Adobe：企業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)建能力和工作流程規(guī)模化意愿提升

Adobe日前公布了《2023年數(shù)字趨勢(shì)》報(bào)告，該報(bào)告是Adobe對(duì)未來(lái)一年品牌營(yíng)銷(xiāo)和IT優(yōu)先事項(xiàng)展開(kāi)的調(diào)查。

Adobe香港及臺(tái)灣地區(qū)總監(jiān)陳育明表示，多樣化的內(nèi)容是企業(yè)為每位消費(fèi)者提供個(gè)性化體驗(yàn)的重要基礎(chǔ)。今年的《數(shù)字趨勢(shì)》報(bào)告中明確顯示，企業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)建能力和工作流程規(guī)?；矫娴囊庠鸽A提升。Adobe倡導(dǎo)企業(yè)投資內(nèi)容供應(yīng)鏈，把人員、工具、工作流程互相連接，以更有效地籌劃、創(chuàng)作、管理及交付內(nèi)容，滿足日益增加的客戶體驗(yàn)期望。通過(guò)擁抱內(nèi)容工作流程技術(shù)，企業(yè)可為員工留出更多時(shí)間在客戶體驗(yàn)方面創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)大規(guī)模以締造個(gè)性化內(nèi)容的挑戰(zhàn)。

在今年的數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告顯示，領(lǐng)導(dǎo)品牌已優(yōu)先投資有關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作能力和工作流程，包括提升內(nèi)容創(chuàng)作速度、規(guī)模和效率，以創(chuàng)建更穩(wěn)固的客戶關(guān)系，并在2023年取得成果。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)品牌正在加強(qiáng)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)流程和技術(shù)，將投資效果最大化，確保把握住2023年的每個(gè)機(jī)會(huì)。

此研究顯示，大部分（全球：89%；亞太區(qū)：79%）的高端經(jīng)理人表示對(duì)內(nèi)容的需求顯著增加。盡管客戶對(duì)內(nèi)容的需求似乎永不滿足，他們希望在越來(lái)越多的渠道中獲得動(dòng)態(tài)的數(shù)字體驗(yàn)，但只有少數(shù)全球（亞太區(qū)：25%）品牌認(rèn)為自己“擅長(zhǎng)”創(chuàng)建和傳達(dá)數(shù)字內(nèi)容。

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在重新思考并簡(jiǎn)化他們的內(nèi)容供應(yīng)鏈，包括內(nèi)容活動(dòng)策劃、創(chuàng)作、交付和數(shù)據(jù)分析。其中，效率和降低成本是重點(diǎn)：62%的高端經(jīng)理人認(rèn)為，他們已經(jīng)提高了內(nèi)容流程的效率。

過(guò)去，加速內(nèi)容創(chuàng)作通常要以犧牲員工的時(shí)間和自由為代價(jià)。近乎一半（全球：44%；亞太區(qū)：41%）的營(yíng)銷(xiāo)人員表示缺乏時(shí)間來(lái)創(chuàng)作是提供卓越客戶體驗(yàn)的障礙。只有三分之一從企業(yè)認(rèn)為其所在組織，在規(guī)劃、界定范圍、確定優(yōu)先級(jí)和分配內(nèi)容方面表現(xiàn)“好”或“非常好”。，43%從企業(yè)將工作流程問(wèn)題視為阻礙其營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。

為了解決這個(gè)問(wèn)題并在2023年優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作的流程，領(lǐng)導(dǎo)品牌已將工作流程管理和數(shù)字協(xié)作作為內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)。

對(duì)內(nèi)容和創(chuàng)意工作流程的投入，反映了領(lǐng)導(dǎo)者如何優(yōu)先考慮改進(jìn)流程和技術(shù)，以在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得成功。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也十分關(guān)注他們現(xiàn)有的技術(shù)，48%的全球領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃在今年最充分挖掘現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)和資料技術(shù)的價(jià)值。45%的亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者則計(jì)劃在2023年投資新的營(yíng)銷(xiāo)及數(shù)據(jù)技術(shù)，33%表示會(huì)充分挖掘現(xiàn)有技術(shù)的價(jià)值。

出于對(duì)經(jīng)濟(jì)方面的擔(dān)憂，一些品牌的未來(lái)規(guī)劃可能受到影響。76%的代理商高端經(jīng)理人表示他們的客戶專注于短期指標(biāo)和收入目標(biāo)。73%的高端品牌高端經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)，只關(guān)注眼前的需求將會(huì)犧牲制定長(zhǎng)期規(guī)劃和策略的最佳時(shí)機(jī)，不過(guò)這種只關(guān)注當(dāng)下需求的企業(yè)并不普遍。此外，還有一些受訪者表示，他們正在預(yù)期新的數(shù)字平臺(tái)和互動(dòng)形式，22%的受訪者表示他們所在的組織正在學(xué)習(xí)利用元宇宙開(kāi)拓全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

（首圖來(lái)源：Adobe）