品的客戶反饋和功能滿意度與任何ASIN（包括暢銷產(chǎn)品）進(jìn)行比較。

賣家可以按照以下步驟訪問(wèn)客戶評(píng)論見(jiàn)解選項(xiàng)卡：登錄賣家中心帳戶;從增長(zhǎng)下拉菜單中，選擇產(chǎn)品機(jī)會(huì)瀏覽器;

要搜索ASIN，請(qǐng)?jiān)凇鞍搓P(guān)鍵字搜索”或ASIN旁邊輸入關(guān)鍵字，然后選擇相關(guān)的ASIN;轉(zhuǎn)到客戶評(píng)論見(jiàn)解選項(xiàng)卡。

與此同時(shí)，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱亞馬遜在賣家中心推出了一個(gè)新頁(yè)面，為賣家提供詳細(xì)的退貨信息。

賣家可以在新頁(yè)面查看每個(gè)退貨訂單，其中包含有關(guān)ASIN、退貨原因、客戶評(píng)論（如果有）、分級(jí)處理和退貨狀態(tài)的詳細(xì)信息。

值得一提的是，亞馬遜美國(guó)站近日發(fā)布公告稱，由于口腔膠帶（睡眠膠帶）在睡覺(jué)時(shí)存在潛在危險(xiǎn)，出于對(duì)消費(fèi)者的安全考慮，任何睡眠膠帶產(chǎn)品的listing將在亞馬遜商店下架。

亞馬遜表示，自2023年7月31日起，口腔膠帶（也稱為睡眠膠帶）將不再允許在亞馬遜上銷售。

睡覺(jué)時(shí)使用睡眠膠帶的顧客存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，例如過(guò)敏反應(yīng)和呼吸阻塞。為了亞馬遜客戶的安全，任何睡眠膠帶產(chǎn)品的listing都將從亞馬遜的商店中刪除。

亞馬遜指出，如果賣家認(rèn)為其產(chǎn)品被錯(cuò)誤地分類為口腔膠帶，請(qǐng)將以下信息發(fā)送至highrisk-childsafety amazon.com：分類錯(cuò)誤的ASIN listing、ASIN被錯(cuò)誤分類的原因以及證明ASIN被錯(cuò)誤分類的證據(jù)。