做跨境電商，如何從同類產(chǎn)品中脫穎而出？

來源：跨境營銷中心

作者：網(wǎng)絡(luò)

時間：2022-12-21

隨便打開一個跨境電商平臺，你會發(fā)現(xiàn)自己售賣的產(chǎn)品有那么多類似的選擇，如何確保你的產(chǎn)品能被客戶選擇？怎樣在一系列產(chǎn)品中脫穎而出？

不少賣家提到了，搞差異化競爭，這是跨境電商賣家常掛在嘴邊的一個詞，但鮮有賣家能做到極致?？缇畴娚藤u家該如何打造差異化的競爭呢？

差異化競爭

差異化既可以指做不同的產(chǎn)品和服務(wù)，也可以是把相同的產(chǎn)品、服務(wù)做出不同，如在生產(chǎn)、銷售、渠道、營銷、售后等環(huán)節(jié)做出差距。從這個角度看，依托中國供應(yīng)鏈的跨境電商行業(yè)存在大量藍海機會，因為有太多的環(huán)節(jié)、模式、產(chǎn)品、服務(wù)都值得去重做一遍，去升級。

如果在產(chǎn)品上確實沒有選擇的余地，那么可以從其他方面下手，增加產(chǎn)品的附加值，提高吸引力。

1.價格差異化

不同的價格差異也會吸引消費者的注意，從而選擇購買自己的產(chǎn)品。當然這并不是鼓勵去做低價戰(zhàn)，在同一個價格區(qū)間內(nèi)，根據(jù)自己產(chǎn)品的賣點適當?shù)恼{(diào)整價格，賣點多的價格自然就高一些。

2.細節(jié)差異化

挖掘更多的細分需求，實從文化、情感、功能、服務(wù)、品牌等方面，通過微創(chuàng)新、改良、自主研發(fā)等方式給很多基礎(chǔ)款產(chǎn)品賦予了新價值，差異化提高溢價。

比如3 C類產(chǎn)品，產(chǎn)品價值在于功能細節(jié)，那我們?nèi)ラ_發(fā)產(chǎn)品的時候，就可以把功能進行拆分，從藍牙，電池，外觀，材料，麥克風，降噪等等不同維度進行拆解細分，3 C無線耳機就有專門的通話耳機，核心是優(yōu)化麥克風和通話功能，深耕車載耳機這個垂直場景。

3.運營差異化

做亞馬遜的賣家，可以參考下面的思路。通過listing優(yōu)化、流量布局在運營層面尋求突破。在listing的標題、功能和賣點、圖片、A+頁面、review數(shù)量和評分、QA、BSR排名的波動、站內(nèi)站外推廣方式等做優(yōu)化，把競品的運營資源和優(yōu)勢匯總分類，找到差異化的運營切入口。

要在運營上做出差異化，做好競爭對手的分析尤為關(guān)鍵。建立品類對應(yīng)核心關(guān)鍵詞的ASIN數(shù)據(jù)庫，收集TOP 50名的所有數(shù)據(jù)，通過分析排名變化、review情況、站內(nèi)外廣告情況等，將競爭對手進行分類，結(jié)合自身的資源從中尋找突破口。

4.服務(wù)差異化

整個購物環(huán)節(jié)，無論是售前咨詢還是售后服務(wù)，都對消費者的購物體驗產(chǎn)生影響。所以要優(yōu)化購物體驗，售前耐心回復(fù)客戶，售后增加退貨包郵、延長保修期等服務(wù)。

可以在產(chǎn)品詳情頁注明產(chǎn)品使用說明書、視頻介紹等，或是通過郵箱營銷，定期向消費者發(fā)送節(jié)日問候或產(chǎn)品優(yōu)惠券，將服務(wù)做到極致也能成為選擇你的產(chǎn)品的原因。

具體的策略？

1.精準定向做推廣

同類產(chǎn)品不建議做普通的推廣廣告，因為這樣相當于給你的競爭對手打廣告。這個時候你可以做類目定向廣告，把關(guān)鍵詞直接投放到廣告中，篩選客戶，然后進行精準推送。

在廣告素材的制作中不要過于泛泛，要提現(xiàn)產(chǎn)品的突出賣點以及你的品牌，不要投了廣告卻為對手做了嫁衣。通過谷歌和Facebook做廣告時，要注意關(guān)鍵詞設(shè)置一定要精準，大類目的話，以精準長尾詞為主，但是小類目，需要直接設(shè)置流量大詞。

2.關(guān)注評價及時改進

關(guān)注自己和競爭對手的客戶評價，選擇review數(shù)量多的著重關(guān)注，在這里你可以直接了解客戶的意見和反饋，有利于改進自己的產(chǎn)品。

3.搭配贈品售賣

這個方式適合產(chǎn)品有小配件的賣家，可以和主售產(chǎn)品搭配著使用。比如說電動牙刷會贈送一個替換的牙刷頭。

這樣做的好處并不僅僅是與競品區(qū)別開來，更重要的是讓消費者感受到驚喜，認為你的服務(wù)非常周到，從而產(chǎn)生好感。