同行熱議：當(dāng)玩家“接管”游戲、認(rèn)為游戲是自己的，開(kāi)發(fā)者怎么辦？

對(duì)于很多的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目就像是自己的孩子，是付出了大量時(shí)間、資金和精力投入的結(jié)晶。然而，隨著市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求的變化，玩家在游戲研發(fā)中的參與程度越來(lái)越高，甚至有時(shí)候會(huì)通過(guò)社區(qū)反饋和意見(jiàn)的方式“控制”研發(fā)進(jìn)展的主導(dǎo)權(quán)。

那么，當(dāng)游戲積累了大量粉絲群、不同的玩家們想要“接管”游戲的時(shí)候，開(kāi)發(fā)者們?cè)撛趺刺幚恚?/p>

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最近，海外論壇一個(gè)相關(guān)的討論帖引發(fā)了大量同行的熱議，對(duì)于這種情況，很多開(kāi)發(fā)者認(rèn)為，在社區(qū)發(fā)聲的往往是少數(shù)人，而沉默的玩家才是大多數(shù)。還有同行認(rèn)為，這是一個(gè)“甜蜜的煩惱”，是很多游戲都希望擁有的問(wèn)題。

讓Gamelook最為意外的是，論壇內(nèi)獲得認(rèn)可度最高的回答，居然是“用金錢(qián)擦干我的眼淚”這種令人忍俊不禁的表達(dá)。

玩家意見(jiàn)是“幸福的煩惱”，很正常

題主表示，很多游戲的意外成功，都可以幫助其背后的開(kāi)發(fā)者成為富翁，比如，《傳說(shuō)之下（Undertale）》、《玩具熊的五夜后宮（FNAF）》、《我的世界》等等。然而，這是有代價(jià)的，這些游戲的粉絲群很大，他們會(huì)開(kāi)始認(rèn)為你的游戲就是他們的，他們?cè)跓釔?ài)游戲的同時(shí)，也會(huì)認(rèn)為你應(yīng)該聽(tīng)從他們的命令，不斷抱怨工作進(jìn)展太慢、你的設(shè)計(jì)決策很糟糕。如果你的游戲擁有大量的粉絲群并且出現(xiàn)這種情況，你該如何處理？

從大部分開(kāi)發(fā)者的回答來(lái)看，玩家對(duì)游戲設(shè)計(jì)決策發(fā)表意見(jiàn)是很常見(jiàn)的現(xiàn)象，哪怕沒(méi)有很大的用戶群，只要有真正熱愛(ài)游戲的粉絲，人們都會(huì)非常高興地告訴開(kāi)發(fā)者哪些東西需要改變以避免游戲失敗。

開(kāi)發(fā)者cat-astropher說(shuō)，“某種程度上，如果我試圖讓人們?cè)谟螒蛑型度肭楦?，那么有些人真正投入到了游戲體驗(yàn)當(dāng)中，你對(duì)此感到不安是沒(méi)有意義的，很難想象有一種方法能夠讓人們對(duì)游戲體驗(yàn)感到關(guān)心，但卻又表現(xiàn)得不關(guān)心，事情不是這樣的?！?/p>

有位同行認(rèn)為，這是開(kāi)發(fā)者需要追求的終極目標(biāo)，因?yàn)樗馕吨腥藢?duì)你的游戲非常專注，他們對(duì)某些事感到沮喪時(shí)就會(huì)給出帶有怨氣的反饋，“我發(fā)現(xiàn)，與用戶相處一個(gè)真正有用的技巧就是能夠接受這些評(píng)論（將bug和想法納入跟蹤和分類），然后感謝他們的反饋并繼續(xù)前進(jìn)。”

有開(kāi)發(fā)者表示，最好是為游戲增加多人玩法，并發(fā)布到所有平臺(tái)、采取免費(fèi)模式。對(duì)于這個(gè)提議，不少同行感到“有心無(wú)力”，因?yàn)槊看巫龆嗳四Ｊ蕉甲屓撕鼙罎ⅰ！霸黾佣嗳送娣ê茉愀猓曳艞壛?，然后開(kāi)始作為單機(jī)體驗(yàn)重新設(shè)計(jì)我的游戲，畢竟沒(méi)打算用它賺錢(qián)，甚至能否完成都不知道。”

還有位開(kāi)發(fā)者表示，自己曾經(jīng)做了一款多人太空游戲，你可以免費(fèi)體驗(yàn)，但也可以付費(fèi)5美元一次性解鎖更多任務(wù)和東西，有同行建議他可以增加一個(gè)游戲內(nèi)經(jīng)濟(jì)體系，并放到免費(fèi)部分。

令人意外的是，最受開(kāi)發(fā)者們贊同的回答非常幽默，同行bored_pistachio表示，“用金錢(qián)擦干我的眼淚”。

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玩家反饋需甄別，游戲方向決策權(quán)在開(kāi)發(fā)者

實(shí)際上，哪怕不是成功的游戲，同樣會(huì)遇到玩家想要左右游戲發(fā)展方向的現(xiàn)象。

有同行透露，他曾在社區(qū)注意到一款尚未發(fā)布的游戲也出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但他感覺(jué)這是在鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者投入到研發(fā)當(dāng)中，在游戲發(fā)布前贏得一批追隨者?！拔液芨兄x論壇，因?yàn)樗麄兛赡苁堑V藏里的金子，但作為開(kāi)發(fā)者，你工作的一部分就是知道什么是金礦和轉(zhuǎn)移注意力的東西。”

據(jù)同行表示，如果是商業(yè)和口碑都失敗的游戲，遭遇的批評(píng)會(huì)比成功的游戲更多，因?yàn)橥婕視?huì)覺(jué)得你誘騙他們對(duì)糟糕的游戲感興趣，你欠他們的時(shí)間和金錢(qián)，所以理所應(yīng)當(dāng)要增加他們認(rèn)為游戲應(yīng)該具備的每一個(gè)功能。

“在糟糕的情況下發(fā)布一款游戲，我們會(huì)遭受大量的仇恨和人身攻擊，而且人們?cè)谏缃幻襟w上發(fā)表毫無(wú)道理的評(píng)論和回答，這讓事情變得更加糟糕?！?/p>

還有人分享了玩家專門(mén)在社區(qū)“挑刺”的經(jīng)歷：

“在Steam論壇有一個(gè)人，在我做的游戲品類中可謂“臭名昭著”，因?yàn)樗矚g在論壇討論游戲，并憤怒的要求改變，通常他甚至還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)這款游戲，他只是看到了預(yù)告片，然后就列一個(gè)清單，認(rèn)為這些需求都得被滿足。我的上一款游戲中，只是暗示他，這款游戲可能并不適合他，他很生氣，并開(kāi)始辱罵，因?yàn)樗J(rèn)為自己有權(quán)要求游戲改成自己喜歡的口味?！?/p>

有人對(duì)此深有體會(huì)，并且表示曾在開(kāi)發(fā)者日志下看到過(guò)類似的評(píng)論，“如果你開(kāi)了Patreon贊助，并且沒(méi)有全天候24小時(shí)不間斷地工作，那么你就是個(gè)騙子?！?/p>

對(duì)于這個(gè)回答，有位同行表示，死忠粉有時(shí)候會(huì)無(wú)腦捍衛(wèi)自己喜歡的項(xiàng)目，不允許其他人批評(píng)。他分享了家用游戲機(jī)Intellivision Amico的案例，這款從未發(fā)布的眾籌主機(jī)有大量40多歲的男粉絲，“他們四處騷擾那些對(duì)游戲主機(jī)表示擔(dān)憂或批評(píng)的人，哪怕是經(jīng)過(guò)了2年跳票之后的今天，前任CEO帶著眾籌的資金跑路，你仍然可以看到一些死忠粉，他們把Amico當(dāng)成了自己的整個(gè)生命，當(dāng)有人指出這款主機(jī)沒(méi)有發(fā)布、他們被欺騙的時(shí)候，他們就會(huì)大發(fā)雷霆?！?/p>

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傾聽(tīng)玩家反饋耗時(shí)耗力，最好交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)

對(duì)于有大量數(shù)據(jù)可以分析的游戲，能夠通過(guò)定量和定性調(diào)查驗(yàn)證一些玩家觀點(diǎn)。但是，如果團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有遙測(cè)或全職分析師，這可能是個(gè)挑戰(zhàn)。也正是出于這個(gè)原因，很多小團(tuán)隊(duì)選擇賣(mài)身發(fā)行商，因?yàn)楹笳吣軌蛱峁┻@種資源甚至更多，也有助于原創(chuàng)作者離開(kāi)他們的項(xiàng)目開(kāi)始新工作。

很多同行比較認(rèn)可的是，發(fā)聲最多的粉絲代表的是少數(shù)人，他們適合用來(lái)尋找一些答案，但不能決定游戲設(shè)計(jì)和項(xiàng)目研發(fā)方向。有位開(kāi)發(fā)者表示，自己曾經(jīng)在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們做了付費(fèi)玩家和論壇發(fā)聲者要求的所有事情，但結(jié)果是，當(dāng)他們開(kāi)始為一類用戶設(shè)計(jì)游戲的時(shí)候，就失去了大多數(shù)用戶群。

“聲量最大的玩家想要一件事，并且不喜歡我們發(fā)布的其他類型的內(nèi)容。從參與度和長(zhǎng)線留存以及變現(xiàn)方面衡量，這一件事與其他類型的內(nèi)容相比，表現(xiàn)也不好。開(kāi)發(fā)者們需要謹(jǐn)慎，因?yàn)檫@種短期的獲得，可能會(huì)以犧牲游戲長(zhǎng)期健康發(fā)展為代價(jià)。”

對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，收集玩家反饋需要專門(mén)的團(tuán)隊(duì)和大量時(shí)間投入，但很多玩家意見(jiàn)都只是情緒發(fā)泄。作為一名開(kāi)發(fā)者，我們必須對(duì)游戲的方向和以及游戲的長(zhǎng)線發(fā)展有穩(wěn)定的思考，還要知道，在網(wǎng)上發(fā)帖的人經(jīng)常會(huì)發(fā)泄自己的心聲，這是一種與生俱來(lái)的負(fù)面偏見(jiàn)。

“有時(shí)我希望能幫助玩家們看到，他們的要求往往沒(méi)有顧及游戲的完整性以及大多數(shù)玩家的需求，我們的確在解決發(fā)聲的少數(shù)人有效且可能的需求，但并不能接管游戲。這只是他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上對(duì)自己無(wú)法控制的事情發(fā)聲而已，我理解他們想要更多，但他們需要信任這個(gè)過(guò)程?！?/p>

有位匿名的同行表示，自己曾做過(guò)一款游戲，發(fā)布22年之后還在運(yùn)行，現(xiàn)在是粉絲在運(yùn)營(yíng)，而自己在感覺(jué)厭倦并想要做新東西的時(shí)候把它交給了社區(qū)。

“我為這些粉絲戰(zhàn)斗了很多年，嘗試過(guò)采取他們的好想法，鼓勵(lì)他們成為良好的粉絲，然后默默放棄他們愚蠢的想法。但這很費(fèi)力，保持距離是有幫助的，理解這是你的孩子，其他人可以看著它、欣賞它，發(fā)表意見(jiàn)，但你要自己做決定，只有你能決定它走向哪里、增加什么、如何發(fā)展，放棄哪些?！?/p>

當(dāng)然，對(duì)于很多意外成功的游戲來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，“考慮到我們的技術(shù)堆棧，很多問(wèn)題看起來(lái)是很復(fù)雜的，創(chuàng)造游戲的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有想到它能成功這么久，規(guī)模化和拓展性可能是拖累，一些廣受歡迎的游戲可能發(fā)布了超過(guò)10年，一個(gè)簡(jiǎn)單的更新可能都是個(gè)棘手的問(wèn)題。”

因此，研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須謹(jǐn)慎的另一件事，就是不要把員工累到精疲力盡，“我非常喜歡讓我們解決一切問(wèn)題并發(fā)布真正精彩的內(nèi)容，但我只有這么多的資源而且需要保持游戲良性發(fā)展，這樣才能讓人們不失業(yè)?！?/p>