lazada回復率怎么算？lazada回復率常見問題有哪些？

lazada平臺，買家咨詢時，賣家要及時回復，平臺會評估店鋪回復率，商家要及時回復買家問題，可以更好地改善店鋪轉型，那么lazada回復率怎么算？lazada回復率常見問題有哪些？今天快番茄跨境電商小編給大家講解。

lazada回復率怎么算？

lazada將在30分鐘內評估賣方的回復率，限制相對寬松，但建議賣方及時回復，這對改善轉型，減少糾紛有很大幫助。lazada的chat當天的回復率評估時間是昨天18點到今天18點。最新回復時間不超過19點，計算周期為7天（包括周末）。

回復率計算公式：賣方當日回復買方詢問/當日買方詢問總次數。

回復時間=賣方過去7天的平均回復時間一般按當天的回復時間計算，即賣方從前一天18點到當天18點的回復。如果賣家是忙碌狀態(tài)，lazada回復率的計算公式是：當天回復買家詢問的數量在特定時間內收到的買家詢問的數量不確定。

lazada常見的回復率問題：

1.周末和節(jié)假日是否計入賣家的回復時間？

包括周末收到的買家詢問，但不包括在法定節(jié)假日和商店節(jié)假日模式下收到的買家詢問。

2.回復率低有什么處罰嗎？

目前，lazada賣家的低回復率暫時不會受到懲罰，也不必擔心影響商店的分數。然而，賣方的回復時間會影響買方的購物體驗。如果商家長時間不回復買家，就會造成損失，從而減少商店的轉型，所以商家也必須及時回復。

對于新手賣家來說，即使買家的咨詢商家在開店前立即恢復，回復率也可能為0。耐心等待，及時回復。

以上是關于lazada回復率怎么算？lazada回復率常見問題有哪些？的問題解答，雖然回復率對門店影響不大，但商家還是要注意這個指標，注意買家的服務，更好地提高門店的轉化效果！