2020年，社會化營銷SNS的十個趨勢分析

如今00后也快二十歲，90后也快三十歲，逐漸的占據(jù)主消費市場，無論是社交還是平臺，基本上都是他們的身影。當(dāng)然，主消費群體也慢慢的向他們演變。

他們是新的一代人，向往新的生活，有個性是他們的代言詞，特別是現(xiàn)在剛?cè)肼殘龅乃麄?，對于新鮮事物的好奇，也有了自己的經(jīng)濟(jì)能力，家里還有兩代人賺錢，所以一定程度上“不差錢”！

預(yù)計接下來的很長的一段時間，90后和00后即將全面大范圍的成為主消費勢力，所以這也是給我們以后產(chǎn)品的走向提供了一條有理有據(jù)的方向！

2）紅人推廣越來越火爆

無論是國內(nèi)還是國外，大家現(xiàn)在更加講究消費的多樣化，不滿足于圖片文字描述，然后付款購買。

更多的人尋求和喜歡更多樣化的一些購買方式，比如視頻介紹/紅人推廣/內(nèi)容營銷等，一個你喜歡的紅人，用你喜歡的方式介紹一個你會喜歡的產(chǎn)品，結(jié)果可想而知！

無論是粉絲經(jīng)濟(jì)還是流量體，現(xiàn)在都是比較吃香的一些營銷方式，研究表明，更加注重內(nèi)容推薦的產(chǎn)品，比傳統(tǒng)在線銷售成交率多79%，更多人表示喜歡在社交媒體，比如：YouTube/Instagram/Twitter/Reddit等，參與互動，觀看視頻，然后付費購買！

在紅人推廣這一塊，我當(dāng)然首先推薦的是YouTube，無論是流量大小還是用戶數(shù)量，都是值得挖掘的！

選擇具體的紅人和產(chǎn)品都是需要做一些準(zhǔn)備工作的，比如產(chǎn)品的調(diào)研分析，紅人粉絲的價值等，以及一系列的預(yù)算！

紅人推廣，比傳統(tǒng)的營銷方式更加有利于提高轉(zhuǎn)化率，由于公眾人物的介紹，快速獲得客戶的信任，當(dāng)然獲得第一次的信任，也要做好產(chǎn)品，以便于流量的二次利用！

3) 后臺的自動回復(fù)功能

現(xiàn)在的平臺大部分還是沒有實時交流軟件的，很多時候流量就這樣慢慢的流失了，有的賣家對于產(chǎn)品的listing不夠重視，買家看完之后不知所云，疑惑諸多，自然而然地就放棄選擇別家！

跨境電商平臺目前還是沒有完全普及，很多都是靠郵件的來往，只是目前技術(shù)的局限性，我相信不久之后，自動回復(fù)的機器人更加智能，會幫我們賣家解決很多很多問題！

雖然現(xiàn)在的自動回復(fù)機器人功能在國內(nèi)已經(jīng)早有體現(xiàn)，但是我覺得在未來不久，跨境電商平臺也會陸續(xù)的完善和普及，而國內(nèi)電商則會更加智能和優(yōu)化整個操作流程，減少人工時間和精力的投入！

最近有一篇亞馬遜數(shù)據(jù)顯示的，80%的賣家更加希望在2020年左右，平臺可以添加或者完善使用自動回復(fù)功能，幫助解決客戶問題！eMarketer報告說，現(xiàn)在有超過14億人正在與聊天機器人交互。

4）語音SEO和搜索技術(shù)

數(shù)據(jù)研究顯示，截至2019年1月，全球的語音識別市場已經(jīng)多達(dá)6.02億美元，語音搜索和語音輸入已經(jīng)成為快捷和方便的代言詞，更多的人選擇這樣的搜索方式！

Amazon Echo 和Google Home就是非常好的例子，當(dāng)然現(xiàn)在國內(nèi)百度搜索引擎和淘寶等平臺也都實現(xiàn)了這一功能。

在接下來的一段時間內(nèi)，會更加普及和完善，特別是語音SEO，在SNS里面也會有很大的影響，給更多的用戶提供快捷方便準(zhǔn)確的搜索結(jié)果！

5）視覺營銷——Landing Page優(yōu)化

可視化搜索在國內(nèi)已經(jīng)早已存在，只是在SNS我們更加講究的是產(chǎn)品或者主頁圖片的搭配，通過可視化搜索，用戶直接上傳圖片即可實現(xiàn)可視化搜索！

在目前的SNS中，Pinterest就推出了可視化搜索的功能-Lens，直接拍攝圖片然后上傳，然后推送搜索類似產(chǎn)品，查看拼圖等！

目前國內(nèi)還有很多國外的Pinteres也不是目前唯一使用的，每一個平臺都在積極實現(xiàn)，未來一大趨勢！

6）打敗圖片文字的視頻營銷

視頻營銷一直以來都是社交媒體的營銷方式比較重要的方式之一，現(xiàn)在的視頻方式和發(fā)展也演變出更多的不同形式，更加注重內(nèi)容和對于用戶的吸引！

傳統(tǒng)的視頻介紹：目前也是大部分SNS的主要方式，YouTube收錄海量的視頻，據(jù)統(tǒng)計，用戶對于視頻的還是依舊依賴，2019年，越來越多的公司和企業(yè)都意識到視頻營銷的重要性！

直播形式的介紹：直播的方式把視頻營銷帶入一個新的時代，直播的方式能夠更加的拉近用戶和品牌的關(guān)系，距離感變短，更好的提高轉(zhuǎn)化率！

精彩短視頻介紹：這個大家基本上就是看到的太多了，國內(nèi)第一大流量體——抖音，就是一個完美的體現(xiàn)，用戶更加注重效率，短短的十幾秒視頻讓新的消費行為得到了滿足！

7) 內(nèi)容營銷

什么叫做內(nèi)容營銷？現(xiàn)在大家對這個理解可能就會留在內(nèi)容兩個字，其實我覺得真的是一個“撲街”的理解，如果單純的就是字面意思，那就真的沒什么好講的了！

因為大家現(xiàn)在都已經(jīng)做到了，最基本的內(nèi)容創(chuàng)建，但其實內(nèi)容營銷本質(zhì)上是一種思維方式，是一個有戰(zhàn)略布局的營銷方式！

要求的是我們的主導(dǎo)方能夠運營各種方式，能夠讓你的客戶主動聯(lián)系你，所以會要求我們的內(nèi)容要有吸引力，真的帶動你的精準(zhǔn)客戶的對接！

一句話總結(jié)：內(nèi)容為王！然后有自己的戰(zhàn)略布局就是內(nèi)容營銷，當(dāng)然每個人的理解都可以不一樣，這是我的理解！

這里就直接提取關(guān)鍵詞跟大家總結(jié)：

1.產(chǎn)品圖片的詳細(xì)表達(dá)

2.把描述用于售前客服功能

3.詳細(xì)表達(dá)所有注意事項

   比如：退款規(guī)則/發(fā)貨時間/所用物流等

4.更多表達(dá)方式，如視頻/文案/產(chǎn)品評論等

5.以及產(chǎn)品的更多的站內(nèi)的排名等等

6.從宏觀看過去的其他所有產(chǎn)品屬性

7.包含最初階段的選品的過程都是內(nèi)容

8.更多售后妥投和物流跟蹤也是屬于一部分

8）依據(jù)數(shù)據(jù)化操作的一系列營銷

現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)依舊被炒得火熱，所有的操作都是依據(jù)數(shù)據(jù)支持的，人工智能和機器人學(xué)習(xí)都是依靠數(shù)據(jù)運營的，如果想要做一些營銷活動，一定要記得數(shù)據(jù)支持，也是有依據(jù)的表現(xiàn)！

9）虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)

早在2018年虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)就已經(jīng)在很多社交媒體平臺上出現(xiàn)，據(jù)估計到2023年，虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實市場將超過2980億美元。最明顯的例子就是Snapchat的面部濾鏡功能（類似國內(nèi)抖音內(nèi)置的過濾器功能）

10）AI人工智能和機器運作

人工智能是計算機科學(xué)的一個分支，它企圖了解智能的實質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

人工智能從誕生以來，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大，可以設(shè)想，未來人工智能帶來的科技產(chǎn)品，將會是人類智慧的“容器”。

人工智能可以對人的意識、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。

大幅度提高營銷活動，降低營銷成本！人工智能滲入SNS，為平臺用戶提供越來越多的個性化定制！改變傳統(tǒng)的滿足需求！

取而代之的是，機器學(xué)習(xí)算法，在運營人員提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，遵循算法規(guī)則，自動匹配適合不同人群的獨特內(nèi)容，從而創(chuàng)造良好的用戶體驗。