Shopee緊急回復物流投訴問題

在菲律賓Digital Pinoys呼吁菲律賓貿工部 （DTI） 調查關于Shopee物流投訴問題之后，Shopee于次日緊急回應稱，它正在調查有關包裹派送延遲的投訴。

Shopee PH的一位高管回應媒體詢問時做出了肯定的回應，但沒有透露有關進展和公司將采取行動的更多細節(jié)。

“在快遞行業(yè)最忙碌的時期，我們一直與合作伙伴密切合作，以確保盡快交付訂單。我們的團隊還協(xié)助買家和賣家進行索賠和退款，我們感謝大家的耐心和持續(xù)支持，”Shopee在一份聲明中說。

據(jù)此前報道，當?shù)爻珜ЫM織Digital Pinoys正呼吁貿工部調查物流投訴問題。該組織負責人Ronald Gustilo表示，許多Shopee客戶尚未收到在雙十二促銷期間甚至更早時間購買的商品。

另外，他們還聲稱一些包裹在Shoppee的分揀中心被標記為丟失。

根據(jù)該平臺網(wǎng)站顯示，馬尼拉大都會的交貨時間為4-6天，呂宋島的交貨時間為4-8天。如果賣家在國外，預計到貨時間為9-18天。

“DTI應該對此進行調查，因為它給客戶、他們平臺上的賣家和快遞員帶來了很大的不便。已經有很多投訴，現(xiàn)在是采取行動的時候了，”Gustilo在聲明中說。

據(jù)報道，亞馬遜正在印度測試Prime會員的新等級，以讓用戶享受更多福利，例如免費的兩日送達和標清廣告支持的Prime Video。據(jù)介紹，新的會員等級名為“Prime Lite”，目前以12美元（999盧比）的折扣年價提供給特定客戶。而普通的Prime會員收費標準為：每年18美元（1400盧比）或每月2.20美元（179盧比）。與普通Prime會員服務不同的是，Prime Lite用戶無法獲得Amazon Prime Music的無限訪問權限。

此外，Prime Lite用戶無法享受免費的EMI、電子書或Prime Gaming。在送貨方面，Prime Lite用戶能夠獲得免費的兩日達送貨服務，而不是普通Prime會員的當日或次日達。Prime Lite用戶能夠獲得Prime Video的無限訪問權限，但無法享受高清、無廣告視頻，亞馬遜支持用戶兩個設備上同時播放，其中一個必須是手機。目前，“Prime Lite”會員服務正處于測試階段，并且僅向部分用戶開放。亞馬遜沒有說明該服務何時或是否會向印度所有用戶提供。

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