速賣通線上丟包有賠償嗎？丟件如何處理？

隨著全球速賣通平臺發(fā)展的迅速，很多的消費(fèi)者朋友們被吸引到了上面購物消費(fèi)，那么如果賣家們在線上訂單交易完成后已經(jīng)把商品整理發(fā)出去后，假如有出現(xiàn)丟包的情況可以申請賠償嗎？

一、速賣通線上丟包有賠償嗎?

是有賠償?shù)摹Ｒ驗(yàn)樗儋u通的線上發(fā)貨也是對應(yīng)供應(yīng)商的，每個服務(wù)都有相對應(yīng)的賠償方案。具體賠償?shù)念~度是不定的。是按照訂單的實(shí)際成交為標(biāo)準(zhǔn)賠付的?？梢园凑找韵虏僮鱽磉M(jìn)行投訴：

（1）商家應(yīng)依據(jù)不同的速賣通線上發(fā)貨投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時限商定期內(nèi)經(jīng)過系統(tǒng)向物流商發(fā)起投訴;

（2）在速賣通線上發(fā)貨至投訴發(fā)起的10天以內(nèi)物流商須把處置結(jié)果反應(yīng)給平臺;若10個自然日內(nèi)未達(dá)成分歧，商家可在線發(fā)起申述，申述有效期15天，菜鳥承諾一個工作日內(nèi)介入。

（3）若在10個自然日內(nèi)速賣通物流商未處置，商家發(fā)起的投訴將由系統(tǒng)自動申述，菜鳥在一個工作日內(nèi)介入處置。

菜鳥介入后判為物流商義務(wù)的，依照下述賠付規(guī)范斷定物流商應(yīng)向商家賠付的金額。投訴判責(zé)成立后比擬快5個工作日完成賠付。

（4）關(guān)于買家簽收后發(fā)起的速賣通線上發(fā)貨投訴，在外包裝完好，且無明顯證據(jù)顯現(xiàn)為物流商的義務(wù)的前提下，物流商將不予賠付。

二、丟件如何處理?

賣家要先與買家進(jìn)行溝通協(xié)商，看看買家是不是愿意補(bǔ)發(fā)，溝通之后，買家同意補(bǔ)發(fā)的，可以通過線下物流渠道給補(bǔ)發(fā)，因?yàn)槿堪l(fā)貨的交易單已經(jīng)關(guān)閉線上創(chuàng)建訂單的入口，所以無法再次通過線上發(fā)貨。

如果是使用線下發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么則是需要速賣通賣家自己聯(lián)系第三方物流的人尋求解決辦法。也可以直接找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的，而且難度比較大;像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運(yùn)費(fèi)賠償，整體來說損失還是比較大的。

通過以上的內(nèi)容介紹，我們可以清楚的知道在速賣通線上發(fā)貨當(dāng)有物流丟包的話，是可以找到物流商賠付，但是具體賠付的金額是不一定的，這個是要按照訂單的實(shí)際成交金額為標(biāo)準(zhǔn)來賠付的。