在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域,知識產(chǎn)權(quán)越來越受到重視,特別是在亞馬遜對相關(guān)侵權(quán)的打擊越來越嚴(yán)格的情況下,賣家要時刻注意侵權(quán)問題,如果侵權(quán)很容易收到亞馬遜的官方警告。那么亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)能恢復(fù)嗎?怎么申訴成功率高?
一、亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)能恢復(fù)嗎?
亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)下架后,如果我們及時與相關(guān)權(quán)利人達(dá)成協(xié)議,我們的亞馬遜產(chǎn)品可以在獲得授權(quán)后上架。
二、怎么申訴成功率高?
1.回復(fù)亞馬遜的通知
首先,賣家要查閱收到相關(guān)通知。除非亞馬遜在通知中明確表示不需要回復(fù),否則賣家需要回復(fù)每一個問題。收到大量通知不回復(fù),可能導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。賣家必須迅速行動。起草和解決問題的時間和精力越多,效果就越好。
2.刪除不良庫存
賣家必須確保這種不良庫存少,或者許多產(chǎn)品遇到了同樣的問題。但是亞馬遜還沒檢查出來。所以我們需要自己清理違規(guī)產(chǎn)品,在申訴的時候,把這些行為告訴亞馬遜客服。
3.找出根本原因
需要對亞馬遜規(guī)則政策和產(chǎn)品指南進行重新閱讀,找出listing違規(guī)原因。也許在你最后一次檢查之后,亞馬遜更新了這項政策。如果是供應(yīng)商問題,需要注意采購模式,重新評估供應(yīng)商。
4.思考你的商業(yè)活動
即使你的投訴信不包括整體操作評估,也至少要進行一次業(yè)務(wù)評估。您可能會發(fā)現(xiàn)間接影響您性能或服務(wù)質(zhì)量的深層問題。
5.加強你的POA(Plan of Action)內(nèi)容
如果投訴被拒絕,需要再提交一份申訴信?;仡櫳弦环庑诺膬?nèi)容,然后再試一遍。請注意,申訴的材料內(nèi)容應(yīng)該更加充實。
我們的亞馬遜產(chǎn)品被告侵權(quán)下架。如果我們獲得授權(quán),我們可以恢復(fù)并重新上架。然而,亞馬遜平臺的侵權(quán)程度不同。listing如果被下架,需要提供采購資料來驗證產(chǎn)品的真實性,這樣更容易上訴。