谷歌SEO：什么是跳失率？

跳失率（bounce rate）是訪問者在登陸網(wǎng)站后不采取進(jìn)一步行動的百分比，例如點擊進(jìn)入另一個頁面、發(fā)表評論或?qū)⑸唐诽砑拥劫徫镘嚒＿@是衡量用戶參與度的一個很好的指標(biāo)，但前提是你知道如何使用它。

Google Analytics如何計算跳失率？

您網(wǎng)站上的每個頁面都應(yīng)在代碼中包含您的Google Analytics（分析）跟蹤ID。當(dāng)有人訪問您的網(wǎng)站時，此代碼會觸發(fā)并觸發(fā)會話。如果訪問者在沒有進(jìn)一步交互的情況下離開您的站點，則會話將過期，并且他們的訪問將被歸類為退回。如果他們點擊進(jìn)入另一個頁面或執(zhí)行觸發(fā)事件的操作，例如填寫聯(lián)系表，代碼會再次觸發(fā)并告訴GA這不是退回。然而，事情并不總是這么簡單，因為很多事情都會影響代碼是否以及如何被觸發(fā)。您的數(shù)據(jù)因以下原因而以一種或另一種方式傾斜：

·廣告攔截器。這些通常會阻止跟蹤代碼觸發(fā)，因此您根本不會在分析中看到這些用戶。

·加載緩慢的頁面：不耐煩的用戶可能會在跟蹤代碼加載之前反彈。

·會話超時：即使用戶計劃進(jìn)一步與網(wǎng)站互動，會話也會以多種方式過期。

·不正確的跟蹤設(shè)置：我們稍后會調(diào)查。

跳失率重要嗎？

跳失率是一個重要的指標(biāo)。它對于評估用戶參與度并指示您的跟蹤設(shè)置可能存在問題很有用。但這也是一個被高估且經(jīng)常被濫用的指標(biāo)。為了證明這一點，請嘗試從最佳到最差對以下廣告系列進(jìn)行排序。為簡單起見，假設(shè)我們在每個方面都花費(fèi)相同，并且潛在客戶（注冊）的質(zhì)量是相同的。

大多數(shù)人在做出決定時會考慮跳失率。實際上，跳失率在這里并不重要。我們關(guān)心的是投資回報率。您可以通過比較每個活動帶來的用戶百分比與相應(yīng)的注冊百分比來判斷投資回報率。

跳失率、退出率和停留時間之間的差異有哪些？

許多人混淆了這三個指標(biāo)，有些人甚至可以互換使用它們。因此，讓我們看看退出率和停留時間與跳失率的比較。

·跳失率：訪問者在登陸網(wǎng)站后不采取進(jìn)一步行動的百分比

·退出率：顯示在特定頁面上結(jié)束的會話百分比。

·停留時間：用戶點擊搜索結(jié)果和返回SERP之間的時間量。

如何正確解釋和使用跳失率？

分析的經(jīng)驗法則是了解您要查找的內(nèi)容，然后使用過濾器和細(xì)分來隔離和調(diào)查該數(shù)據(jù)。這意味著要查看具有共同特征的數(shù)據(jù)。查看不同渠道的跳失率是沒有意義的，因為它匯總了所有廣告系列和登錄頁面。我們的建議是永遠(yuǎn)不要查看此類匯總報告的跳失率。跳失率因頁面而異，因此您總是希望在報告中包含著陸頁維度，然后選擇要分析的渠道。如果頁面的跳失率高于中值，則可能表明：

·該頁面需要更好的用戶體驗（稍后您將了解要關(guān)注的內(nèi)容）

·您的標(biāo)題標(biāo)簽和/或元描述與您的頁面內(nèi)容不一致，因此用戶離開了。這同樣適用于您的績效渠道的廣告文案。

·這是一種人們自然反彈的頁面。

這些技巧適用于任何指標(biāo)，而不僅僅是跳失率。您需要知道它們是如何衡量的，它們的真正含義，并在正確的上下文中使用它們。

什么是好的跳失率？

根據(jù)普遍共識，40%到60%的跳失率被認(rèn)為是平均水平，因此任何低于40%的跳失率都是好的。然而，這些數(shù)字背后沒有證據(jù)和推理?，F(xiàn)實情況是，沒有普遍良好的跳失率這樣的東西。由于有許多營銷渠道和客戶旅程的多個階段，著陸頁及其流量來源之間的跳失率存在顯著差異。數(shù)據(jù)有時可能會出現(xiàn)偏差和不準(zhǔn)確。如果您看到跳失率似乎太高或太低，可能就是這種情況，您應(yīng)該調(diào)查您的分析設(shè)置以跟蹤錯誤。這里只是一些常見的問題：

1.重復(fù)的跟蹤代碼。您所有的跳失率都是零還是接近于零？您幾乎肯定會遇到重復(fù)跟蹤代碼的問題。這是修復(fù)它的方法。

2.錯誤地設(shè)置交互事件。默認(rèn)情況下，Google Analytics中的事件是交互式的。如果您使用它們，請確保將其關(guān)閉以處理較小的事件（例如，滾動深度跟蹤）。在此處了解如何正確處理事件。

3.不在大量使用JavaScript的網(wǎng)站上觸發(fā)虛擬瀏覽量。如果您不希望反彈出現(xiàn)偏差，則需要實施一種稱為虛擬綜合瀏覽量的方法。在這里了解更多。

如何降低跳失率？

跳失率與您的營銷或業(yè)務(wù)目標(biāo)無關(guān)。一個更好的問題是如何提高用戶參與度。畢竟，參與度越高的用戶，跳失率就越低。以下是提高用戶參與度、體驗和降低潛在跳失率的七種可行方法：

·給人們他們來的目的

·改善你的文案

·適合移動設(shè)備

·審核您的廣告、彈出式廣告和插頁式廣告

·改善您的內(nèi)部鏈接

·提高您的網(wǎng)站速度

專注于與用戶體驗相關(guān)的所有其他事情

1.給人們他們來的目的

大多數(shù)的人們都缺乏耐心。如果他們覺得您的頁面在登陸后的幾秒鐘內(nèi)沒有提供他們正在尋找的東西，他們會點擊后退按鈕來尋找可以提供的東西。通過快速提供他們想要的東西來提高人們留下來的機(jī)會。

2.改善你的文案

如果用戶難以輕松閱讀您的內(nèi)容，他們將更有可能反彈。保持簡單，不要覺得需要使用花哨的詞、復(fù)雜的句子和其他行話來使您的內(nèi)容更好。大多數(shù)人不會為此感謝你。

3.對移動設(shè)備友好

大多數(shù)網(wǎng)站的大部分訪問者來自移動設(shè)備，因此您的網(wǎng)站針對較小的屏幕進(jìn)行優(yōu)化非常重要。這意味著具有直觀的導(dǎo)航、大字體和圖像大小以及盡可能少的混亂。

4.審核您的廣告、彈出窗口和插頁式廣告

當(dāng)我在加載頁面時看到廣告內(nèi)容時，我會立即彈跳。這就是我在前一點提到的那種混亂。在移動設(shè)備上尤其煩人，它占據(jù)了大部分屏幕，而且通常幾乎不可能點擊“X”按鈕。如果您的網(wǎng)站上有這些并且不想放棄它們，至少要控制廣告的數(shù)量，并僅在用戶完成特定操作后觸發(fā)彈出窗口和插頁式廣告。例如，如果您的時事通訊注冊有一個彈出窗口，請僅在人們消費(fèi)了您的一些內(nèi)容或即將離開您的網(wǎng)站時才向他們展示。它也可能會以這種方式轉(zhuǎn)換得更好。

5.改善您的內(nèi)部鏈接

除非您向他們提供相關(guān)有用資源的鏈接，否則沒有人會繼續(xù)瀏覽您的網(wǎng)站。這就是內(nèi)部鏈接的用武之地。內(nèi)部鏈接是從網(wǎng)站上的一個頁面到另一個頁面的可點擊鏈接。您會在這篇文章和我們博客上的大多數(shù)其他文章中看到它們。它們不僅有助于吸引訪問者消費(fèi)更多內(nèi)容，而且對SEO也有幫助。只需確保您使用相關(guān)的單詞和短語來鏈接相關(guān)頁面。

6.提高您的網(wǎng)站加載速度

加載緩慢的頁面通常會導(dǎo)致人們反彈。當(dāng)然，如果用戶甚至在您的代碼觸發(fā)之前就反彈，它不會影響您的GA編號。但是擺脫這些“隱藏”的反彈可能是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一大步。提高您的網(wǎng)站速度本身就是一個大話題。我將僅列出一些可以消除由于頁面加載時間緩慢而導(dǎo)致的隱藏反彈的內(nèi)容：

·獲得更好的DNS提供商。

·獲得更好的托管服務(wù)提供商。

·如果您的受眾在地理位置上分散，請獲得良好的內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)（CDN）。

·將HTTPS與HTTP/2、服務(wù)器推送、優(yōu)化的資源優(yōu)先級和TLS 1.3結(jié)合使用（所有這些都應(yīng)該可以通過良好的托管服務(wù)提供商和CDN獲得）

·使用gzip和Brotli等壓縮算法（大多數(shù)托管服務(wù)提供商和CDN都支持）

·優(yōu)化您的圖像并僅在需要時加載它們（延遲加載）

·使用async或defer屬性異步加載腳本

正如我所說，網(wǎng)站速度遠(yuǎn)不止于此。這是一個相當(dāng)先進(jìn)和技術(shù)性的話題。測試您的網(wǎng)站，并咨詢專家。提高網(wǎng)站速度可以對用戶體驗產(chǎn)生很大影響，它將確保您的分析中有更多數(shù)據(jù)，并且如果您現(xiàn)在有一個真正緩慢的網(wǎng)站，它可以推動SEO。

7.關(guān)注用戶體驗

UX本身就是一門營銷學(xué)科。前面的所有觀點要么與用戶體驗部分相關(guān)，要么與用戶體驗密切相關(guān)。創(chuàng)建一個沒有用戶輸入的網(wǎng)站是一種彩票。你太有偏見了，不代表真實用戶。除非您定期與他們交談，否則不要陷入認(rèn)為您了解用戶的陷阱。這包括適當(dāng)?shù)挠脩魷y試。

除了讓人們點擊您的網(wǎng)站以提供反饋外，您還可以自己進(jìn)行一部分定性分析。我說的是通過記錄和熱圖分析用戶行為以發(fā)現(xiàn)痛點和瓶頸。為此，您可以使用Hotjar或Smartlook等行為分析工具。

一種方法是通過類似于Google Analytics的參數(shù)對用戶記錄進(jìn)行分段。這些可以是諸如“用戶在購物車中但沒有結(jié)帳”或“從頁面XYZ退回會話”之類的內(nèi)容。另一種方法是檢查重要頁面的熱圖。你可能會注意到人們點擊了不可點擊的元素，無法與實際鏈接交互，沒有像你想要的那樣在頁面中流動，等等。我在這里只觸及了表面。將用戶測試和行為分析的高級概述作為您旅程的另一個方向，以獲得更好的用戶體驗、用戶參與度和最終的跳失率。

寫在最后

不要太沉迷于跳失率。它有其用途，但“試圖提高跳失率”是一個錯誤的方法。最好專注于改進(jìn)用戶體驗，因為這通常會間接提高跳失率。我們不斷擁有比以往任何時候都多的數(shù)據(jù)，并且正確地使用它是最重要的營銷技能之一。因此，我想鼓勵您了解其他分析方面的來龍去脈，就像您剛剛對跳失率所做的那樣。