敦煌網(wǎng)優(yōu)化平臺政策統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問題

10月13日消息，敦煌網(wǎng)近日發(fā)布政策模塊改版一站式規(guī)則和專題規(guī)則公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為提升賣家對平臺政策的滿意度，更好的為賣家提供政策的指引和幫助，平臺規(guī)則部針對平臺政策的統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問題進行了整體優(yōu)化。此次規(guī)則修訂將于2022年10月17日生效。

公告顯示，政策變更前，敦煌網(wǎng)政策模塊每條政策分散、點狀、無流程上的連貫性，政策變更后;

平臺將從賣家入駐到整個訂單結束全流程一站式的在《敦煌網(wǎng)基礎規(guī)則》中查看到，從賣家認證、繳費、類目選擇、產(chǎn)品發(fā)布到物流、糾紛、評價、賣家處罰，全流程為賣家提供規(guī)則查詢以及幫助中心具體操作步驟的引導。

本次增加拒付處理規(guī)則，原平臺規(guī)則中未包含拒付相關規(guī)則，增加后可減少拒付問題的咨詢。

敦煌網(wǎng)注冊規(guī)則中去掉個人賣家入駐的相關內容。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布商家手機號治理及手機實名認證流程公告，為了避免商家注冊手機號存在虛假、無效的情況，違反《敦煌網(wǎng)注冊規(guī)則》中—身份信息合規(guī)的管理政策，嚴重影響平臺的監(jiān)控經(jīng)營生態(tài)，平臺特發(fā)此公告針對此類違反注冊規(guī)則的賬戶進行治理。

2022年9月19號起，平臺針對目前注冊認證通過的所有賣家的手機號進行識別，若手機號存在無效(空號、停機等)的狀態(tài)，將會收到要求修改綁定真實正確手機號的站內信通知，賬戶在收到站內信通知起3日內需完成手機號的修改綁定，逾期不處理或綁定的新手機號仍然為無效狀態(tài)，將會對賬戶做出“限制全部提款”的處罰。

部分商家有換綁新手機號的需求，但因為無法收到舊手機號驗證碼而導致無法在線完成新手機號的換綁，針對此類問題，平臺于2022年9月19日上線手機號實名認證功能，功能上線后賣家可以通過實名認證流程來完成新手機號換綁。

能收到舊手機號驗證碼的賬戶無需實名認證可直接換綁。

實名認證只有6次機會，若超過6次仍未通過認證，賣家的賬戶將無法繼續(xù)通過實名認證換綁新手機號。實名認證功能上線后，將不再接收線下提交資料申請修改手機號的需求。