什么是FBA退貨換標？亞馬遜退貨換標詳解

對于眾多亞馬遜跨境電商賣家來說，“退貨換標”幾乎是每一個賣家都無法避免又著實頭疼的事情。

貨物如果無法上架出售意味著巨大的成本，接下來還得面臨各種亂七八糟的費用，倉儲費、管理、銷毀費、退回國內的運費，為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果我們銷售的商品差評太多的話，也是非常影響店鋪的銷售和口碑。

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什么是FBA退貨換標?

亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產(chǎn)品無法上架、貼錯SKU標簽等，這個是每個電商都可能遇到的問題。

換標處理，重新打包，讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價值，避免貨物損失，現(xiàn)幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時有發(fā)生。

換標前首先要了解，亞馬遜FBA標簽是什么？亞馬遜FBA標簽分為3種：

1.商品標簽：

又叫FNSKU，是XOO開頭的標簽，須覆蓋商品的原始條形碼。商品標簽是亞馬遜FBA識別產(chǎn)品，入倉上架的標識。

2.貨件標簽：

指的是張貼在包裹外箱上的標簽，標注一個shipment ID：FBAXXXXXX，一個貨件編號可能有多箱，會在貨件編號的U001，U002體現(xiàn)出來。是亞馬遜倉庫收貨時確認貨物的外包裝箱標識。

3.Pallet標簽：

指的是一個托盤的四面都要張貼下述的托盤標簽，共有4個托盤標簽，和上述貨件標簽相似。值得一提的是，Pallet標簽只有海運過程中才會使用得到。

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FBA退貨換標的原因有哪些？

1.包裝損壞

貨物若在運輸、買家摧毀等導致的包裝損壞是無法進入亞馬遜倉庫，需要重新貼標。

2.Listing審核不通過

賣家創(chuàng)建listing后，在貨物發(fā)送至亞馬遜倉庫等待上架的過程中，必須收到貨物審核通過的郵件后才能銷售，如果審核不通過，賣家可通過更換標簽再次審核上架。

3.規(guī)避超齡庫存費用

亞馬遜加收超齡庫存費用，高達$6.90/立方英尺，某些賣家為了規(guī)避該費用，選擇將庫存移出，重新?lián)Q標后再次入庫。

4.處理被封店鋪的庫存

近年來，亞馬遜在大規(guī)模打擊刷單等違規(guī)操作后出現(xiàn)了封店潮，若賣家店鋪被封，需要退貨移出，重新?lián)Q標入庫到安全的店鋪進行銷售，加快資金回流。

5.店鋪間的轉印

不少賣家在多店鋪運營時，可能會出現(xiàn)A店鋪銷量好、B店鋪銷量差的情況，可將B店鋪銷量差的貨物庫存移出，通過換標再次重新入庫，成為A店鋪的庫存，平衡店鋪之間的銷售，降低庫存風險。

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FBA退貨的訂單該如何處理？

1.了解被退貨的原因

賣家在亞馬遜后臺【數(shù)據(jù)報告】-【庫存和銷售報告】-【亞馬遜物流買家退貨】查看買家退貨原因，如果是由于FBA訂單引起的退貨問題，貨物將退回到FBA倉庫并處理。

2.識別惡意退貨

若出現(xiàn)所謂的“買家”故意購買多個產(chǎn)品并惡意退貨的話，可向亞馬遜平臺提交相關證據(jù)進行舉報，以維護自己的正當權益。

3.重新貼標

亞馬遜規(guī)定，相同的標簽條碼在退倉后，半年內不得返倉，也就是說當賣家收到退回的貨物后，需要重新更換標簽，才能再次進入亞馬遜倉，這時賣家有兩種方法可以解決問題：

第一種：買家已經(jīng)收到貨物的時候：

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。.

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

第二種：買家還未收到貨物的時候：

如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。