什么是退單，我為什么收到退單？

當(dāng)客戶向其信用卡發(fā)卡機構(gòu)提出退單時，即代表客戶對訂單提出爭議，并要求發(fā)卡機構(gòu)退款。

客戶提出退單的原因可能包括：

·未收到物品。

·收到了已損壞或有瑕疵的物品。

·對信用卡扣款不知情。

·被重復(fù)扣款。

·未授權(quán)付款。

如果您收到退單，我們會通知您。如果您不同意退單的有效性，您可以在調(diào)解中心提供交易相關(guān)信息，幫助我們?yōu)槟岢鰻幾h。我們對退單提出爭議通常需要30天，而買家的發(fā)卡機構(gòu)則最多需要75天來解決退單并做出最終裁定。

解決退單投訴的方法如下：

1.前往調(diào)解中心。

2.點擊您事件旁邊“操作”之下的回復(fù)。

3.閱讀投訴的狀態(tài)詳情，然后點擊立即解決退單。

4.請從以下選項中選擇其一，以解決退單：

·如需就已收到的退單提出爭議，請?zhí)峁┯行У母櫺畔ⅰ?/p>

·如需對退單提出爭議，請?zhí)峁┯行У耐丝钭C明（包括來自PayPal內(nèi)部或外部的退款證明）。

·接受退單的法律責(zé)任。

5.提供爭議證據(jù)（跟蹤信息除外）。

6.點擊繼續(xù)，然后按照說明操作。

退單不同于PayPal補償申請。退單流程是發(fā)卡機構(gòu)及其持卡人之間在PayPal系統(tǒng)之外啟動的。在解決退單爭議時，由發(fā)卡機構(gòu)而非PayPal做出最終裁定。

買家向其信用卡發(fā)卡機構(gòu)提出退單時，PayPal會向賣家收取費用（根據(jù)收款幣種）。

如果交易受賣家保障規(guī)則保護，PayPal將支付退單金額并免除退單費。您可以在我們的用戶協(xié)議中查看退單費和處理流程。