被問了無(wú)數(shù)遍的Facebook廣告問題，如何自查？

這次再來(lái)說(shuō)下另一個(gè)老大難的問題---Facebook廣告賬戶遇到的常見問題該如何解決。

01

廣告沒有曝光/曝光少

廣告沒有曝光，有很多種原因：

1、是否沒有選擇廣告發(fā)布時(shí)間？

實(shí)際有曝光數(shù)據(jù)，但由于在時(shí)間選項(xiàng)中沒有選擇廣告發(fā)布時(shí)間（如下圖所示），面板數(shù)據(jù)只會(huì)顯示當(dāng)前選擇的時(shí)間段內(nèi)廣告的曝光數(shù)據(jù)。

2、廣告受眾定位是否設(shè)置太廣?

如果你的廣告投放不理想，有可能和你的受眾定位太廣有關(guān)系。對(duì)受眾的了解越多，廣告定位就越狹窄。目標(biāo)很窄時(shí)，不會(huì)把錢浪費(fèi)在那些不太感興趣的人身上。

比如在開始投廣告時(shí)你把受眾的年齡范圍定在了18-45歲，經(jīng)過(guò)不斷了解后，你將受眾的年齡范圍縮小到了30-40歲，這樣做廣告成本將會(huì)大大降低。足夠精準(zhǔn)的受眾，可以幫助你提升轉(zhuǎn)化率，減少不精準(zhǔn)用戶帶來(lái)的成本損失。

3、是否有使用Facebook視頻廣告投放?

視頻>圖片，廣告投放不理想，有可能和投放廣告形式有關(guān)系。可以嘗試調(diào)整廣告投放方式，在廣告中優(yōu)先使用視頻。

Facebook會(huì)優(yōu)先對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行排名，因此視頻會(huì)比其他形式的內(nèi)容廣告覆蓋面更廣，因?yàn)樗鼈兊呐琶赡芨?。由于有了更多曝光，即使廣告成本保持不變，也將能夠提高投資回報(bào)率。

4、是否過(guò)度頻繁更換競(jìng)價(jià)設(shè)定?

Facebook的機(jī)器學(xué)習(xí)需要在7天內(nèi)實(shí)現(xiàn)50次轉(zhuǎn)化，才能獲得足夠數(shù)據(jù)完成學(xué)習(xí)階段，并在之后自動(dòng)對(duì)廣告進(jìn)行優(yōu)化。過(guò)于頻繁地更換競(jìng)價(jià)設(shè)定，則會(huì)導(dǎo)致廣告不停重新進(jìn)入機(jī)器學(xué)習(xí)階段，廣告成效自然會(huì)起伏不定。

5、是否廣告投放頻率出了問題?

廣告頻率是指同一廣告向目標(biāo)受眾展示的次數(shù)。Facebook營(yíng)銷人員應(yīng)該非常清楚廣告頻率會(huì)影響其廣告系列效果。

你可以使用Facebook的Ad Manager以各種方式監(jiān)視、優(yōu)化和控制廣告頻率。

6、是否嘗試重定向?

對(duì)品牌主而言，若是想要將廣告展示給那些熟悉自己的用戶，重定向無(wú)疑是最常見的策略之一。另外，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的追蹤，品牌主能夠確定廣告最終是展示給哪些用戶。

通過(guò)將以上兩種方式進(jìn)行有效的結(jié)合，就能夠清楚的定向那些對(duì)品牌和產(chǎn)品均已熟悉的用戶，那么從而帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率也會(huì)更高。

7、廣告是否過(guò)度曝光使用戶產(chǎn)生視覺疲勞?

一旦廣告開始投放，如果不進(jìn)行頻率監(jiān)控，很可能會(huì)導(dǎo)致廣告審美疲勞或者觀眾對(duì)廣告過(guò)于熟悉的情況，影響廣告成效。為防止出現(xiàn)這種情況，廣告主可每天報(bào)告廣告轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

而且，在一些廣告投放后，您可以了解廣告的疲勞點(diǎn)，在報(bào)告中指明此指標(biāo)，并在廣告接近疲勞點(diǎn)時(shí)暫停廣告。另外，建議每?jī)芍芨乱淮蜦acebook廣告創(chuàng)意，以避免廣告審美疲勞。

8、是否展示位置選擇錯(cuò)誤?

Facebook廣告可以顯示在新聞源，即時(shí)文章、視頻、故事、推薦視頻以及桌面的右欄中;Instagram廣告可以出現(xiàn)在信息流和故事中。

請(qǐng)務(wù)必注意，如果您選擇"Instagram故事"作為展示位置，則該廣告將不會(huì)在其他任何地方投放;Messenger廣告可以促進(jìn)互動(dòng)和擴(kuò)大交流，它們可能出現(xiàn)在Messenger的主屏幕中。

9、是否廣告質(zhì)量得分過(guò)低?

和谷歌廣告一樣，F(xiàn)acebook廣告也很注重質(zhì)量得分，如果你的廣告質(zhì)量得分很高，用戶就比較喜歡，相應(yīng)的互動(dòng)也就多。廣告質(zhì)量得分滿分10分，如果我們能把廣告得分做到8分及以上，就會(huì)得到一個(gè)很不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。因此需要我們不斷提高廣告質(zhì)量得分來(lái)提高轉(zhuǎn)化。

02

廣告帖子無(wú)法編輯/查看

通常出現(xiàn)這個(gè)提示，就意味著廣告素材/文案不合規(guī)或者貼文被刪除了。

如果明確知道自己的廣告素材/文案不合規(guī)范，那么就直接上線新的廣告，并使用合規(guī)的素材和文案。

1、如果是貼文被刪除：

究其原因是landingpage被Facebook審核并blocked，首先請(qǐng)?jiān)谝韵骆溄訖z查自己的landingpage鏈接是否被禁用：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

2、出現(xiàn)“內(nèi)容不符合社群守則無(wú)法審核”：

表示鏈接被禁用，請(qǐng)直接點(diǎn)擊“告訴我們”，向Facebook提交申訴；或者從以下鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

3、出現(xiàn)“Warning”：

表示鏈接沒有被禁用，但是貼文分享可能會(huì)出現(xiàn)圖片問題。

這時(shí)廣告無(wú)法編輯和預(yù)覽是系統(tǒng)問題，可以在頁(yè)面“預(yù)覽”中點(diǎn)擊小爬蟲按鈕，向Facebook提交該問題。

03

廣告賬戶/主頁(yè)/個(gè)人賬號(hào)被禁用

Facebook審核包含機(jī)器審核和人工審核。除了初次上線審核之外，賬戶使用/投放過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)不斷復(fù)審，所以會(huì)出現(xiàn)初次審核通過(guò)，但是廣告跑了一段時(shí)間之后突然not approved。

廣告賬戶被禁用的原因有：

投放違規(guī)產(chǎn)品（如減肥類、偷拍攝像頭、侵權(quán)產(chǎn)品）

素材違規(guī)（如色情類、恐怖類、誘導(dǎo)類）

文案違規(guī)（如不真實(shí)的折扣、誘導(dǎo)）

落地頁(yè)質(zhì)量差（如空鏈接、不正常跳轉(zhuǎn)、圖片低像素）

網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差（如不符合退換貨政策、隱私政策、支付體驗(yàn)差）

如果認(rèn)為廣告賬戶被禁用屬于誤判，請(qǐng)直接在ads manager中點(diǎn)擊“contact us”，向Facebook提交申訴；廣告被拒登同理。

個(gè)人賬號(hào)和主頁(yè)被禁用的原因通常是：

眾所周知的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備原因（單賬號(hào)多設(shè)備、非法賬號(hào)或非真實(shí)賬號(hào)）

不正常的賬戶操作（如頻繁加好友、加群組）

違規(guī)素材和文案（如侵權(quán)圖片/視頻/音樂、色情）

認(rèn)為個(gè)人賬號(hào)屬于誤封，可以在以下鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

如果個(gè)人賬號(hào)沒有被封，而是處于需要驗(yàn)證的狀態(tài)，可以使用以下鏈接：

https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

如果個(gè)人賬號(hào)沒有被封，但是無(wú)法在BM授權(quán)/廣告投放權(quán)限受限，通過(guò)以下鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主頁(yè)被封，直接在主頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)復(fù)審”即可。