拼多多悄無聲息地超過了京東,直追阿里。
時(shí)代造就了企業(yè),企業(yè)也在追趕著時(shí)代。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后,商業(yè)周期就開始加快,快速的升起然后快速的輪換。
2014年,阿里在美上市,創(chuàng)造了當(dāng)年最大IPO紀(jì)錄,隨后幾年,亞馬遜、阿里作為全球第一、中國(guó)第一的電商企業(yè),開始在云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)方面展開角逐。
如果說移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代有關(guān)鍵詞,那么當(dāng)時(shí)的關(guān)鍵詞就是“新零售”、“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”。經(jīng)過三四年的發(fā)展,阿里市值超過了8000億美元,最輝煌的時(shí)候,馬云曾喊出2036年阿里要成為全球第五大經(jīng)濟(jì)體。
那是阿里距離萬億美元市值最近的時(shí)候。
2020年,一場(chǎng)疫情改變了全球的商業(yè)結(jié)構(gòu),也誕生了新的風(fēng)口。當(dāng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口從“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)向新能源車的時(shí)候,特斯拉給全球的資本都上了深刻的一課。
2021年,馬斯克取代貝佐斯成為全球首富,一度身價(jià)還超過了3000億美元,成為全球首個(gè)身價(jià)突破3000億美元的富豪。
時(shí)代的步伐從來不會(huì)等任何人,一時(shí)間汽車產(chǎn)業(yè)鏈,尤其是動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)成為香餑餑,而電子商務(wù)的關(guān)注度則開始下降,到這里全球商業(yè)風(fēng)口轉(zhuǎn)換就已經(jīng)基本完成。
也是從2021年中下旬開始,中概股開始一路下跌,這里不乏政策的原因,但更多的是企業(yè)的估值方式發(fā)生了改變。
僅僅用了一年時(shí)間,阿里從319美元的高位跌到最低58美元;京東從107美元跌至最低37美元;而拼多多則從212美元跌至最低近30美元,從跌幅來看都非常慘烈。
但是,隨著近期中概股開始回暖,差距就開始體現(xiàn)出來了。從11月底開始,多支中概股,尤其是互聯(lián)網(wǎng)電商公司的股價(jià)都出現(xiàn)了明顯反彈。比如阿里和京東的美股股價(jià),都在10天內(nèi)完成了近15%的漲幅。
與它們相比,今年第三季度財(cái)報(bào)表現(xiàn)出色的拼多多,更是受到了資本市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。
從11月29日財(cái)報(bào)公布次日開始,拼多多美股股價(jià)就從64美元左右開始一路大漲,最高達(dá)到92美元,為近一年以來的峰值,漲幅高達(dá)24%。
截至美股12月16日收盤,阿里、京東、拼多多的市值分別定格在了2257億美元、885.92億美元和1100億美元。
這時(shí)候拼多多和京東之間已經(jīng)顯露出了差距,即使大漲過后又迎來一波集體回落,拼多多的市值目前仍超過京東200多億美元。
拼多多的反超速度雖然驚人,但也早就有跡可循。此前拼多多披露的第三季度財(cái)報(bào)顯示,該季度歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)近106億元人民幣,同比飆升了546%。
一年時(shí)間,凈利潤(rùn)翻了5.5倍,投資人們當(dāng)然愿意繼續(xù)對(duì)拼多多加大投入。
這一趨勢(shì)背后所反映出的,也是現(xiàn)在的資本市場(chǎng)更加關(guān)心一個(gè)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)的盈利能力。尤其是美股這樣偏向情緒化的市場(chǎng),投資人開始減少對(duì)于規(guī)模等長(zhǎng)期主義因素的考量,轉(zhuǎn)而去追求實(shí)實(shí)在在的營(yíng)收和盈利能力。
相比其它電商平臺(tái),拼多多的特點(diǎn)非常簡(jiǎn)單粗暴——“便宜”??刹灰】戳诉@個(gè)優(yōu)勢(shì),在零售行業(yè),便宜往往是最能吸引消費(fèi)者的特質(zhì)。
今年10月,京東零售高管向劉強(qiáng)東匯報(bào)雙十一安排時(shí),就受到了劉強(qiáng)東的“痛批”。
劉強(qiáng)東表示,“低價(jià)是‘1’,品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè)‘0’,失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì),其它一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零”“低價(jià)是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”。
品質(zhì)方面,我們能看到,拼多多如今也在持續(xù)加強(qiáng)品牌升級(jí)。今年以來,國(guó)內(nèi)外一線品牌在拼多多開設(shè)官方旗艦店的數(shù)量飛速增長(zhǎng)。而且雙11期間,包括小米、美的、伊利、蒙牛、TCL在內(nèi)1000余家品牌都參與了拼多多大促活動(dòng)。
雖然想要在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變消費(fèi)者心智很難,但品牌形象的升級(jí)也是拼多多必須要走的一條路。
在服務(wù)方面,如果單從消費(fèi)者體驗(yàn)來看,拼多多的服務(wù)已經(jīng)完全不輸京東。今年以來,很多拼多多用戶均表示,自己購(gòu)買的商品遇到問題申請(qǐng)客服介入后,會(huì)自動(dòng)完成退款,甚至不需要退貨。
這是因?yàn)槠炊喽嗟氖酆髾C(jī)制更偏向于保護(hù)消費(fèi)者,只要交易出現(xiàn)問題,平臺(tái)就有權(quán)利讓商家罰款給消費(fèi)者。
其退款有兩種模式:僅退款和退貨退款。前者適用于所有訂單,后者只適用于已發(fā)貨的非特殊訂單。
但需要注意的一點(diǎn)是,拼多多的做法雖然很大程度上保障了消費(fèi)者體驗(yàn),卻也助長(zhǎng)了一批“羊毛黨”的氣焰。此前就有商家抱怨稱,會(huì)有部分客人惡意申請(qǐng)僅退款,從而達(dá)到“0元購(gòu)”的目的。
根據(jù)拼多多規(guī)則,買家申請(qǐng)退款后,30分鐘內(nèi)賣家無法拒絕。如果30分鐘以后商家忘記了,那么退款訂單會(huì)在超過24小時(shí)后自動(dòng)退給買家。而賣家只能認(rèn)栽,錢貨兩空。
還有商家稱,從10月開始,拼多多上所有非買家自身原因(不喜歡/錯(cuò)拍/其它)的退款,都會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)從商家賬戶上劃轉(zhuǎn)3元優(yōu)惠券到消費(fèi)者賬上。這顯然也是拼多多偏袒消費(fèi)者的表現(xiàn)。
同時(shí),拼多多領(lǐng)先同行的“價(jià)格”優(yōu)勢(shì)背后,也是商家們的一再讓利。不僅是在國(guó)內(nèi),拼多多的出海平臺(tái)TEMU同樣依靠對(duì)商品的壓價(jià)來形成自身的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
商家們雖有不滿卻也無可奈何,因?yàn)楹苌儆猩碳腋试阜艞壠炊喽嗟牧髁亢颓馈<词故潜±噤N,也好過貨物積壓。
但是對(duì)于拼多多而言,從長(zhǎng)期來看,消費(fèi)者開心、商家不滿的局面其實(shí)也不利于其未來的發(fā)展。將消費(fèi)者體驗(yàn)做到極致的拼多多,也不能忘了自己還有的另一群重要用戶——商家。
拼多多的護(hù)城河,看似深不見底,但如果守城的“將士”們產(chǎn)生動(dòng)搖,恐怕也將是一場(chǎng)災(zāi)難。