揭秘“歐洲黑馬”：西班牙跨境電商市場分析！

作為眾多巨頭紛紛搶奪的市場，西班牙開始吸引了眾多跨境電商賣家的關(guān)注。

目前西班牙是南歐電子商務(wù)的領(lǐng)先市場之一，被認(rèn)為是歐洲第四大B2C電子商務(wù)市場，僅次于德國、英國和法國。

除了斗?？駳g節(jié)和皇家馬德里，是時(shí)候了解一下西班牙更多的魅力了！那么，今天我們就來聊一聊西班牙電商市場。

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西班牙跨境電商潛力

1、西班牙跨境電商蓬勃發(fā)展

無論是國內(nèi)還是跨境電子商務(wù)，西班牙都是極具潛力的歐洲市場之一。

西班牙是中等發(fā)達(dá)的資本主義工業(yè)國，經(jīng)濟(jì)總量居歐盟第四位、世界第十四位。經(jīng)歷數(shù)十年的發(fā)展，西班牙已經(jīng)形成良好的電子商務(wù)生態(tài)，電商用戶滲透率、電商用戶數(shù)增長率及人均國民生產(chǎn)總值都處于全球領(lǐng)先水平。對(duì)于中國電商來說，西班牙也是理想的出海目的地。

隨著各國逐步放開疫情防控政策，Statista預(yù)測2023年西班牙電商市場的收入將達(dá)到432.8億美元，市場規(guī)模將達(dá)到13,960億美元。而用戶數(shù)量上，預(yù)計(jì)2023年用戶滲透率將提升至72.5%，到2027年將達(dá)到86.3%，具體用戶數(shù)量將達(dá)到4010萬。

另一方面，西班牙這個(gè)相對(duì)新興的電商市場具有巨大的跨境貿(mào)易潛力：

·西班牙人青睞海外采購，他們從國外購買的商品多于向海外銷售的商品。

·西班牙人不排斥來自外國的電商平臺(tái)，他們?cè)趪饩W(wǎng)站上進(jìn)行的交易數(shù)量占整個(gè)電子商務(wù)交易的56.5%。

·西班牙購物者主要從英國（14.2%）、中國（12.5%）、美國（10.3%）和德國（9.9%）購買。

·在海外購物方面，家居用品和服裝鞋履是熱門選擇。

2、中國跨境電商賣家優(yōu)勢明顯

近年來，中西雙邊貿(mào)易保持穩(wěn)步增長，目前西班牙是中國在歐盟內(nèi)第五大貿(mào)易伙伴，中國是西班牙在歐盟外第一大貿(mào)易伙伴。中國出口主要商品有：紡織品、機(jī)電、化工、輕工產(chǎn)品等。可以看到，中國跨境賣家在西班牙具有利好的宏場環(huán)境，以及相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿εc競爭優(yōu)勢。

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西班牙線上消費(fèi)者畫像

和其他美歐國家相比，中國賣家對(duì)西班牙市場和消費(fèi)者相對(duì)較陌生，作為跨境賣家，考慮當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)特征和消費(fèi)習(xí)慣也是開拓市場要做的功課。

接下來我們來了解一下西班牙的“剁手族”吧~

1、崛起的中青年高消費(fèi)力——西班牙線上消費(fèi)者

西班牙人普遍都很熱情好客，說話聲音洪亮，喜歡吃吃喝喝，由于經(jīng)濟(jì)的原因，西班牙買家更渴望購買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，這一點(diǎn)直接影響了他們的線上購物搜索習(xí)慣。

值得一提的是，西班牙人喜歡免費(fèi)贈(zèng)品，無論是什么，值多少錢，只要是免費(fèi)的，都可以讓他們感受到歡喜，這一點(diǎn)對(duì)電商賣家的促銷策略有借鑒意義。

根據(jù)Landmark Global的統(tǒng)計(jì)，一個(gè)典型的西班牙線上消費(fèi)者有以下特征：

1）平均年齡在25-49歲（35-49年齡段居多）

2）生活在郊區(qū)，全職工作，擁有穩(wěn)定收。

3）受過高等教育，普遍擁有大學(xué)及以上學(xué)歷

4）來自中高級(jí)專業(yè)社會(huì)階層

消費(fèi)群體擁有較高的消費(fèi)能力，能夠創(chuàng)造不輸于其他地區(qū)的平均客單價(jià)。同時(shí)較高的學(xué)歷和社會(huì)階層，使得他們對(duì)于新型的產(chǎn)品和模式有著更高的接受能力。

在產(chǎn)品喜好方面，其他歐洲消費(fèi)者相似，西班牙人經(jīng)常在網(wǎng)上購買衣服、鞋類、家用電子產(chǎn)品和書籍。

此外，汽車配件和食品也是比較受歡迎的品類。大多數(shù)購買價(jià)值在100到500歐元之間。

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跨境電商攻略

1.電商平臺(tái)

西班牙民眾大多傾向于在電商平臺(tái)網(wǎng)購，亞馬遜是其網(wǎng)購的首選地，選擇搜索引擎或獨(dú)立站的受訪者占比較少，具體如下圖。

2.支付方式

借記卡和信用卡是西班牙電商中最常使用的支付方式。99%的Top250零售商提供這種支付方式。

以智能手機(jī)、平板電腦為載體的移動(dòng)支付的興起，撼動(dòng)著原有的格局。越來越多的零售商支持電子錢包作為線上支付方式，占到了受訪者的39%。其中，PayPal是西班牙本土最常用的電子錢包，占此類交易的87%。

3.物流方式

數(shù)據(jù)顯示，送貨上門是西班牙網(wǎng)民選擇網(wǎng)購的第三大原因，僅次于價(jià)格優(yōu)勢和便利程度。

69%的人選擇將網(wǎng)購產(chǎn)品郵寄至家中，并要求簽名以表示簽收；17%選擇無需簽名的送貨上門；5%選擇送貨至多人使用的送貨地址（如國內(nèi)的快遞驛站）；5%選擇自己領(lǐng)取包裹，而只有一小部分人選擇從零售商的門店自提。

4.社交媒體

在西班牙，超80%的人口注冊(cè)了至少一個(gè)主流社媒平臺(tái)賬號(hào)，其中WhatsApp是最受歡迎的通訊應(yīng)用，而YouTube占據(jù)了最大份額的視頻觀眾，其在2022年初的廣告覆蓋面為4070萬。

Instagram緊隨其后，在西班牙擁有2285萬個(gè)賬戶；Facebook有2020萬西班牙用戶，TikTok為1373萬，Snapchat為3460萬，Pinterest有704萬用戶。

值得注意的是，西班牙消費(fèi)者傾向于在購買前向他們的朋友和家人尋求建議，這意味關(guān)商家的聲譽(yù)和評(píng)級(jí)很重要。

1、首要考慮語言因素

一般而言，西班牙人不太會(huì)說英語。西班牙全國消費(fèi)者用戶組織OCU進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，九成的西班牙人在用英語交流時(shí)感到尷尬。

如果跨境賣家朋友在西班牙做好銷售，請(qǐng)將語言視為關(guān)鍵性驅(qū)動(dòng)因素。西班牙的官方語言是西班牙語，72%的人口使用西班牙語。此外，全世界約有4.14億人將西班牙語作為母語，在數(shù)量上全球排名第二，僅次于中文。

一個(gè)重要的信息是，西班牙的大部分電子商務(wù)是由語言而非地理因素驅(qū)動(dòng)的，這也是為什么西班牙的許多國際客戶來自南美洲。

所以，如果你想將跨境銷售拓展到西班牙，請(qǐng)用西班牙語交流，并根據(jù)當(dāng)?shù)刭I家調(diào)整商品和報(bào)價(jià)。同時(shí)，歐洲以外數(shù)百萬其他以西班牙語為母語的人也有可能會(huì)搜索到你的商品哦~

2、克服信任問題，贏得西班牙線上買家

西班牙人是喜歡線上購物的，但比較遺憾的是，他們的棄單率比較高，最主要原因不僅是買家價(jià)格太高，還有一點(diǎn)源于對(duì)所購買品牌的信心和信任問題。

總結(jié)下來，西班牙線上交易未能完成主要有以下幾種原因：

1.沒有免運(yùn)營的選項(xiàng)

2.產(chǎn)品價(jià)格過高

3.不支持退換貨或者退換貨手續(xù)復(fù)雜

4.購物者在付款時(shí)感到不安全，并且可能不想透露個(gè)人詳細(xì)信息。

5.購物者無法看到他們將要購買的商品，并且可能沒獲得有足夠的產(chǎn)品信息，這可能會(huì)導(dǎo)致缺乏信任。

由此來對(duì)癥下藥，電商賣家可以從以下幾個(gè)途徑來建立西班牙消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品和品牌有足夠的信心和信任：

1.提供真實(shí)評(píng)價(jià)，讓其他消費(fèi)者為你的產(chǎn)品做背書。

2.支持安全付款環(huán)境

3.為消費(fèi)者提供退貨服務(wù)，這樣他們就不會(huì)因無法退貨而感到不安；

4.提供及時(shí)的線上客服系統(tǒng)，讓消費(fèi)者更簡便地與商家聯(lián)系；

5.為購物者提供足夠的信息和詳細(xì)的產(chǎn)品說明。

總結(jié)來說，對(duì)于西班牙市場，價(jià)格低，贈(zèng)品豐富，無憂退換，安全支付，3-5天快速發(fā)貨是可靠的墻門磚。