解讀丨TikTok Shop更新英國市場商品入倉模式，2023年的機(jī)會在哪？

獲悉，3月16日TikTok Shop更新跨境英國市場的商品入倉模式。后續(xù)英國市場賣家，需將商品備貨至位于廣東省東莞市的TikTok Shop平臺國內(nèi)備貨倉，或直接備貨至海外倉。進(jìn)入國內(nèi)備貨倉的商品，在訂單產(chǎn)生后將直接從備貨倉發(fā)貨，干線運(yùn)輸和尾程派送由TikTok Shop統(tǒng)一與物流服務(wù)商對接。

據(jù)TikTok Shop官方公眾號消息，入倉模式推出后的過渡期間，使用自有國內(nèi)倉的英國跨境市場賣家，需要在2023年4月15日前將貨物備貨至TikTok Shop平臺國內(nèi)備貨倉；使用自有或平臺認(rèn)證海外倉的賣家，可保持原有模式不受影響。

物流環(huán)節(jié)是跨境電商的三大經(jīng)營難題之一，TikTok Shop為何此時(shí)更新國內(nèi)備貨倉模式，對TikTok Shop賣家有哪些影響？

近年來，跨境電商平臺介入物流環(huán)節(jié)已屢見不鮮，幾乎均基于各自特點(diǎn)推出類似“現(xiàn)貨入倉”的物流服務(wù)。除亞馬遜FBA需備貨至海外倉外，Temu的VMI模式、速賣通的菜鳥優(yōu)選倉等，只需備貨至國內(nèi)官方倉庫即可。

對于跨境賣家而言，這類“現(xiàn)貨入倉”模式，在提升消費(fèi)者履約時(shí)效與降低跨境物流難度之間找到了一個(gè)平衡點(diǎn)，有效降低了跨境電商的經(jīng)營門檻。據(jù)浙商證券估算，以Temu的VMI模式為例，跨境物流的全程時(shí)效約在7—15天。

此外與備貨至海外倉相比，賣家備貨至國內(nèi)的平臺官方倉庫時(shí)，通常會加入質(zhì)檢環(huán)節(jié)把控貨品質(zhì)量，從而降低后續(xù)消費(fèi)者的差評率及退貨率。

TikTok Shop此時(shí)推出國內(nèi)備貨倉模式看似突然，實(shí)則是早已有跡可循。其本質(zhì)上是跟隨趨勢，對跨境直發(fā)模式進(jìn)行優(yōu)化和升級。早在2022年6月，TikTok Shop國內(nèi)備貨倉已對賣家開啟定向邀約測試。去年10月，在TikTok Shop公布的《跨境物流全攻略》已提及國內(nèi)備貨倉發(fā)貨服務(wù)。

據(jù)接近TikTok Shop的人士透露，此前水晶珠寶類目已跑通集運(yùn)倉QIC質(zhì)檢流程，測試期間差評率及退貨率雙雙降低。時(shí)效方面，TikTok Shop國內(nèi)備貨倉模式相比于傳統(tǒng)跨境直發(fā)，將減少賣家備貨、包裹攬收、分揀、集運(yùn)的時(shí)間，整體物流時(shí)效預(yù)計(jì)縮短2天。

愛T哥了解到，首次使用TikTok Shop國內(nèi)備貨倉模式的賣家，需在商家后臺進(jìn)行供應(yīng)鏈貨主平臺賬號授權(quán)，設(shè)置賬號、商品、訂單、發(fā)貨等信息，并完成簽約入駐。

目前TikTok Shop國內(nèi)備貨倉模式暫時(shí)不支持上門攬收，需要賣家自行安排貨品入倉，且不需要提前預(yù)約。賣家在周一到周日的早上9點(diǎn)至下午4點(diǎn)入倉即可，后續(xù)將開放預(yù)約入倉時(shí)間的服務(wù)。

值得一提的是，賣家使用TikTok Shop國內(nèi)備貨倉模式后，英國市場的商品售后將統(tǒng)一由TikTok Shop專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，賣家們無需再配置一對一的客服人員。這一變化對于消費(fèi)者而言，售后體驗(yàn)更有保障；對賣家來說，則能節(jié)省不少的人力和時(shí)間成本，并提高成交率及好評率。

此外，合同簽訂以及ERP對接等賣家常用的功能，在TikTok Shop國內(nèi)備貨倉模式下基本可以實(shí)現(xiàn)“無縫銜接”。

TikTok Shop國內(nèi)備貨倉服務(wù)價(jià)格方面，入倉后30天內(nèi)免倉儲費(fèi)，超過30天則按儲存天數(shù)的梯度收費(fèi)。此外，備貨倉還提供代貼條碼、組套裝、抽真空等增值服務(wù)。整體價(jià)格橫向?qū)Ρ绕渌愋头?wù)，基本能做到持平甚至略低于平均價(jià)格。

一位供應(yīng)鏈在華南地區(qū)的潮流飾品賣家稱，去年12月前后他收到近900單的項(xiàng)鏈訂單，但受疫情和雙11影響，國內(nèi)物流攬收環(huán)節(jié)“卡單”明顯。“那段時(shí)間，都約不到上門攬收的快遞小哥，全擠爆了?！?/span>

據(jù)他分析，TikTok Shop入倉模式推出后，英國市場的賣家若從國內(nèi)發(fā)貨，需要提前把貨品入庫國內(nèi)備貨倉，這種方式能緩解過去大促時(shí)國內(nèi)攬收環(huán)節(jié)的擁堵情況，一定程度上提高了訂單的產(chǎn)能瓶頸。同時(shí)，減少促銷期間受備貨不足或物流攬收等因素影響，導(dǎo)致虛假發(fā)貨等問題，整體降低了多數(shù)賣家管理物流的難度。

也有少部分賣家持觀望態(tài)度：對于泛品鋪貨模式的賣家而言，國內(nèi)備貨倉模式對資金周轉(zhuǎn)提出了更高的要求，短期內(nèi)可能會面臨調(diào)整的陣痛。不過，TikTok Shop對于今年4月15日前完成切換國內(nèi)備貨倉模式的商品，將推出流量、貨品、活動等激勵補(bǔ)貼。

愛T哥觀察到，此次TikTok Shop更新入倉模式的過渡時(shí)間相對充裕，且激勵政策力度較大，除了常規(guī)的新人券補(bǔ)貼、新客郵費(fèi)補(bǔ)貼外，對于完成入倉且銷量較好的爆品，還提供貨補(bǔ)、流量、短視頻投流等激勵政策。

了解到，從去年該模式定向邀約的測試情況而言，隨著賣家的貨品入倉數(shù)量增加，倉儲成本呈邊際遞減。并且，跨境物流及售后由TikTok Shop承擔(dān)后，有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的賣家將會更有精力專注打磨產(chǎn)品。

TikTok Shop相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次入倉模式的更新為TikTok Shop跨境電商持續(xù)完善基建能力、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的措施之一。愛T哥猜測，除了此次更新的TikTok Shop版本的“現(xiàn)貨入倉”模式，未來TikTok Shop版本的“JIT”預(yù)售等新模式或許也有望實(shí)現(xiàn)。

整體而言，國內(nèi)備貨倉模式上線，標(biāo)志著TikTok Shop的基建能力逐漸完善，“內(nèi)容電商”出海的閉環(huán)已經(jīng)形成。

據(jù)分析機(jī)構(gòu)Statista數(shù)據(jù)顯示，全球內(nèi)容電商市場規(guī)模預(yù)計(jì)將增長31%，其中英國、東南亞等將成為重要的增量市場。TikTok Shop數(shù)據(jù)顯示，得益于歐美市場旺盛的購買力，2022年12月英國市場跨境平均交易客單價(jià)對比2021年12月提升近40%。

一個(gè)月前，TikTok Shop發(fā)布了跨境電商2023年度策略：“雙優(yōu)經(jīng)營，三重增長”。這個(gè)賽道上低垂的果實(shí)還很多，優(yōu)質(zhì)商家提速和優(yōu)質(zhì)生態(tài)加持將成為今年TikTok Shop賣家做大做強(qiáng)、沉淀品牌的絕佳機(jī)遇。