模擬運(yùn)營系列：從一份運(yùn)營計(jì)劃說起

什么是模擬運(yùn)營呢？顧名思義，就像玩模擬經(jīng)營游戲一樣，假裝我有一款產(chǎn)品，以日記的形式，模擬這款產(chǎn)品的運(yùn)營進(jìn)程。

因?yàn)橹暗奈恼?，總有人反饋我的選題太大，寫的內(nèi)容不夠落地，細(xì)節(jié)太少。但是讓我寫真實(shí)的產(chǎn)品，我確實(shí)也不敢寫。怎么在沒有產(chǎn)品的情況下，還能夠?qū)懽銐蚵涞氐膬?nèi)容？這一次，我們“創(chuàng)造”一款產(chǎn)品試試吧！

貓貓紀(jì)元 1月1日  天氣  晴   

今天，我拿到了一款新產(chǎn)品，老大說，這款產(chǎn)品由我來主導(dǎo)運(yùn)營，很開心！這是我第一次獨(dú)立運(yùn)營一款游戲。

拿到產(chǎn)品測試包后，我立刻打開，了解產(chǎn)品是一個(gè)什么情況。

現(xiàn)在的年輕人都喜歡養(yǎng)貓，公司順應(yīng)形勢，開發(fā)了這款喵星主題的MMORPG。不錯(cuò)，很合我的胃口，畢竟，我也是個(gè)資深貓奴嘛~

要想知道該如何運(yùn)營，第一步應(yīng)該是了解產(chǎn)品都有什么內(nèi)容。根據(jù)設(shè)計(jì)目的，我將玩法進(jìn)行了分門別類。

現(xiàn)在還是一個(gè)早期版本，但麻雀雖小，五臟俱全?；镜墓δ芤呀?jīng)鋪開了。后續(xù)隨著測試的展開，也將會不斷迭代開發(fā)新的版本內(nèi)容。

拿到了產(chǎn)品，就該制定運(yùn)營計(jì)劃了。

運(yùn)營計(jì)劃可以幫助我們更有條理的開展后續(xù)的運(yùn)營工作，也可以與研發(fā)方確定好各自的工作目標(biāo)與界限，從而更好的合作。

那么，運(yùn)營計(jì)劃都包括哪些內(nèi)容呢？

游戲運(yùn)營一個(gè)門檻很低，上限很高的職能。

門檻很低，是指很多工作比較執(zhí)行向，誰來都能做，上限很高，是指做精做細(xì)很不容易。

以上這些計(jì)劃的內(nèi)容，就拿運(yùn)營工具舉例吧。

發(fā)發(fā)公告，發(fā)發(fā)郵件，誰來都會做；但做一個(gè)發(fā)公告發(fā)郵件的平臺呢？就開始有點(diǎn)門檻了。做一個(gè)通用性很強(qiáng)，適用于各個(gè)項(xiàng)目，使用起來方便快捷，又能盡可能避免出錯(cuò)（比如發(fā)錯(cuò)道具）的平臺呢？可能很多人就開始考慮不周全了。

所以，在運(yùn)營初期，就應(yīng)該先確定好工作范疇，并為每一項(xiàng)工作定好標(biāo)準(zhǔn)。

一方面這可以在初始階段樹立好運(yùn)營形象，讓研發(fā)同學(xué)認(rèn)為我們是一個(gè)很靠譜的合作伙伴；另一方面，也能讓我們根據(jù)規(guī)劃，梳理好工作計(jì)劃與工作量，避免事到臨頭手忙腳亂。

測試計(jì)劃，能夠幫助研發(fā)更好的確定里程碑節(jié)點(diǎn)，根據(jù)節(jié)點(diǎn)完成預(yù)期的開發(fā)內(nèi)容。也能夠幫助研發(fā)根據(jù)每一次測試目標(biāo)的數(shù)據(jù)結(jié)果，來驗(yàn)證當(dāng)前的版本內(nèi)容是否走在正確的道路上。

一般來說，一款產(chǎn)品在上線前，會經(jīng)歷這么幾個(gè)節(jié)點(diǎn)。

在版本內(nèi)容還不是十分完善，但又想快速拿到玩家反饋時(shí)，可以優(yōu)先進(jìn)行小規(guī)模的UE用研測試。

所謂UE用研測試是指，用研部門通過一些渠道招募到目標(biāo)群體的玩家，邀請其來公司進(jìn)行游戲體驗(yàn)。

在體驗(yàn)的過程中，研發(fā)可以通過觀看玩家體驗(yàn)游戲的過程，來發(fā)現(xiàn)當(dāng)前游戲存在的問題，并且通過1V1訪談的方式，更明確的了解用戶對產(chǎn)品的需求和感受。

有了一個(gè)相對完整，玩家至少可體驗(yàn)3天游戲內(nèi)容的版本，就可以進(jìn)行技術(shù)性測試了。

所謂技術(shù)性測試，主要是服務(wù)器承載如何，客戶端幀率，運(yùn)行內(nèi)存，loading時(shí)間，有沒有流程性BUG等等。

同時(shí)這次測試引入的玩家也是以目標(biāo)用戶為主，驗(yàn)證目標(biāo)用戶對游戲內(nèi)容的接受程度。

在技術(shù)性測試結(jié)束后，目標(biāo)用戶已經(jīng)基本明確，那么目標(biāo)用戶對游戲玩法是否認(rèn)可，游戲體驗(yàn)是否流暢，游戲追求是否明確，這些都將通過測試數(shù)據(jù)進(jìn)行表達(dá)。

首次官網(wǎng)測試結(jié)束后，現(xiàn)有的問題就會暴露得比較明顯，數(shù)據(jù)大概是什么量級，我們也有了概念。

所以在渠道測試之前，研發(fā)需要針對暴露的問題進(jìn)行針對性的調(diào)優(yōu)，以期在渠道測試時(shí)，獲得更好的數(shù)據(jù)，拿到更多的資源。

以上這些測試經(jīng)歷后，游戲數(shù)據(jù)基本就穩(wěn)定了，游戲也定型了，即使優(yōu)化調(diào)整也不會有太大的數(shù)據(jù)變化，所以后面的重點(diǎn)就在付費(fèi)。

付費(fèi)測試是渠道進(jìn)行正式評級的測試，尤為重要，涉及到后續(xù)渠道能給到的資源量。資源多，導(dǎo)入的玩家用戶才會多。導(dǎo)入的玩家多，收入才穩(wěn)定。

付費(fèi)測試結(jié)束后，就可以正式進(jìn)行不刪檔測試了，所謂不刪檔測試更多是一個(gè)噱頭，其實(shí)就是公測了。但可以用不刪檔的名義進(jìn)行造勢和宣傳。

經(jīng)歷以上的測試流程，一款新生的游戲就可以完成他的初成長啦。

每次測試要間隔3個(gè)月左右的時(shí)間，以便為研發(fā)調(diào)優(yōu)和更新內(nèi)容留足充足的檔期，一共至少要經(jīng)歷5次測試，一年的時(shí)間就會這么匆匆過去了。

光定好測試計(jì)劃還不夠，畢竟用戶不會飛到碗里來，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果也不會自動(dòng)分析成文檔，用戶招募與測試結(jié)果驗(yàn)證也同樣重要。

用戶招募，我們一般是由營銷部門進(jìn)行招募，研發(fā)&運(yùn)營進(jìn)行確定用戶范圍以及參與編寫招募問卷。

為了更準(zhǔn)確的向各個(gè)部門傳達(dá)測試計(jì)劃，我們會建立一張測試需求卡，來將每次測試的內(nèi)容向內(nèi)部和支持部門傳達(dá)，以便更好的相互配合。

需求卡的內(nèi)容包括

測試名稱

測試目的

測試規(guī)模

測試時(shí)間

玩家來源

玩家群體

測試機(jī)型

數(shù)據(jù)需求

用戶反饋收集途徑

主要測試內(nèi)容

提前與研發(fā)部門確認(rèn)好需求卡，可以幫助我們更早的確定招募的玩家群體，確認(rèn)好相關(guān)數(shù)據(jù)log有沒有接入，以及用戶反饋的收集途徑能不能正常使用。以便更好的進(jìn)行結(jié)果驗(yàn)證，保證每次測試都能產(chǎn)生價(jià)值和意義。

不然等到了測試結(jié)束，才發(fā)現(xiàn)某些log不全，玩法數(shù)據(jù)一點(diǎn)沒收集到，豈不就是白測了嗎~