TikTok 電商業(yè)務(wù)正在迎來重大的調(diào)整。
TikTok電商業(yè)務(wù)正在迎來重大的調(diào)整。
有多位業(yè)內(nèi)人士向億邦動力透露，TikTok電商將出現(xiàn)多方位變動，尤其以下兩個方面值得商家關(guān)注： 1 TikTok電商對跨境業(yè)務(wù)進行了調(diào)整，代號為“S”的項目團隊將啟動類自營的“全托管”模式，即商家只負(fù)責(zé)供貨，平臺解決流量和貨品運營的問題。 2 TikTok Shop小店功能會于今年內(nèi)在美國全面放開。至于巴西、西班牙、意大利、澳大利亞、新西蘭、法國、中東等站點尚未有明確啟動時間表。從爆料人士目前掌握的情況看，TikTok電商處于邊調(diào)整邊調(diào)研階段，最終方案尚未100%敲定。01
一位接近TikTok電商的人士指出，“S（Store的簡稱）” 項目第一負(fù)責(zé)人直接向Bob（康澤宇）匯報。TikTok團隊直接對接中國供應(yīng)鏈，進行采購。依照目前構(gòu)想，采購的貨，一部分由TikTok官方進行銷售，一部分進入分銷系統(tǒng)，由達人選貨和分銷。經(jīng)營TikTok電商的跨境賣家張峰告訴億邦動力，在此之前，賣家們必須熟練掌握內(nèi)容、直播、開店、運營、分銷等環(huán)節(jié)，這也意味著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、中小產(chǎn)業(yè)帶賣家可能存在的能力短板。
S項目則可以確保商家銷售鏈路更短，轉(zhuǎn)換為供應(yīng)商后，角色也相對簡單，只需要把貨發(fā)到TikTok官方在國內(nèi)的集貨倉（首站大概率在廣州）即可，不再需要做前端的銷售和運營，流程上也會變得更加高效。至于“S”項目采用直采還是代銷模式，TikTok電商官方尚未給出明確結(jié)論。商家普遍更希望能快速回款，尤其是在外貿(mào)寒冬的今天。但無論采取哪種方式，顯見的是，通過官方運營，TikTok的“S”團隊可以更好地把控商品品質(zhì)、物流和用戶體驗?！坝绕湓谟⒚肋@些政策要求極高的地區(qū)，可以降低供貨寄送的不確定性，安全性也更高。” 張峰繼續(xù)說道。
另外，這也能更快地響應(yīng)海外本土的消費需求?！氨热缡圪u一個季節(jié)性的防曬霜產(chǎn)品，在北美的需求量猛增后，平臺馬上可以把最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈進行資源整合，采用統(tǒng)一的集采報價和集裝運輸，海外消費者也可以買到絕對低價的商品。而原先單一的供應(yīng)鏈則容易走向產(chǎn)能不足、超賣等突發(fā)狀況。” 北美商家Bruce表示。
當(dāng)然，TikTok電商“全托管”業(yè)務(wù)也對團隊現(xiàn)有的選品、運營能力提出了新要求。特別如果“S”團隊走的是直采模式，則相應(yīng)也需要承擔(dān)庫存的風(fēng)險。此外，TikTok電商必然還需要面對“全托管”業(yè)務(wù)和第三方平臺業(yè)務(wù)之間的關(guān)系、在全球供應(yīng)鏈及物流生態(tài)的建設(shè)難題，以及直面來自SHEIN和Temu的招商/采購端的競爭壓力。值得注意的是，TikTok電商眼下所看好的“類自營”項目，也是其它跨境大平臺正在崇尚的模式。除了Temu和SHEIN，速賣通、Lazada也都在不久前上線了該業(yè)務(wù)，將其稱之為“全托管”服務(wù)。他們的核心邏輯在某些方面具有高度一致性——由商家負(fù)責(zé)產(chǎn)品供貨，平臺負(fù)責(zé)后續(xù)的所有運營動作。官方數(shù)據(jù)顯示，2023年3月，速賣通訂單量同比增長50%，達到歷史新高。而Temu也在短短半年多的時間內(nèi)賺足了眼球，今年第一季度下載量躍升57%至1900萬次，穩(wěn)居APP下載榜首，在GMV、用戶增長、復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率等方面，均有不俗的表現(xiàn)?！邦愖誀I”的輕量運營模式，或許也將助推TikTok電商更上一個臺階。
02
美國市場的天花板足夠大，有望創(chuàng)造一個3000億美金的生意規(guī)模。據(jù)悉，TikTok電商有兩種店鋪模式——TikTok Shop閉環(huán)電商業(yè)務(wù)（TikTok小店，已開通英國和東南亞地區(qū)）和TikTok Shop半閉環(huán)電商業(yè)務(wù)（TikTok合作店，與Shopify合作，只在美國開放）。今年4月初，TikTok電商加大了美國站的小店功能測試，美國本地商家均可自主申請開通該功能。美國TikTok Shop（小店）功能上線，實現(xiàn)電商閉環(huán)“TikTok電商傭金為‘訂單實付金額的2%+每單0.3美金的固定費用’（亞馬遜傭金率通常為8%-15%），且在特定時間內(nèi)享有優(yōu)惠政策?！泵绹镜厣碳褹llen告訴億邦動力。
美國TikTok Shop店面上即能查看到的30%新客戶優(yōu)惠券此外，TikTok電商還推出了“聯(lián)盟營銷”的傭金激勵計劃，來進一步加大TikTok小店在美國的吸引力。Bruce告訴億邦動力，TikTok Shop為美國的內(nèi)容創(chuàng)作者測試了聯(lián)盟營銷計劃，創(chuàng)作者可通過短視頻內(nèi)容、直播帶貨以及他們的個人資源推廣產(chǎn)品、賺取傭金，而創(chuàng)作者的傭金率由商家來設(shè)定，商家可以直接與創(chuàng)作者協(xié)商，并最終給到后者1%-20%不等的銷售傭金。
“不同于以往的‘紅人營銷’概念，‘聯(lián)盟營銷’計劃是由TikTok方組織發(fā)起的，并由TikTok把傭金直接給到創(chuàng)作者，避免了一些流程上的紛爭。并且，啟用聯(lián)盟營銷的TikTok短視頻內(nèi)容/帖子會被官方標(biāo)記為‘有資格獲得傭金’，類似于此前出現(xiàn)在視頻底部的TikTok‘付費合作伙伴’標(biāo)簽?！?Bruce說。
03
除了調(diào)研“類自營”的新模式、大膽加碼美國市場，TikTok電商的組織架構(gòu)也在相應(yīng)進行調(diào)整。據(jù)悉，TikTok Shop團隊擁有兩大業(yè)務(wù)線：一是服務(wù)中國出海賣家（賣家公司注冊地在中國，通常發(fā)貨地也在中國）的跨境業(yè)務(wù)，團隊多分布在上海和廣州，往下又分為AM團隊（商家運營團隊）和CM團隊（服務(wù)商運營團隊，比如MCN、代播等）；二是服務(wù)海外本地賣家（賣家公司注冊地在海外，通常發(fā)貨地也在海外）的本對本業(yè)務(wù)（內(nèi)部簡稱“本本”），團隊分布在海外當(dāng)?shù)兀筛鲊鴩医?jīng)理管理。
“為了做好‘S’項目，原跨境業(yè)務(wù)線的不少員工被派往支援，還有一部分人則前去本本團隊繼續(xù)深耕。” Bruce透露，TikTok一直在嘗試新的模式和思路，乃至在組織架構(gòu)上，兩個月內(nèi)微調(diào)了四次?！皬纳系较?，所有人都在瘋狂思考。” 他說道。
張峰對TikTok電商寄予了很高的期望。他分享了一組數(shù)字：TikTok電商東南亞在一年之前的GMV約為10萬美元/天，而如今這一數(shù)字已接近5000萬美金/天?！敖衲耆昕蛇_到200億美元的規(guī)模?！?張峰大膽地預(yù)測。在飛速成長且仍需不斷調(diào)整的TikTok電商上經(jīng)營生意，兩類商家或許在日后會有更大的成功可能性：一類是供應(yīng)鏈極強的優(yōu)質(zhì)好貨源頭賣家或產(chǎn)業(yè)帶工廠品牌，可以直接對接“S”項目；另一類則是有能力去海外本地化運營的賣家和品牌，可以直接開展“本本業(yè)務(wù)”。這類賣家往往能在海外注冊公司、培養(yǎng)團隊，但需要精通前端的內(nèi)容生產(chǎn)、流量運營和較強的本地化能力。從全球范圍看，中國及一些新興市場國家，仍然是供應(yīng)鏈價值洼地。無論是直營電商還是本地電商，TikTok仍然是中國企業(yè)出海的重要舞臺。“TikTok電商也在真正的走進供應(yīng)鏈、強化流量、用戶留存和用戶訂單轉(zhuǎn)化的思考，從原來的‘乙方’心態(tài)向‘甲方’轉(zhuǎn)變?！?在商家李逸的眼中，這是TikTok電商正在大刀闊斧改革的一年，也體現(xiàn)了TikTok電商不破不立、勢必拿下戰(zhàn)場的決心。
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