iPayLinks上該如何防范各類(lèi)拒付的發(fā)生？

Q：我該如何防范各類(lèi)拒付的發(fā)生？

A：防范拒付的發(fā)生需要貴司和我們互相配合、共同努力。針對(duì)欺詐類(lèi)拒付，我們的風(fēng)控會(huì)進(jìn)行前期攔截和后期預(yù)警。貴司也需要對(duì)成功訂單在發(fā)貨前進(jìn)行必要的人工審單。針對(duì)服務(wù)類(lèi)拒付，貴司要保持與客戶(hù)的及時(shí)有效溝通，同時(shí)注意貨量的存儲(chǔ)以及人力資源的儲(chǔ)備，避免持卡人由于對(duì)服務(wù)存在爭(zhēng)議而提起服務(wù)類(lèi)拒付。

Q：我在MPS上提交的拒付申訴，多長(zhǎng)時(shí)間能有申訴結(jié)果？

A：拒付的申訴處理周期是不確定的，通常需要幾個(gè)月的時(shí)間。銀行通知申訴結(jié)果之后，我們會(huì)及時(shí)更新MPS后臺(tái)的拒付狀態(tài)。請(qǐng)具體以MPS后臺(tái)的拒付狀態(tài)為準(zhǔn)。

Q：發(fā)生拒付后我該應(yīng)該如何進(jìn)行處理？

A：建議貴司在MPS后臺(tái)設(shè)置有效的郵箱用于接收拒付郵件提醒、或者通過(guò)接口接收拒付交易通知，以便商戶(hù)及時(shí)進(jìn)行處理。發(fā)生拒付后請(qǐng)先聯(lián)系持卡人了解具體拒付訂單的情況，如果可以通過(guò)合理協(xié)商解決爭(zhēng)議、解除誤會(huì)的，持卡人是可以向其發(fā)卡行取消這筆拒付的。

Q：什么是拒付？

A：國(guó)際信用卡拒付，指的是國(guó)際卡組織持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為180天），向發(fā)卡行提出拒絕支付這筆賬單。

Q：退款失敗通常是什么原因？

A：退款失敗的常見(jiàn)原因是退款金額超過(guò)賬戶(hù)余額、退款金額超過(guò)訂單可退金額、原交易訂單存在拒付不允許退款、持卡人銀行賬戶(hù)異常無(wú)法接收退款。

Q：操作退款成功后是即時(shí)到賬嗎？

A：國(guó)際卡退款處理經(jīng)過(guò)多環(huán)節(jié)，從商戶(hù)操作退款到資金退回持卡人的發(fā)卡行通常需要一周時(shí)間，發(fā)卡行將退款資金下發(fā)到持卡人賬戶(hù)還需要一段時(shí)間，視不同發(fā)卡行的退款處理時(shí)效不同。

Q：如何取消已發(fā)起的付款？

A：您好，目前iPayLinks平臺(tái)收款不支持取消提現(xiàn)的操作。

Q：我能在iPayLinks后臺(tái)提現(xiàn)至哪些銀行？

A：iPayLinks支持所有國(guó)內(nèi)主流銀行及香港、北美、歐美等當(dāng)?shù)氐你y行賬戶(hù)進(jìn)行付款，為您提供最便捷的服務(wù)。

Q：我在iPayLinks發(fā)起提現(xiàn)后，多久能到帳？

A：您發(fā)起提現(xiàn)后，預(yù)計(jì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)到賬。外幣和結(jié)匯人民幣到賬時(shí)效內(nèi)相同。

Q：我可以提現(xiàn)到朋友/財(cái)務(wù)的銀行卡上嗎？

A：很抱歉，目前收單資金支持提現(xiàn)到貴司對(duì)公賬戶(hù)或者貴司法人對(duì)私賬戶(hù)。