敦煌網(wǎng)賣家如何主動取消待發(fā)貨訂單？

為解決商戶因為缺貨或者價格設(shè)置錯誤等造成無法發(fā)貨的問題，平臺將于2021年3月30日上線待發(fā)貨訂單賣家主動取消功能。

若賣家主動取消訂單，將從賣家資金賬戶中扣除訂單支付金額10%的罰金，取整數(shù)，小數(shù)點后不計算，上限：20美金，下限：5美金，不處罰賣家成交不賣，且不計算責(zé)任退款率。

具體罰金標(biāo)準(zhǔn)如下：

1：罰金＜5美金按照5美金扣罰，舉例：訂單金額30美金，扣罰金額5美金；

2：罰金≥20美金的按照20美金扣罰，舉例：訂單金額300美金，扣罰金額20美金；

3：罰金金額取整數(shù)：舉例：訂單金額76美金，計算金額7.6美金，扣罰金額7美金。

取消待發(fā)貨訂單常見問題請參考：

1：資金賬戶余額不足：無法取消訂單

2：資金賬戶扣款原因備注：主動取消訂單罰金

3：是否有站內(nèi)信通知：有

4：站內(nèi)信標(biāo)題為：您已取消訂單XXX

5：訂單金額計算規(guī)則：以買家實際支付金額計算。

6：買家開啟糾紛，賣家后臺的“取消訂單按鈕”消失，需繼續(xù)走：“發(fā)貨前糾紛流程”

取消待發(fā)貨訂單相關(guān)流程請參考：