ChatGPT殺瘋了！這些跨境電商崗位都要消失了？

最近，ChatGPT很火。

上線僅2個(gè)月，ChatGPT的活躍用戶就超過(guò)一億，而這個(gè)數(shù)字，TikTok花了9個(gè)月。

連一向高調(diào)的馬斯克在使用ChatGPT后的感受是“好用到嚇人”，甚至斷言，“我們離強(qiáng)大到危險(xiǎn)的人工智能不遠(yuǎn)了?！?/p>

在跨境電商行業(yè)，ChatGPT同樣引人注目。有賣家表示他向ChatGPT發(fā)起某個(gè)產(chǎn)品文案的撰寫需求，它不僅快速給出答案，其內(nèi)容的相關(guān)語(yǔ)法和創(chuàng)意，讓賣家眼前一亮。

這樣的特性讓不少賣家期待它能與各跨境平臺(tái)結(jié)合，完成與客戶對(duì)話、運(yùn)營(yíng)實(shí)操等功能，或是能提供針對(duì)跨境行業(yè)的咨詢服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展為跨境的“超強(qiáng)輔助”。

對(duì)于ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用，有人充滿了期待，有人并不樂(lè)觀，也有人表示擔(dān)憂：“跨境電商行業(yè)有多少人會(huì)因此面臨失業(yè)？”

ChatGPT是一款于2022年11月30日在美國(guó)發(fā)布的聊天機(jī)器人程序，是一款基于人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具。

它能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和理解人類的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)，真正像人類一樣來(lái)聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)。

上線2個(gè)月以來(lái)，已有不少跨境賣家注冊(cè)并使用了ChatGPT，注冊(cè)方法如下：

值得注意的是，在注冊(cè)過(guò)程中，有不少賣家會(huì)卡在接受驗(yàn)證碼這個(gè)環(huán)節(jié)。那是因?yàn)?strong style="box-sizing: border-box;">用國(guó)內(nèi)+86號(hào)碼是無(wú)法注冊(cè)的，需使用sms-activate賬號(hào)完成驗(yàn)證。

也有部分賣家直接繞過(guò)注冊(cè)步驟，選擇在某寶購(gòu)買ChatGPT賬號(hào)，例如亞馬遜運(yùn)營(yíng)小月，在購(gòu)買了ChatGPT賬號(hào)之后，快速應(yīng)用到自己運(yùn)營(yíng)的亞馬遜店鋪中。

根據(jù)小月展示的截圖，她要求ChatGPT為一款帶LED燈的無(wú)線黑色鼠標(biāo)寫5點(diǎn)描述，生成的文案從外觀、配件、功能三方面介紹了產(chǎn)品，簡(jiǎn)明扼要、詳略得當(dāng)，直擊產(chǎn)品賣點(diǎn)。

雖然小月覺(jué)得ChatGPT編寫的產(chǎn)品標(biāo)題和詳情確實(shí)很高大上和本土化，但她也發(fā)現(xiàn)有的地方?jīng)]有符合亞馬遜的商品呈現(xiàn)算法規(guī)則，還是需要人工進(jìn)行調(diào)整。

不過(guò)也有賣家擔(dān)心，對(duì)于同一款產(chǎn)品，不同賣家使用一致的關(guān)鍵詞會(huì)否生成一模一樣的listing描述？對(duì)此，小月繼續(xù)輸入同樣的指令，最終得出了一份全然不同的文案。

資深亞馬遜賣家Jeff今天開(kāi)始試用ChatGPT，她向ChatGPT提問(wèn)了亞馬遜新品如何推廣、如何制定推廣計(jì)劃和優(yōu)化listing等問(wèn)題，ChatGPT重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明的回答讓她直呼：“ChatGPT太牛了！”

越來(lái)越多的跨境人對(duì)ChatGPT上頭。速賣通賣家小昭在和Chat GPT聊過(guò)天后感嘆：“ChatGPT真的靠譜。”

可以看出，ChatGPT可以為一些簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)工作錦上添花，比如為品牌取名、撰寫listing文案內(nèi)容、營(yíng)銷郵件等，賣家只需要打開(kāi)ChatGPT的頁(yè)面，在對(duì)話框中輸入需求，就可以收到精準(zhǔn)的回復(fù)，賣家只需在此基礎(chǔ)上潤(rùn)色，運(yùn)營(yíng)的效率大大提高。

ChatGPT功能之強(qiáng)大，難免令部分打工人擔(dān)憂。在其持續(xù)學(xué)習(xí)下，長(zhǎng)此以往部分運(yùn)營(yíng)的工作或?qū)⒈淮?。加之產(chǎn)品免費(fèi)，不少賣家表示要將其發(fā)展為做跨境的“最強(qiáng)輔助”，目前已經(jīng)有賣家表示，愿意為這樣一款成熟的智能工具付費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士已有預(yù)測(cè)，如果你只是一名普通的亞馬遜運(yùn)營(yíng)，再不提高自己的能力的話，真的有可能會(huì)被ChatGPT取代。

ChatGPT越強(qiáng)大，打工人們?cè)胶ε拢骸澳氵@么能干，還那么能卷，關(guān)鍵還不怎么花老板的錢，那我怎么辦？我的工作怎么辦？”

怎么辦呢？這個(gè)問(wèn)題，屏幕那邊的ChatGPT直截了當(dāng)回答：“不會(huì)?！?/p>

是的，這么能力超群的ChatGPT，其實(shí)它更多發(fā)揮的是一種輔助作用。

就拿目前ChatGPT在跨境電商行業(yè)最受賣家歡迎的的listing撰寫來(lái)說(shuō)，其生成的文案雖然高效，但是存在著表達(dá)生硬、部分信息滯后等問(wèn)題。

除此之外，很多賣家均表示，雖然ChatGPT的表達(dá)方式更適合外國(guó)人在生活中的表達(dá)和閱讀習(xí)慣，但是其生成的結(jié)果并不匹配亞馬遜的算法權(quán)重規(guī)則。

正如小月說(shuō)的那般，ChatGPT生成的內(nèi)容為文案編輯提供了更為全面的思考角度，在此基礎(chǔ)上還需人為進(jìn)行潤(rùn)色和加工，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述。

基于此，資深賣家老鳥(niǎo)總結(jié)出用ChatGPT撰寫listing的技巧：

也就是說(shuō)，ChatGPT作為輔助工具，可以幫助跨境人選品、生成產(chǎn)品描述、分析數(shù)據(jù)、處理售后服務(wù)等，從而提高運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)約人力和財(cái)力，但并不能夠發(fā)揮決定性替代作用，因此無(wú)法完全取代人工運(yùn)營(yíng)。

畢竟跨境電商眾多崗位均需要完成許多復(fù)雜的任務(wù)，知悉各種不同的技能和知識(shí)。包括市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等，這些都需要人類的智慧和判斷力來(lái)完成。

ChatGPT可以幫助我們完成一些指定的任務(wù)，但不能完全取代人類。成熟使用ChatGPT可能會(huì)導(dǎo)致部分職位的自動(dòng)化，但不一定會(huì)導(dǎo)致失業(yè)，它或許會(huì)改變運(yùn)營(yíng)人員的工作內(nèi)容，使他們能夠更專注于更高級(jí)別的任務(wù)，并且可能會(huì)創(chuàng)造新的職位。

況且，當(dāng)更為優(yōu)越的技術(shù)出現(xiàn)，ChatGPT也可能會(huì)被淘汰。

有賣家問(wèn)ChatGPT：“你覺(jué)得你會(huì)被取代嗎？”它的回答雖然保守，但也不無(wú)道理。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ChatGPT是人工智能里程碑，更是分水嶺，這意味著AI技術(shù)發(fā)展到臨界點(diǎn)，企業(yè)需要盡早布局。

據(jù)悉，華為、阿里、百度、騰訊等國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司，都表示對(duì)ChatGPT關(guān)注已久。動(dòng)作最快的是百度，將于下個(gè)月推出ChatGPT的中國(guó)版——文心一言。

“ChatGPT相關(guān)技術(shù)，百度都有。”百度有關(guān)人士表示，百度在人工智能四層架構(gòu)中，有全棧布局。包括底層的芯片、深度學(xué)習(xí)框架、大模型以及最上層的搜索等應(yīng)用。文心一言，位于模型層。

目前，文心一言在做上線前的沖刺，計(jì)劃三月份完成內(nèi)測(cè)，面向公眾開(kāi)放。

? 最后的話

有部分亞馬遜運(yùn)營(yíng)還是有會(huì)被ChatGPT取代的危機(jī)，這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營(yíng)們需要怎么做呢？如果要想不被淘汰和替代，大家就必須增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，包括：

很多跨境賣家一直都是重資產(chǎn)形態(tài)在運(yùn)營(yíng)著，尤其是在當(dāng)前各項(xiàng)成本持續(xù)攀升的背景下，就會(huì)有很多賣家從各個(gè)環(huán)節(jié)去思考如何減少不必要的配置，能有效地降低營(yíng)業(yè)成本，進(jìn)而爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)空間。而人員成本在后續(xù)也會(huì)成為一個(gè)考慮的方向，各位運(yùn)營(yíng)人員還是要繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)能力，成為公司的中流砥柱！