長(zhǎng)線產(chǎn)品的命脈，《和平精英》用“內(nèi)容”和“體驗(yàn)”給出“版本答案”

對(duì)于一款多人游戲來(lái)說(shuō)，能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)往往是衡量產(chǎn)品是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一，然而現(xiàn)實(shí)卻是很多產(chǎn)品因?yàn)闊o(wú)法持久輸出優(yōu)質(zhì)游戲內(nèi)容、自身游戲環(huán)境惡劣得不到根治導(dǎo)致玩家后期大量流失，曇花一現(xiàn)之后只能無(wú)奈退出市場(chǎng)。

今年5月，騰訊2023年Q1財(cái)報(bào)顯示《和平精英》已經(jīng)連續(xù)四年成為本土市場(chǎng)使用時(shí)長(zhǎng)最高的游戲之一，日活玩家超過(guò)5000萬(wàn)，這再次印證了茶館的一個(gè)想法，內(nèi)容和體驗(yàn)往往決定著長(zhǎng)線產(chǎn)品的命脈。

由《和平精英》的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)模式不難看出，一方面通過(guò)不斷注入創(chuàng)新玩法和破圈式內(nèi)容，以持續(xù)的版本更新為玩家?guī)?lái)了新鮮體驗(yàn)。而另一方面，產(chǎn)品自身對(duì)體驗(yàn)和環(huán)境的不斷治理調(diào)優(yōu)，也讓玩家的游戲體驗(yàn)更為舒適。

憑借內(nèi)容和體驗(yàn)去拓寬產(chǎn)品本身的上下限，《和平精英》最終在FPS游戲市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

01

產(chǎn)品上限：

讓內(nèi)容創(chuàng)意打破玩法限制

在很長(zhǎng)一段時(shí)間，大眾對(duì)《和平精英》都有一定的誤解，認(rèn)為這只是一款“單純”的戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲。不過(guò)如果回頭再去看《和平精英》這四年的發(fā)展，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)典玩法并沒(méi)有成為限制的“鐐銬”，反而大量的版本更新豐富了游戲內(nèi)容，拓寬了玩法的上限。

那么何為“上限”？在即將到來(lái)的新版本中，《和平精英》給出了一些有趣的答案。

從目前茶館的體驗(yàn)來(lái)看，新版本中的主題玩法變得更為立體，海島地圖的G鎮(zhèn)被劃分為上下兩個(gè)區(qū)域，上城區(qū)迎來(lái)全新的限時(shí)主題玩法，從上方降落或者通過(guò)下方繩索交互都可以直接抵達(dá)，而下城區(qū)則會(huì)頻繁掉落豐富的物資寶箱，落地就全副武裝開(kāi)始剛槍不再是夢(mèng)。

從剛進(jìn)入游戲，茶館就發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)方大地上頗為明顯的天空賽場(chǎng)映入眼簾，與之相對(duì)的就是下城區(qū)從頭到尾都煥然一新，通過(guò)互動(dòng)即可開(kāi)啟寶箱獲得大量的物資。

除了常規(guī)的軍備之外，新加入的突擊盾牌和TMP-9沖鋒手槍成為了本次新版本的吃雞利器。一方面，這些新軍備并不需要空投這種特殊獲取，茶館在下城區(qū)的房子內(nèi)隨便搜了一下，就已經(jīng)全副武裝開(kāi)始剛槍?zhuān)硪环矫?，兩者能夠相互配合的屬性，讓攻守兼?zhèn)洳辉偈钦f(shuō)說(shuō)而已，小孩子才做選擇，我全都要。

經(jīng)過(guò)茶館實(shí)測(cè)，突擊盾牌能夠擋住除了AMR以外所有正面射來(lái)的子彈，當(dāng)防御之后就會(huì)降低盾牌的耐久度，一旦為0就會(huì)自動(dòng)收回在背后，耐久度也會(huì)逐漸恢復(fù)。在實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)中，除了背后被放冷槍的情況下，茶館都是手持盾牌給予敵人“迎頭痛擊”。

一些玩家還挖掘出了這個(gè)裝備的更多玩法，比如救人時(shí)盾牌可以極大程度抵御敵人騷擾，在樓房這種狹小空間內(nèi)，一旦用盾牌簡(jiǎn)直效果拔群。1V1正面單挑的情況下，利用起蹲等操作能減少暴露的部位，給予玩家更多的優(yōu)勢(shì)。

尤其是配合TMP-9沖鋒手槍?zhuān)婕腋撬查g變成一個(gè)能夠移動(dòng)的堡壘。TMP-9沖鋒手槍堪稱(chēng)“硬漢洗頭神器”，20發(fā)子彈能夠在一瞬間傾瀉而出，在盾牌加持下正面硬鋼。極低的后坐力以及盾牌守護(hù)，讓茶館在任何正面戰(zhàn)斗中都絲毫不慌，有一把甚至只依靠上述“雙雄”順利吃雞。

另一個(gè)要隆重介紹的就是本次加入的新道具“動(dòng)力靴”。一旦獲取，玩家的界面就會(huì)多一個(gè)道具按鍵，使用之后可以依靠虛擬拋物線來(lái)調(diào)整方位和落腳點(diǎn)，每次使用之后會(huì)有20秒左右的CD。從茶館的體驗(yàn)來(lái)看，動(dòng)力靴的強(qiáng)主要體現(xiàn)在給了玩家一個(gè)垂直的位移技能，無(wú)論是剛槍時(shí)候跳上房頂搶占有利地形，還是需要跑路時(shí)候的快速位移，動(dòng)力靴都是不二之選。

除此之外，在本次新版本的超體對(duì)抗模式中，還加入了新超體角色——薇帝。在游戲中，很多玩家都喜歡采取蹲守戰(zhàn)術(shù)，不過(guò)安全區(qū)隨機(jī)刷新的機(jī)制往往讓這種戰(zhàn)術(shù)存在很多不確定性。然而薇帝的被動(dòng)技能，卻可以預(yù)測(cè)下一個(gè)安全區(qū)的位置，配合著終極技能“時(shí)空傳送器”，即可帶領(lǐng)隊(duì)伍進(jìn)行瞬間移動(dòng)，無(wú)縫跑路。此外，主動(dòng)技能“移形換位”可以通過(guò)投出飛鏢實(shí)現(xiàn)傳送，甚至連穿墻都沒(méi)有問(wèn)題。

在茶館看來(lái)，本次新版本的設(shè)計(jì)思路有一個(gè)比較大的變化，就是鼓勵(lì)玩家剛槍。為何會(huì)這么說(shuō)？在以往的戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲中，幾乎大部分玩家都是以搜刮資源打打黑槍的思路在進(jìn)行游戲，很多玩家甚至還沒(méi)摸到武器就直接“落地成盒”。

而本次更新中加入了大量物資掉落，以及幾個(gè)剛槍神器都幾乎能讓玩家在進(jìn)入游戲后很快全副武裝。甚至在激烈戰(zhàn)斗過(guò)后，新加入的裝置“液氮冷凍倉(cāng)”能夠修復(fù)護(hù)具，讓玩家“滿血復(fù)活”盡快投入戰(zhàn)斗。這種戰(zhàn)斗玩法上的“升級(jí)”極大加快了游戲節(jié)奏，無(wú)疑能夠讓更多玩家享受剛槍的核心樂(lè)趣。

02

自我突破：

創(chuàng)新和沉淀迎來(lái)四年巨變

在過(guò)去的四年中，《和平精英》共經(jīng)歷了近30次大型內(nèi)容更新，從新地圖、新軍備，到新模式、新主題，可以說(shuō)大量與之匹配的玩法和內(nèi)容經(jīng)過(guò)四年的積累和沉淀讓《和平精英》真正意義上超脫了戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)游戲這個(gè)范疇。

在過(guò)去，我們常常認(rèn)為戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲僅僅只是資源搜集和戰(zhàn)斗生存這個(gè)固有的框架，然而經(jīng)過(guò)四年“生生不息”的發(fā)展，《和平精英》已然用海量的內(nèi)容打破了這個(gè)邊界。

比如今年初，新春主題活動(dòng)“錦繡畫(huà)團(tuán)圓”就把園林藝術(shù)“搬”到了游戲當(dāng)中，玩家可以探索錦鯉形狀的園林建筑，感受園林建筑所帶來(lái)的中式美感。此外，搭風(fēng)箏、打年獸也頗具中國(guó)傳統(tǒng)文化特色，將游戲玩法和傳統(tǒng)文化相融合，也讓游戲內(nèi)容更具有多元性。《和平精英》通過(guò)與品牌、城市、高校等各圈層合作，打造出多元化數(shù)字場(chǎng)景，為玩家提供了截然不同的玩法與體驗(yàn)。

而在此前剛上線的綠洲計(jì)劃大版本中，《和平精英》又從另一個(gè)維度為游戲注入了新的活力。

綠洲計(jì)劃簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將《和平精英》變成了一個(gè)游戲平臺(tái)，玩家可以利用游戲內(nèi)的現(xiàn)有資源，自由打造喜歡的玩法和模式，你可以在游戲中下飛行棋，也可以參加熱舞競(jìng)賽，甚至只是去“送送快遞”。相比其他玩法，綠洲計(jì)劃在內(nèi)容上可能和本身并不契合，然而把創(chuàng)作的主動(dòng)權(quán)交還給玩家，卻能最大程度上催生出經(jīng)過(guò)玩家自主選擇的游戲內(nèi)容。

除了上述兩者之外，在玩法方面，創(chuàng)新的超體模式讓玩家角色擁有了各自的獨(dú)有技能，為玩家?guī)?lái)了差異化的游戲體驗(yàn)。在生態(tài)方面，賞金賽等新模式的推陳出新，則打破了生態(tài)直播的原有玩法，拓寬了戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技模式，由此反哺了產(chǎn)品本身。過(guò)往與各家IP產(chǎn)品的大量聯(lián)動(dòng)更是讓玩家玩到“手軟”，依托產(chǎn)品的高包容性和開(kāi)放性，讓外界不由感嘆還有什么是《和平精英》不能聯(lián)動(dòng)的。

不難看出，四年來(lái)《和平精英》源源不斷的內(nèi)容更新從“內(nèi)容”這個(gè)底層為玩家持續(xù)創(chuàng)造驚喜感，以產(chǎn)品本身出發(fā)，融入文化，突破邊界，極大程度上抬高產(chǎn)品的上限來(lái)打破傳統(tǒng)玩法限制，這種在內(nèi)容、玩法上的巨大改變和突破可能就是《和平精英》四年來(lái)最顯著的成果。

03

產(chǎn)品下限：

傾聽(tīng)玩家維護(hù)游戲體驗(yàn)

在過(guò)去，茶館經(jīng)常能看到很多長(zhǎng)線產(chǎn)品因?yàn)榉?wù)器問(wèn)題、外掛問(wèn)題、甚至是游戲操作手感等問(wèn)題被玩家差評(píng)，短期內(nèi)大量玩家流失，究其原因幾乎都是“玩家體驗(yàn)”受到了廠商忽視。

讓玩家玩得爽可能只是簡(jiǎn)單的一句話，然而實(shí)際做起來(lái)可能并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。從內(nèi)部產(chǎn)品“調(diào)優(yōu)”以及外部環(huán)境“治理”入手，《和平精英》長(zhǎng)達(dá)四年的堅(jiān)持，反映了項(xiàng)目組治理環(huán)境的誠(chéng)意和決心。

PVP游戲尤其是FPS游戲，玩家除了平衡性之外，更加看重游戲的打擊感和操作感。在遠(yuǎn)程武器已經(jīng)趨于穩(wěn)定的情況下，在新版本來(lái)臨之際《和平精英》針對(duì)近戰(zhàn)系統(tǒng)進(jìn)行了新一輪的調(diào)優(yōu)和升級(jí)。

一方面優(yōu)化了近戰(zhàn)攻擊動(dòng)畫(huà)，增加命中頓幀和攻擊特效，增強(qiáng)了打擊手感，而另一方面，優(yōu)化震屏表現(xiàn)，受擊動(dòng)畫(huà)，大幅提升命中反饋。新加入的蓄力攻擊機(jī)制，能夠在所有近戰(zhàn)武器上通用，極大增添了近戰(zhàn)玩家的樂(lè)趣。

在游戲環(huán)境的治理和打擊方面，《和平精英》也放出了一套“組合拳”。

對(duì)于玩家深?lèi)和唇^的外掛問(wèn)題，通過(guò)升級(jí)更加優(yōu)秀的反外掛系統(tǒng)，持續(xù)性的檢測(cè)響應(yīng)以及完善的舉報(bào)反饋系統(tǒng)，為玩家提供更良好的游戲環(huán)境。而針對(duì)外掛源頭，《和平精英》甚至親自下場(chǎng)，很早開(kāi)始就投入到生態(tài)治理當(dāng)中。在2021年官方配合警方破獲全球最大游戲外掛案，一舉端掉了境外的“雞腿”外掛制作團(tuán)伙，涉及黑產(chǎn)上億元。6月29號(hào)該案進(jìn)行了宣判，僅在2020年到2021年之間，被告人何某良通過(guò)銷(xiāo)售外掛程序違法所得人民幣1956萬(wàn)余元，被告人王某端通過(guò)銷(xiāo)售外掛程序違法所得人民幣978萬(wàn)余元，對(duì)《和平精英》以及所有玩家造成了巨大的侵害，涉案的兩名主犯最終因侵犯著作權(quán)被判四年，本次案件真正意義上對(duì)外掛團(tuán)伙起到了威懾作用。

正所謂玩家的體驗(yàn)無(wú)小事，在很多廠商眼里，玩家對(duì)罵、惡意傷害似乎并不應(yīng)該在治理范疇，然而對(duì)于大多數(shù)玩家來(lái)說(shuō)，這些不起眼的行為反而更容易造成巨大的心理創(chuàng)傷。

秉承著積極聽(tīng)取玩家聲音，聯(lián)合玩家共同維護(hù)環(huán)境的理念，本次新版本中，官方也對(duì)惡意傷害隊(duì)友的行為“重拳出擊”，獲得很多玩家的點(diǎn)贊好評(píng)。一方面，針對(duì)爆炸性武器和載具加入新的傷害機(jī)制，在無(wú)敵人的情況下，不會(huì)產(chǎn)生隊(duì)友傷害，從根源上解決上述問(wèn)題；另一方面，預(yù)防惡意行為以及加強(qiáng)舉報(bào)功能，比如短時(shí)無(wú)視隊(duì)友堵門(mén)功能，加入跨局的惡意騷擾隊(duì)友積累度，一旦觸碰紅線就會(huì)快速觸發(fā)懲罰機(jī)制。

此外，針對(duì)惡意組隊(duì)等不良行為，官方還優(yōu)化了檢測(cè)系統(tǒng)，涉嫌對(duì)局視頻將由系統(tǒng)裁定，提高準(zhǔn)確性。屏蔽玩家倒地、死亡時(shí)對(duì)手的語(yǔ)音和舞蹈動(dòng)作，杜絕任何羞辱性行為給玩家?guī)?lái)的心理傷害。至于玩家對(duì)罵和不文明語(yǔ)音等問(wèn)題，官方加強(qiáng)了舉報(bào)功能，一經(jīng)核實(shí)就會(huì)立即處罰，確保玩家當(dāng)前的游戲體驗(yàn)。

如果你曾關(guān)注過(guò)《和平精英》官方公眾號(hào)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)官方平臺(tái)發(fā)布的治理和打擊公告非常頻繁，其實(shí)就為一件事“讓玩家玩得更舒心”。在B站和抖音一些視頻平臺(tái)，甚至能看到玩家為官方宣傳優(yōu)化，一定程度上也能看出玩家對(duì)于游戲環(huán)境的肯定。

結(jié)語(yǔ)

一款長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品能夠持久獲得玩家青睞，一方面是看游戲內(nèi)容到底好不好玩，是否能長(zhǎng)久為玩家?guī)?lái)新鮮感和樂(lè)趣，而另一方面，則要看體驗(yàn)到底舒不舒適，玩家是否愿意長(zhǎng)期投入其中。

在茶館看來(lái)，《和平精英》從開(kāi)放世界到IP聯(lián)動(dòng)，從節(jié)日文化的主題玩法到綠洲計(jì)劃的全民創(chuàng)作，四年來(lái)對(duì)游戲玩法層面上的持續(xù)創(chuàng)新和突破，打破了玩家對(duì)于傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)射擊游戲的禁錮和想象，拓寬了游戲內(nèi)容邊界上限，既留住了玩家也打開(kāi)了更加廣闊的用戶(hù)市場(chǎng)。

對(duì)于游戲環(huán)境的嚴(yán)苛治理，“腳踢”外掛團(tuán)伙，“拳打”惡意行為，長(zhǎng)久傾聽(tīng)玩家心聲并切實(shí)推出種種舉措改善游戲環(huán)境，確保了玩家體驗(yàn)的下限，也反映出官方在游戲體驗(yàn)上的理解以及對(duì)維護(hù)良好生態(tài)環(huán)境的堅(jiān)持態(tài)度。

說(shuō)到底，“游戲終究是屬于玩家的”，但是產(chǎn)品的內(nèi)容上限和體驗(yàn)下限，則更多取決于游戲廠商的努力。在未來(lái)，也期待《和平精英》能夠帶來(lái)更多有趣的競(jìng)技體驗(yàn)。