解讀丨TikTok Shop更新英國(guó)市場(chǎng)商品入倉(cāng)模式，2023年的機(jī)會(huì)在哪？

獲悉，3月16日TikTok Shop更新跨境英國(guó)市場(chǎng)的商品入倉(cāng)模式。后續(xù)英國(guó)市場(chǎng)賣家，需將商品備貨至位于廣東省東莞市的TikTok Shop平臺(tái)國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)，或直接備貨至海外倉(cāng)。進(jìn)入國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)的商品，在訂單產(chǎn)生后將直接從備貨倉(cāng)發(fā)貨，干線運(yùn)輸和尾程派送由TikTok Shop統(tǒng)一與物流服務(wù)商對(duì)接。

據(jù)TikTok Shop官方公眾號(hào)消息，入倉(cāng)模式推出后的過渡期間，使用自有國(guó)內(nèi)倉(cāng)的英國(guó)跨境市場(chǎng)賣家，需要在2023年4月15日前將貨物備貨至TikTok Shop平臺(tái)國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)；使用自有或平臺(tái)認(rèn)證海外倉(cāng)的賣家，可保持原有模式不受影響。

物流環(huán)節(jié)是跨境電商的三大經(jīng)營(yíng)難題之一，TikTok Shop為何此時(shí)更新國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式，對(duì)TikTok Shop賣家有哪些影響？

近年來，跨境電商平臺(tái)介入物流環(huán)節(jié)已屢見不鮮，幾乎均基于各自特點(diǎn)推出類似“現(xiàn)貨入倉(cāng)”的物流服務(wù)。除亞馬遜FBA需備貨至海外倉(cāng)外，Temu的VMI模式、速賣通的菜鳥優(yōu)選倉(cāng)等，只需備貨至國(guó)內(nèi)官方倉(cāng)庫(kù)即可。

對(duì)于跨境賣家而言，這類“現(xiàn)貨入倉(cāng)”模式，在提升消費(fèi)者履約時(shí)效與降低跨境物流難度之間找到了一個(gè)平衡點(diǎn)，有效降低了跨境電商的經(jīng)營(yíng)門檻。據(jù)浙商證券估算，以Temu的VMI模式為例，跨境物流的全程時(shí)效約在7—15天。

此外與備貨至海外倉(cāng)相比，賣家備貨至國(guó)內(nèi)的平臺(tái)官方倉(cāng)庫(kù)時(shí)，通常會(huì)加入質(zhì)檢環(huán)節(jié)把控貨品質(zhì)量，從而降低后續(xù)消費(fèi)者的差評(píng)率及退貨率。

TikTok Shop此時(shí)推出國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式看似突然，實(shí)則是早已有跡可循。其本質(zhì)上是跟隨趨勢(shì)，對(duì)跨境直發(fā)模式進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。早在2022年6月，TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)已對(duì)賣家開啟定向邀約測(cè)試。去年10月，在TikTok Shop公布的《跨境物流全攻略》已提及國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)發(fā)貨服務(wù)。

據(jù)接近TikTok Shop的人士透露，此前水晶珠寶類目已跑通集運(yùn)倉(cāng)QIC質(zhì)檢流程，測(cè)試期間差評(píng)率及退貨率雙雙降低。時(shí)效方面，TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式相比于傳統(tǒng)跨境直發(fā)，將減少賣家備貨、包裹攬收、分揀、集運(yùn)的時(shí)間，整體物流時(shí)效預(yù)計(jì)縮短2天。

愛T哥了解到，首次使用TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式的賣家，需在商家后臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)鏈貨主平臺(tái)賬號(hào)授權(quán)，設(shè)置賬號(hào)、商品、訂單、發(fā)貨等信息，并完成簽約入駐。

目前TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式暫時(shí)不支持上門攬收，需要賣家自行安排貨品入倉(cāng)，且不需要提前預(yù)約。賣家在周一到周日的早上9點(diǎn)至下午4點(diǎn)入倉(cāng)即可，后續(xù)將開放預(yù)約入倉(cāng)時(shí)間的服務(wù)。

值得一提的是，賣家使用TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式后，英國(guó)市場(chǎng)的商品售后將統(tǒng)一由TikTok Shop專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，賣家們無需再配置一對(duì)一的客服人員。這一變化對(duì)于消費(fèi)者而言，售后體驗(yàn)更有保障；對(duì)賣家來說，則能節(jié)省不少的人力和時(shí)間成本，并提高成交率及好評(píng)率。

此外，合同簽訂以及ERP對(duì)接等賣家常用的功能，在TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式下基本可以實(shí)現(xiàn)“無縫銜接”。

TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)服務(wù)價(jià)格方面，入倉(cāng)后30天內(nèi)免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，超過30天則按儲(chǔ)存天數(shù)的梯度收費(fèi)。此外，備貨倉(cāng)還提供代貼條碼、組套裝、抽真空等增值服務(wù)。整體價(jià)格橫向?qū)Ρ绕渌愋头?wù)，基本能做到持平甚至略低于平均價(jià)格。

一位供應(yīng)鏈在華南地區(qū)的潮流飾品賣家稱，去年12月前后他收到近900單的項(xiàng)鏈訂單，但受疫情和雙11影響，國(guó)內(nèi)物流攬收環(huán)節(jié)“卡單”明顯。“那段時(shí)間，都約不到上門攬收的快遞小哥，全擠爆了?！?/span>

據(jù)他分析，TikTok Shop入倉(cāng)模式推出后，英國(guó)市場(chǎng)的賣家若從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，需要提前把貨品入庫(kù)國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)，這種方式能緩解過去大促時(shí)國(guó)內(nèi)攬收環(huán)節(jié)的擁堵情況，一定程度上提高了訂單的產(chǎn)能瓶頸。同時(shí)，減少促銷期間受備貨不足或物流攬收等因素影響，導(dǎo)致虛假發(fā)貨等問題，整體降低了多數(shù)賣家管理物流的難度。

也有少部分賣家持觀望態(tài)度：對(duì)于泛品鋪貨模式的賣家而言，國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式對(duì)資金周轉(zhuǎn)提出了更高的要求，短期內(nèi)可能會(huì)面臨調(diào)整的陣痛。不過，TikTok Shop對(duì)于今年4月15日前完成切換國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式的商品，將推出流量、貨品、活動(dòng)等激勵(lì)補(bǔ)貼。

愛T哥觀察到，此次TikTok Shop更新入倉(cāng)模式的過渡時(shí)間相對(duì)充裕，且激勵(lì)政策力度較大，除了常規(guī)的新人券補(bǔ)貼、新客郵費(fèi)補(bǔ)貼外，對(duì)于完成入倉(cāng)且銷量較好的爆品，還提供貨補(bǔ)、流量、短視頻投流等激勵(lì)政策。

了解到，從去年該模式定向邀約的測(cè)試情況而言，隨著賣家的貨品入倉(cāng)數(shù)量增加，倉(cāng)儲(chǔ)成本呈邊際遞減。并且，跨境物流及售后由TikTok Shop承擔(dān)后，有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的賣家將會(huì)更有精力專注打磨產(chǎn)品。

TikTok Shop相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次入倉(cāng)模式的更新為TikTok Shop跨境電商持續(xù)完善基建能力、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的措施之一。愛T哥猜測(cè)，除了此次更新的TikTok Shop版本的“現(xiàn)貨入倉(cāng)”模式，未來TikTok Shop版本的“JIT”預(yù)售等新模式或許也有望實(shí)現(xiàn)。

整體而言，國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)模式上線，標(biāo)志著TikTok Shop的基建能力逐漸完善，“內(nèi)容電商”出海的閉環(huán)已經(jīng)形成。

據(jù)分析機(jī)構(gòu)Statista數(shù)據(jù)顯示，全球內(nèi)容電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)31%，其中英國(guó)、東南亞等將成為重要的增量市場(chǎng)。TikTok Shop數(shù)據(jù)顯示，得益于歐美市場(chǎng)旺盛的購(gòu)買力，2022年12月英國(guó)市場(chǎng)跨境平均交易客單價(jià)對(duì)比2021年12月提升近40%。

一個(gè)月前，TikTok Shop發(fā)布了跨境電商2023年度策略：“雙優(yōu)經(jīng)營(yíng)，三重增長(zhǎng)”。這個(gè)賽道上低垂的果實(shí)還很多，優(yōu)質(zhì)商家提速和優(yōu)質(zhì)生態(tài)加持將成為今年TikTok Shop賣家做大做強(qiáng)、沉淀品牌的絕佳機(jī)遇。