ChatGPT殺瘋了！這些跨境電商崗位都要消失了？

最近，ChatGPT很火。

上線僅2個月，ChatGPT的活躍用戶就超過一億，而這個數(shù)字，TikTok花了9個月。

連一向高調(diào)的馬斯克在使用ChatGPT后的感受是“好用到嚇人”，甚至斷言，“我們離強大到危險的人工智能不遠了。”

在跨境電商行業(yè)，ChatGPT同樣引人注目。有賣家表示他向ChatGPT發(fā)起某個產(chǎn)品文案的撰寫需求，它不僅快速給出答案，其內(nèi)容的相關(guān)語法和創(chuàng)意，讓賣家眼前一亮。

這樣的特性讓不少賣家期待它能與各跨境平臺結(jié)合，完成與客戶對話、運營實操等功能，或是能提供針對跨境行業(yè)的咨詢服務(wù)，進一步發(fā)展為跨境的“超強輔助”。

對于ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用，有人充滿了期待，有人并不樂觀，也有人表示擔(dān)憂：“跨境電商行業(yè)有多少人會因此面臨失業(yè)？”

ChatGPT是一款于2022年11月30日在美國發(fā)布的聊天機器人程序，是一款基于人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具。

它能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類的語言來進行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)。

上線2個月以來，已有不少跨境賣家注冊并使用了ChatGPT，注冊方法如下：

值得注意的是，在注冊過程中，有不少賣家會卡在接受驗證碼這個環(huán)節(jié)。那是因為用國內(nèi)+86號碼是無法注冊的，需使用sms-activate賬號完成驗證。

也有部分賣家直接繞過注冊步驟，選擇在某寶購買ChatGPT賬號，例如亞馬遜運營小月，在購買了ChatGPT賬號之后，快速應(yīng)用到自己運營的亞馬遜店鋪中。

根據(jù)小月展示的截圖，她要求ChatGPT為一款帶LED燈的無線黑色鼠標寫5點描述，生成的文案從外觀、配件、功能三方面介紹了產(chǎn)品，簡明扼要、詳略得當，直擊產(chǎn)品賣點。

雖然小月覺得ChatGPT編寫的產(chǎn)品標題和詳情確實很高大上和本土化，但她也發(fā)現(xiàn)有的地方?jīng)]有符合亞馬遜的商品呈現(xiàn)算法規(guī)則，還是需要人工進行調(diào)整。

不過也有賣家擔(dān)心，對于同一款產(chǎn)品，不同賣家使用一致的關(guān)鍵詞會否生成一模一樣的listing描述？對此，小月繼續(xù)輸入同樣的指令，最終得出了一份全然不同的文案。

資深亞馬遜賣家Jeff今天開始試用ChatGPT，她向ChatGPT提問了亞馬遜新品如何推廣、如何制定推廣計劃和優(yōu)化listing等問題，ChatGPT重點突出、邏輯清晰、層次分明的回答讓她直呼：“ChatGPT太牛了！”

越來越多的跨境人對ChatGPT上頭。速賣通賣家小昭在和Chat GPT聊過天后感嘆：“ChatGPT真的靠譜。”

可以看出，ChatGPT可以為一些簡單的運營工作錦上添花，比如為品牌取名、撰寫listing文案內(nèi)容、營銷郵件等，賣家只需要打開ChatGPT的頁面，在對話框中輸入需求，就可以收到精準的回復(fù)，賣家只需在此基礎(chǔ)上潤色，運營的效率大大提高。

ChatGPT功能之強大，難免令部分打工人擔(dān)憂。在其持續(xù)學(xué)習(xí)下，長此以往部分運營的工作或?qū)⒈淮?。加之產(chǎn)品免費，不少賣家表示要將其發(fā)展為做跨境的“最強輔助”，目前已經(jīng)有賣家表示，愿意為這樣一款成熟的智能工具付費。

業(yè)內(nèi)人士已有預(yù)測，如果你只是一名普通的亞馬遜運營，再不提高自己的能力的話，真的有可能會被ChatGPT取代。

ChatGPT越強大，打工人們越害怕：“你這么能干，還那么能卷，關(guān)鍵還不怎么花老板的錢，那我怎么辦？我的工作怎么辦？”

怎么辦呢？這個問題，屏幕那邊的ChatGPT直截了當回答：“不會?！?/p>

是的，這么能力超群的ChatGPT，其實它更多發(fā)揮的是一種輔助作用。

就拿目前ChatGPT在跨境電商行業(yè)最受賣家歡迎的的listing撰寫來說，其生成的文案雖然高效，但是存在著表達生硬、部分信息滯后等問題。

除此之外，很多賣家均表示，雖然ChatGPT的表達方式更適合外國人在生活中的表達和閱讀習(xí)慣，但是其生成的結(jié)果并不匹配亞馬遜的算法權(quán)重規(guī)則。

正如小月說的那般，ChatGPT生成的內(nèi)容為文案編輯提供了更為全面的思考角度，在此基礎(chǔ)上還需人為進行潤色和加工，進一步優(yōu)化產(chǎn)品描述。

基于此，資深賣家老鳥總結(jié)出用ChatGPT撰寫listing的技巧：

也就是說，ChatGPT作為輔助工具，可以幫助跨境人選品、生成產(chǎn)品描述、分析數(shù)據(jù)、處理售后服務(wù)等，從而提高運營效率，節(jié)約人力和財力，但并不能夠發(fā)揮決定性替代作用，因此無法完全取代人工運營。

畢竟跨境電商眾多崗位均需要完成許多復(fù)雜的任務(wù)，知悉各種不同的技能和知識。包括市場營銷、物流管理、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等，這些都需要人類的智慧和判斷力來完成。

ChatGPT可以幫助我們完成一些指定的任務(wù)，但不能完全取代人類。成熟使用ChatGPT可能會導(dǎo)致部分職位的自動化，但不一定會導(dǎo)致失業(yè)，它或許會改變運營人員的工作內(nèi)容，使他們能夠更專注于更高級別的任務(wù)，并且可能會創(chuàng)造新的職位。

況且，當更為優(yōu)越的技術(shù)出現(xiàn)，ChatGPT也可能會被淘汰。

有賣家問ChatGPT：“你覺得你會被取代嗎？”它的回答雖然保守，但也不無道理。

業(yè)內(nèi)人士認為，ChatGPT是人工智能里程碑，更是分水嶺，這意味著AI技術(shù)發(fā)展到臨界點，企業(yè)需要盡早布局。

據(jù)悉，華為、阿里、百度、騰訊等國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司，都表示對ChatGPT關(guān)注已久。動作最快的是百度，將于下個月推出ChatGPT的中國版——文心一言。

“ChatGPT相關(guān)技術(shù)，百度都有?！卑俣扔嘘P(guān)人士表示，百度在人工智能四層架構(gòu)中，有全棧布局。包括底層的芯片、深度學(xué)習(xí)框架、大模型以及最上層的搜索等應(yīng)用。文心一言，位于模型層。

目前，文心一言在做上線前的沖刺，計劃三月份完成內(nèi)測，面向公眾開放。

? 最后的話

有部分亞馬遜運營還是有會被ChatGPT取代的危機，這個時候，運營們需要怎么做呢？如果要想不被淘汰和替代，大家就必須增強自己的業(yè)務(wù)能力，包括：

很多跨境賣家一直都是重資產(chǎn)形態(tài)在運營著，尤其是在當前各項成本持續(xù)攀升的背景下，就會有很多賣家從各個環(huán)節(jié)去思考如何減少不必要的配置，能有效地降低營業(yè)成本，進而爭取更大的利潤空間。而人員成本在后續(xù)也會成為一個考慮的方向，各位運營人員還是要繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)能力，成為公司的中流砥柱！