敦煌網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)政策統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問(wèn)題

10月13日消息，敦煌網(wǎng)近日發(fā)布政策模塊改版一站式規(guī)則和專題規(guī)則公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為提升賣家對(duì)平臺(tái)政策的滿意度，更好的為賣家提供政策的指引和幫助，平臺(tái)規(guī)則部針對(duì)平臺(tái)政策的統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問(wèn)題進(jìn)行了整體優(yōu)化。此次規(guī)則修訂將于2022年10月17日生效。

公告顯示，政策變更前，敦煌網(wǎng)政策模塊每條政策分散、點(diǎn)狀、無(wú)流程上的連貫性，政策變更后;

平臺(tái)將從賣家入駐到整個(gè)訂單結(jié)束全流程一站式的在《敦煌網(wǎng)基礎(chǔ)規(guī)則》中查看到，從賣家認(rèn)證、繳費(fèi)、類目選擇、產(chǎn)品發(fā)布到物流、糾紛、評(píng)價(jià)、賣家處罰，全流程為賣家提供規(guī)則查詢以及幫助中心具體操作步驟的引導(dǎo)。

本次增加拒付處理規(guī)則，原平臺(tái)規(guī)則中未包含拒付相關(guān)規(guī)則，增加后可減少拒付問(wèn)題的咨詢。

敦煌網(wǎng)注冊(cè)規(guī)則中去掉個(gè)人賣家入駐的相關(guān)內(nèi)容。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布商家手機(jī)號(hào)治理及手機(jī)實(shí)名認(rèn)證流程公告，為了避免商家注冊(cè)手機(jī)號(hào)存在虛假、無(wú)效的情況，違反《敦煌網(wǎng)注冊(cè)規(guī)則》中—身份信息合規(guī)的管理政策，嚴(yán)重影響平臺(tái)的監(jiān)控經(jīng)營(yíng)生態(tài)，平臺(tái)特發(fā)此公告針對(duì)此類違反注冊(cè)規(guī)則的賬戶進(jìn)行治理。

2022年9月19號(hào)起，平臺(tái)針對(duì)目前注冊(cè)認(rèn)證通過(guò)的所有賣家的手機(jī)號(hào)進(jìn)行識(shí)別，若手機(jī)號(hào)存在無(wú)效(空號(hào)、停機(jī)等)的狀態(tài)，將會(huì)收到要求修改綁定真實(shí)正確手機(jī)號(hào)的站內(nèi)信通知，賬戶在收到站內(nèi)信通知起3日內(nèi)需完成手機(jī)號(hào)的修改綁定，逾期不處理或綁定的新手機(jī)號(hào)仍然為無(wú)效狀態(tài)，將會(huì)對(duì)賬戶做出“限制全部提款”的處罰。

部分商家有換綁新手機(jī)號(hào)的需求，但因?yàn)闊o(wú)法收到舊手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼而導(dǎo)致無(wú)法在線完成新手機(jī)號(hào)的換綁，針對(duì)此類問(wèn)題，平臺(tái)于2022年9月19日上線手機(jī)號(hào)實(shí)名認(rèn)證功能，功能上線后賣家可以通過(guò)實(shí)名認(rèn)證流程來(lái)完成新手機(jī)號(hào)換綁。

能收到舊手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼的賬戶無(wú)需實(shí)名認(rèn)證可直接換綁。

實(shí)名認(rèn)證只有6次機(jī)會(huì)，若超過(guò)6次仍未通過(guò)認(rèn)證，賣家的賬戶將無(wú)法繼續(xù)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證換綁新手機(jī)號(hào)。實(shí)名認(rèn)證功能上線后，將不再接收線下提交資料申請(qǐng)修改手機(jī)號(hào)的需求。