什么是Social Proof？外貿(mào)商城如何利用Social Proof提高轉(zhuǎn)化率？

Social Proof即社交認(rèn)證，這是一種心理學(xué)上的說法，簡單來說，實(shí)際上就是人們的從眾心理。

Social Proof在日常生活中是很常見的，比如說選擇餐廳。一個(gè)餐廳前排隊(duì)的人很多，但實(shí)際上并非所有的人，一開始就是奔著這個(gè)餐廳來的。很多人甚至都不了解這個(gè)餐廳，之所以都不約而同地選擇了這個(gè)餐廳，很可能僅僅是因?yàn)橐婚_始這個(gè)餐廳的人比其他餐廳稍多一些。

在沒有明確目的的時(shí)候，人們會(huì)優(yōu)先選擇，較多人選擇的那個(gè)選項(xiàng)，這就是社交認(rèn)證心理。

為什么會(huì)產(chǎn)生Social Proof？

安全性：人是害怕未知的東西的，對(duì)沒吃過的餐廳、沒去過的地方都會(huì)懷有害怕的心理，害怕得到不好的結(jié)果。所以人們會(huì)傾向于別人嘗試過的，經(jīng)過驗(yàn)證的，看起來是安全的選項(xiàng)。

相似性：人們會(huì)喜歡和自己喜好相同、職業(yè)相同的人，而當(dāng)她們表現(xiàn)出一些傾向的時(shí)候，其他人也會(huì)跟著一起選擇。

理性：理性思維會(huì)使得人們對(duì)于數(shù)據(jù)類、權(quán)威類內(nèi)容更加信賴，這會(huì)讓人們的選擇看起來更加正確。

如何利用Social Proof？

善用用戶評(píng)論：網(wǎng)站本身要想利用消費(fèi)者的社交認(rèn)證心理，用戶評(píng)論就是一個(gè)絕佳利器。用戶評(píng)論是已經(jīng)購買過的消費(fèi)者所留下的評(píng)價(jià)，對(duì)于新消費(fèi)者來說，他們驗(yàn)證過這個(gè)商品，證明了這個(gè)選擇是正確的。那么新消費(fèi)者也會(huì)自然而然的，跟隨他們做出同樣的選擇。

但隨著電商的普及和發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于評(píng)論的真實(shí)性，也產(chǎn)生了一定的懷疑。他們所信任的是已購買的用戶所留下的評(píng)論，而非賣家自己添加的評(píng)論。所以盡可能保留用戶的真實(shí)評(píng)論，除非評(píng)論過于負(fù)面。

影響力者：影響者包括該行業(yè)里的專家、明星、紅人甚至是消費(fèi)者，和影響力者進(jìn)行合作，能夠擴(kuò)大社交認(rèn)證帶來的影響。當(dāng)然轉(zhuǎn)化率方面，就需要具體看賣家的選擇以及整個(gè)營銷過程了。

最后賣家也可以通過實(shí)際的數(shù)據(jù)來說服消費(fèi)者，比如說產(chǎn)品已經(jīng)售出多少件、產(chǎn)品的好評(píng)率是多少等等。這些實(shí)際上也是在向消費(fèi)者傳達(dá)同一個(gè)信息，即產(chǎn)品得到了非常多人的認(rèn)可。

以上便是Ueeshop整理的一些關(guān)于關(guān)于Social Proof原理，以及如何利用Social Proof心理來提升轉(zhuǎn)化率的一些小技巧，希望會(huì)對(duì)你有所幫助。

實(shí)際上除了Social Proof，消費(fèi)者還有很多其他的心理，賣家需要充分了解海外消費(fèi)者的心理，并且根據(jù)這些心理，調(diào)整營銷策略。符合消費(fèi)者心理，滿足消費(fèi)者需求，是獨(dú)立站賣家產(chǎn)品出口的關(guān)鍵所在。