根據(jù)CG-Data發(fā)布的最新白皮書,在未來的網(wǎng)上購物方面,由于較低的價(jià)格(48%),便利性(46%),安全性(42%),沙特阿拉伯80%的消費(fèi)者希望繼續(xù)進(jìn)行在線購物和習(xí)慣,盡管女性,尤其是年齡較大的人群表示,他們雖然體驗(yàn)過網(wǎng)購,但是可能未來還是會(huì)選擇線下購物。
在沙特,雜貨等必需品仍然是購買最多的類別(93%),其中藥品和清潔產(chǎn)品分別緊隨其后,分別為85%和84%。
消費(fèi)者仍在購買服裝和鞋子(74%),美容和個(gè)人產(chǎn)品。盡管各個(gè)細(xì)分市場的排名相似,但女性在時(shí)尚、美容、奢侈品和醫(yī)藥產(chǎn)品上的份額往往高于男性,在電子產(chǎn)品領(lǐng)域的份額則更高。
在所有類別中,家具和奢侈品的支出減少幅度最大,有71%的消費(fèi)者表示不再購買。至于那些繼續(xù)購買奢侈品的人,他們往往是女性和當(dāng)?shù)厝恕?/p>
在Covid-19爆發(fā)期間,沙特阿拉伯的電子商務(wù)經(jīng)歷了快速的增長,目前有超過一半的人口在線購物。25%的在線購物者是這種體驗(yàn)的新手,并且是由大流行引起的。新的在線購物者更可能是女性。
在報(bào)告過曾在網(wǎng)上購物的絕大多數(shù)人(75%)中,現(xiàn)在有20%的人更常在網(wǎng)上購物,而32%的人購買了過去從未在網(wǎng)上購買過的產(chǎn)品。
從在線上的差異來看,沙特阿拉伯消費(fèi)者傾向于在實(shí)體商店中購買基本必需品,而在網(wǎng)上購買非必需品,例如服裝,美容產(chǎn)品和家用電器。
在網(wǎng)上購買的其他少購商品包括:音樂與電影(92%),游戲(75%),運(yùn)動(dòng)與健身(71%),書籍(71%),奢侈品(70%),電子產(chǎn)品(68%)和移動(dòng)設(shè)備手機(jī)(67%)。
至于網(wǎng)上購物的頻率,雜貨店購物位居榜首,有65%的消費(fèi)者每天或每周多次購買食品,其次是清潔和嬰兒用品,每周購買一次,每月購買2-3次,最后,非必需品(跨類別),每月購買一次或更少。
財(cái)務(wù)問題似乎在消費(fèi)者的選擇中起著重要作用,尤其是在不確定時(shí)期。當(dāng)談到在線購物平臺(tái)的選擇標(biāo)準(zhǔn)時(shí),研究發(fā)現(xiàn)有競爭力的價(jià)格是消費(fèi)者的首選(63%),其次是免費(fèi)送貨(53%),快速交付(45%)和良好的優(yōu)惠/促銷(44%)。
至于支付方式,在線支付在沙特在線購物者的偏好中排名最高,在阿拉伯僑民以及中層社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層和上層社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層中排名最高。
但是,仍有25%的人口喜歡支付貨到付款(COD),其中大多數(shù)是女性(139),Z世代(133)和收入較低的人(113),而16%的人則愿意用卡或使用他們的移動(dòng)設(shè)備付款。
在沙特阿拉伯消費(fèi)者可以使用的在線購物平臺(tái)中,由于Noon.com的多樣性,它似乎獲得了最高的人氣。在過去三個(gè)月中使用了該平臺(tái),主要是購買電子產(chǎn)品(58%),購買時(shí)尚品類(37%),美容產(chǎn)品(31%)和家用電器(29%)。
家樂福(78%)和塔拉巴特(76%)引領(lǐng)著食品雜貨行業(yè)。在電子產(chǎn)品領(lǐng)域,賈里爾(89%)位居榜首,其次是亞馬遜(64%),阿里巴巴(62%)和速賣通(60%)。
SHEIN,Namshi和Jollichic主要用于時(shí)尚品類,而宜家和Saco是家用電器和家具的首選。
盡管在線雜貨店購物正在增長,但沙特的大多數(shù)消費(fèi)者仍然嚴(yán)重依賴店內(nèi)雜貨店購物。這主要是由
消費(fèi)者更喜歡自己選擇水果和蔬菜等產(chǎn)品(67%),但有一半以上的消費(fèi)者認(rèn)為交貨時(shí)間過長(53%)。額外的送貨費(fèi)用(36%)和準(zhǔn)確性問題(35%)也被視為阻礙在線雜貨店購物的障礙。
最后,十分之三的在線雜貨店是懷疑論者,尤其是年齡在50歲以上的人(116),將衛(wèi)生和安全性作為障礙,因?yàn)橘徺I的物品會(huì)被多人觸摸。
女性、當(dāng)?shù)厝撕?0歲以上(112)的人高度實(shí)踐的在線雜貨店購物的另一種常見選擇是通過電話(通過致電附近的當(dāng)?shù)厣痰辏┻M(jìn)行雜貨店購物。
總體而言,沙特阿拉伯人很可能會(huì)恢復(fù)正常活動(dòng)。對于與高風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的活動(dòng)(例如出國旅行和在酒店住宿)以及與放縱相關(guān)的活動(dòng)(例如購買奢侈品和參觀餐廳)尤其如此。
也就是說,商場文化并不會(huì)就此湮滅,但是電子商務(wù)仍在不斷發(fā)展。