敦煌網(wǎng)賣家如何主動取消待發(fā)貨訂單?

來源:DHgate
作者:DHgate
時間:2022-10-10
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為解決商戶因為缺貨或者價格設置錯誤等造成無法發(fā)貨的問題,平臺將于2021年3月30日上線待發(fā)貨訂單賣家主動取消功能。

為解決商戶因為缺貨或者價格設置錯誤等造成無法發(fā)貨的問題,平臺將于2021年3月30日上線待發(fā)貨訂單賣家主動取消功能。

若賣家主動取消訂單,將從賣家資金賬戶中扣除訂單支付金額10%的罰金,取整數(shù),小數(shù)點后不計算,上限:20美金,下限:5美金,不處罰賣家成交不賣,且不計算責任退款率。

具體罰金標準如下:

1:罰金<5美金按照5美金扣罰,舉例:訂單金額30美金,扣罰金額5美金;

2:罰金≥20美金的按照20美金扣罰,舉例:訂單金額300美金,扣罰金額20美金;

3:罰金金額取整數(shù):舉例:訂單金額76美金,計算金額7.6美金,扣罰金額7美金。

取消待發(fā)貨訂單常見問題請參考:

1:資金賬戶余額不足:無法取消訂單

2:資金賬戶扣款原因備注:主動取消訂單罰金

3:是否有站內(nèi)信通知:有

4:站內(nèi)信標題為:您已取消訂單XXX

5:訂單金額計算規(guī)則:以買家實際支付金額計算。

6:買家開啟糾紛,賣家后臺的“取消訂單按鈕”消失,需繼續(xù)走:“發(fā)貨前糾紛流程”

取消待發(fā)貨訂單相關流程請參考:

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