獨(dú)立站如何打造信任度？

對(duì)獨(dú)立站賣家來說，交易本身就是一種價(jià)值和利益的交換，細(xì)分為商品，就是用等價(jià)物交換商品。隨著時(shí)代各種信息媒體和交換形式的發(fā)展，交換形式逐漸從買賣雙方的面對(duì)面交換（市場(chǎng)模式）發(fā)展有買家才能到達(dá)（購物中心和超市模式），到買賣雙方都不需要到達(dá)（電子商務(wù)）模式。交易中最根本的問題之一是如何建立信任。

對(duì)于一個(gè)新品牌來說，如果想逐漸被用戶接觸和接受，最重要的第一階段建立信任。用戶的信任不是一個(gè)單點(diǎn)就能解決的。這里分為站內(nèi)信任和站外信任。

站內(nèi)信任最重要的是讓用戶進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站，能感覺到這不是一個(gè)虛假的欺詐網(wǎng)站，那么該怎么辦呢？

最重要的是展示“專業(yè)性”。這種專業(yè)性，從網(wǎng)站的視覺美、政策信息的完整性、文案的準(zhǔn)確性、一些明顯的承諾漏出，如運(yùn)輸方式、配送及時(shí)性、退換貨政策等。如果再加上一些現(xiàn)有的信息背書，比如評(píng)論、媒體報(bào)告、獲獎(jiǎng)信息等，就更完整了。

而站外信任，一個(gè)核心點(diǎn)，當(dāng)用戶想要搜索你的品牌或產(chǎn)品時(shí)，他可以搜索你的內(nèi)容，用戶可以搜索的內(nèi)容越多，那么你給人的可信度就越大。

這實(shí)際上是一個(gè)從眾心理問題。人們普遍對(duì)頻率高、內(nèi)容曝光率大的信息有更多的信任。如果你在這些曝光的信息中展示更多的專業(yè)細(xì)節(jié)，或者得到別人的好評(píng)，這種信任就會(huì)建立得更快。

那么為什么很多品牌一開始就會(huì)先去找呢？kol做評(píng)估，其實(shí)一方面可以在外網(wǎng)積累內(nèi)容，另一方面可以用別人建立的信任渠道幫你背書，也可以做流量引導(dǎo)。這是冷啟動(dòng)非常有效的方法。

在這個(gè)階段，打法如下：

流量

廣告：短期內(nèi)能迅速帶來曝光環(huán)節(jié)。

SEO：只有長期才能見效，但值得布局（3-6個(gè)月效果初見）

站內(nèi)

UI美觀度建設(shè)；

信息路徑設(shè)計(jì)合理；

補(bǔ)充信息完整性；

建立信任標(biāo)簽。

站外

構(gòu)建社交媒體框架；

KOL評(píng)價(jià)。找有勢(shì)能，能自帶傳播力的kol；

SEO內(nèi)容；

客戶服務(wù)。在早期階段做好客戶服務(wù)建設(shè)是一個(gè)非常好的口碑突破環(huán)節(jié)，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。