速賣通凍結(jié)訂單怎么辦？?jī)鼋Y(jié)訂單怎么解除？

商家在速賣通開店也是一樣的，當(dāng)買家下單后，賣家就需要及時(shí)發(fā)貨才行的，如果沒有按時(shí)發(fā)貨就會(huì)讓訂單受到影響。還有不少賣家的訂單還被速賣通平臺(tái)凍結(jié)，這樣的話就會(huì)店鋪運(yùn)營(yíng)造成影響。那么，速賣通凍結(jié)訂單怎么辦?

一、速賣通凍結(jié)訂單怎么辦?

一般導(dǎo)致速賣通訂單凍結(jié)的原因主要有3個(gè)，大家也可以通過申訴去恢復(fù)訂單。

速賣通訂單訂單凍結(jié)的原因：

1、買家拒付

如果買家對(duì)訂單拒付，因?yàn)橘Y金被凍結(jié)，導(dǎo)致訂單也被凍結(jié)。

平臺(tái)在接到銀行給出的拒付通知后，會(huì)先凍結(jié)訂單同時(shí)發(fā)送拒付通知郵件給賣家。像是沒有及時(shí)收貨、產(chǎn)品問題等，都會(huì)導(dǎo)致拒付出現(xiàn)的。

2、訂單有風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于買家收貨地址有疑惑的話，速賣通是支持賣家對(duì)訂單提交“風(fēng)險(xiǎn)地址檢測(cè)”，如果安全檢測(cè)結(jié)果為有風(fēng)險(xiǎn)的訂單，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行凍結(jié)訂單且在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行訂單的關(guān)閉。

3、賬號(hào)售假等違規(guī)行為

如果速賣通賣家賬號(hào)有涉嫌銷售假貨、交付的貨物與描述嚴(yán)重不符/質(zhì)量低劣、虛假交易等不誠信行為，那么是會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)閉，同時(shí)正在交易中的訂單會(huì)被凍結(jié)，直郵申訴成功后才可以解凍。

雖然因?yàn)樯厦娴脑驎?huì)導(dǎo)致訂單凍結(jié)，但是賣家也是可以通過申訴恢復(fù)訂單的。

二、凍結(jié)訂單怎么解除?

像是拒付導(dǎo)致訂單凍結(jié)，賣家可以在拒付通知的郵件中進(jìn)行申訴。需要提供有效的物流跟蹤信息、如與買家的聊天記錄，郵件往來等其他證明，然后發(fā)送給平臺(tái)。

訂單因賬號(hào)違規(guī)被凍結(jié)的，平臺(tái)也會(huì)發(fā)送郵件到賣家注冊(cè)郵箱的郵件，郵件中會(huì)注明需要供證明資料，請(qǐng)按郵件操作即可。

除了因?yàn)橘I家收貨地址導(dǎo)致訂單凍結(jié)這種情況，其他兩種情況是大家可以維護(hù)好的，避免出現(xiàn)不必要的損失的。

雖然因?yàn)樯厦娴脑驎?huì)導(dǎo)致訂單凍結(jié)，但是賣家也是可以通過申訴恢復(fù)訂單的。當(dāng)然大家也是可以避免訂單凍結(jié)的情況出現(xiàn)的，不要出現(xiàn)違規(guī)行為，做好產(chǎn)品把控，畢竟如果賬號(hào)也被凍結(jié)了的話對(duì)店鋪營(yíng)銷就大了。