歐盟稅收相關(guān)問題：
1.歐盟增值稅7月1日實行，作為賣家應(yīng)該如何應(yīng)對，發(fā)貨時需要注意些什么？
答：小于150歐的訂單，平臺將在8月12日10:00實現(xiàn)代收代繳；平臺將按照歐盟目的國稅率代收增值稅，通過IOSS碼向歐盟申報，根據(jù)平臺保密規(guī)則，IOSS碼將不對賣家公開，線路訂單目的國為歐盟國家的賣家建議使用DHlink在線發(fā)貨，系統(tǒng)將自動配置IOSS號碼。如賣家使用線下發(fā)貨或者如下不規(guī)范發(fā)貨（包括但不僅限于）導(dǎo)致的稅費損失，均由賣家自行承擔(dān)。
通過DHLink在線發(fā)貨，VAT稅號類型選擇了no-IOSS（申報主體為賣家）或other（賣家無稅號），
導(dǎo)致目的國海關(guān)認為訂單未繳稅而向買家再次收稅請務(wù)必選擇VAT稅號類型為IOSS
未如實填寫產(chǎn)品的申報價值，模糊申報或低申報，導(dǎo)致買家被要求支付額外的稅費和關(guān)稅以簽收商品請如實填寫申報值價
合并發(fā)貨（一包多訂單），導(dǎo)致包裹價值超過150歐元，包裹到達目的國后，海關(guān)向買家二次征稅請勿合并發(fā)貨
2.如果您的買家咨詢反饋自己被重復(fù)收稅？您該怎么辦？
答：線上發(fā)貨
告知買家平臺可以在3個工作日左右提供VAT發(fā)票，請買家聯(lián)系郵局咨詢是否可通過提交發(fā)票來獲得退稅/豁免二次繳稅
如買家無法通過提供VAT發(fā)票免稅或退稅，請引導(dǎo)買家務(wù)必讓郵局提供以下信息：
(1)復(fù)收稅的具體原因（2）重復(fù)交稅的稅種：增值稅平臺會介入處理，關(guān)稅、特殊產(chǎn)品稅等其他稅種，平臺不會介入處理
線下發(fā)貨
稅費問題由賣家負責(zé)，告知買家平臺可以在3個工作日左右提供VAT發(fā)票，請買家聯(lián)系郵局咨詢是否可通過提交發(fā)票來獲得退稅/豁免二次繳稅。
如買家無法通過提供VAT發(fā)票免稅或退稅，買家稅費由賣家負責(zé)。
3.買家界面退稅費的位置在哪里？
4.首次支付大于150歐，訂單發(fā)貨前部分退款之后小于150歐，會使用平臺稅號再次收稅嗎？
答：不會，如需使用平臺稅號建議與買家協(xié)商全額退款重新下單，且后期使用線上發(fā)貨
5.買家不繳稅導(dǎo)致包裹退回或者扣關(guān)，最終稅費怎么算？
答：發(fā)貨前比例退，發(fā)貨后視有無退貨和責(zé)任來判定稅金承擔(dān)方
6.VAT按多少收？
答：綜合評估，稅費為訂單總額的20%左右，但不同國家有不同的標準，具體以實際情況為準。
7.稅金展示位置在哪里？
答：在買家支付時可能明確看到稅金金額等情況，因稅金支付是買家行為，賣家后臺暫無稅費信息展示。
8.歐洲VAT是按照訂單下單時間收取還是包裹到目的地的時間呢？
答：下單時間收取對應(yīng)稅金，如買家如線上支付則到達目的國收取。
9.申報價值必須與訂單價值一致嗎？查到不一致會有什么后果？
答：海關(guān)在入關(guān)時會通過產(chǎn)品的訂單價值做判斷，但是如果海關(guān)認為貨件價值不準確，也可能會加收關(guān)稅，請您如實填寫產(chǎn)品的申報，切勿模糊申報或者低申報，如果您的訂單對應(yīng)多個貨件（即不要將多個訂單合并為一個貨件，確保符合條件的貨物以價值不超過150歐元的方式裝運）否則如不一致可能會面臨扣關(guān)或退回。
10.如果做歐洲市場一定要有IOSS嗎，這個是強制性的嗎？
答：不是，IOSS是自愿注冊的，賣家也可以按照之前一樣用VAT繳稅，IOSS只是方便了賣家一站式繳稅。但是能注冊的盡量注冊，因為這個對于賣家發(fā)貨和繳稅都會方便很多。
11.已經(jīng)在路上的包裹，沒有IOSS怎么辦？
答：如果在1號之前已經(jīng)清關(guān)的包裹，不受影響。
如果1號之后才到的包裹，可能會要求重新提供IOSS。如果海關(guān)延期執(zhí)行的話，則不受影響。
12.歐盟的免稅區(qū)域為哪些？
·Aland Islands(Finland)奧蘭群島(芬蘭)
·Canary Islands(Spain)加那利群島(西班牙)
·French over seas departments and territories,including Guadeloupe,French Guiana,Martinique and Reunion在海洋部門和領(lǐng)土上使用法語，包括瓜德羅普、法屬圭亞那、馬提尼克和留尼汪島
·Mount Athos(Greece)阿陀斯山(希臘)
13.IOSS申報的稅率是多少？
答：按商品發(fā)送目的地成員國適用的稅率來收取
14.IOSS號碼怎樣申請、獲取到？
答：對于平臺賣家，平臺會代收代繳增值稅，因此可以找平臺拿到IOSS號碼進行清關(guān)
平臺沒有代收代繳的賣家，可以通過稅務(wù)代理注冊申請。
15.我已經(jīng)有VAT，但是我又不想要IOSS，我只想用我的VAT清關(guān)可以嗎？
答：可以，但是很麻煩。VAT只能在本土國使用，其他國家不適用，而且需要單獨清關(guān)，成本也會很高，物流商可能不會單獨幫你操作。
16.平臺實現(xiàn)代收代繳，以什么金額判斷？
答：平臺預(yù)計8月12日10:00后可實現(xiàn)訂單金額小于等于150歐的代收代繳功能，上線之后歐盟訂單賣家選擇在線發(fā)貨，稅號會自動填寫至發(fā)件人地址信息中；
根據(jù)收費政策，是以申報價值收取稅費，故我們以訂單實際成交金額收取稅費，建議考慮相關(guān)折扣的使用適當(dāng)調(diào)整商品價格。
17.賣家后臺是否展示稅號？
答：不展示，目前歐盟訂單平臺IOSS稅號會針對線上發(fā)貨的賣家選擇使用，賣家后臺不會有響應(yīng)展示。
18.咱們平臺代收代繳之后，我還需要做什么操作嗎，例如報稅等工作？
答：經(jīng)確認，平臺代收代繳線上發(fā)貨為為平臺負責(zé)繳稅、報稅等；線下賣家有IOSS稅號需自行繳稅、報稅等；
19.平臺代收代繳的訂單，后期訂單退款，稅費是否退還買家？
答：目前已確認，會根據(jù)訂單狀態(tài)，退貨情形等不同，判定責(zé)任方來確認稅費承擔(dān)方。
歐盟收稅訂單正常情況下只要退貨都會退稅，如下是賣家責(zé)任，不管買家是否退貨，都會退稅，
先系統(tǒng)退款退稅，再去賣家資金賬戶扣除稅金
一級糾紛原因二級糾紛原因稅費承擔(dān)方
貨物與描述不符商品數(shù)量短缺賣家
空包裹賣家
未收到貨未按照約定時間發(fā)貨賣家
虛假運單號投訴快遞無追蹤信息賣家
20.訂單金額大于150歐，平臺會代收代繳嗎？
答：不會，直接與買家溝通貨到自行支付即可
21.海外倉訂單是否可實現(xiàn)代收代繳
答：目前不可以，平臺也正在積極協(xié)調(diào)相關(guān)處理，如后期有更新會第一時間同步；現(xiàn)需商戶自行處理相關(guān)訂單
22.非敦煌的訂單可以使用你們ioss機制的稅號嗎？
答：不可以，IOSS稅號平臺具有唯一性，無法隨意使用；若查詢?yōu)E用IOSS號碼，則會追究相關(guān)責(zé)任及給平臺帶來的損失。
23.對應(yīng)訂單糾紛的處理政策如何？
答：針對歐盟訂單相關(guān)糾紛政策我們進行了相關(guān)協(xié)調(diào)，具體如下
（1）若賣家因為沒有稅號或者擔(dān)心買家不交稅費，不敢發(fā)貨，滿足如下條件的不處罰成交不賣、虛假單號
①賣家站內(nèi)信與買家保持溝通
②若賣家告知買家有交稅風(fēng)險，買家未回復(fù)或者未達成一致，賣家不敢發(fā)貨的，不予處罰；若買家答復(fù)ok，但是賣家未發(fā)貨，處罰
③站內(nèi)信無任何溝通的，仍舊處罰
（2）若賣家告知買家有交稅風(fēng)險，買家未回復(fù)或者未達成一致訂單，賣家發(fā)貨，后期若扣關(guān)，買家投訴，糾紛裁決規(guī)則如下：
①6月28號之前下單的訂單，若因稅費導(dǎo)致的扣關(guān)，雙方共同承擔(dān)稅費。
②6月28號-代收代繳項目上線前的訂單，稅費由買家自行繳納，不需要雙方共同擔(dān)責(zé)
③代繳實現(xiàn)之后小于等于150歐的訂單平臺代收代繳，大于150歐的訂單買家自行繳納，不需要雙方共同擔(dān)責(zé)
奧地利郵件提供HS清關(guān)編碼（公告）相關(guān)問題：
1.奧地利編碼提供背景？
A：接到中國郵政通知，對于所有發(fā)往奧地利路向郵件均被要求寄件人對所有進境物品提供至少6位數(shù)字的HS稅則號信息
2.不提供后果？
A：如不提供（無論是否填寫IOSS識別賬號），則會向收件人收取5歐元處理費，后續(xù)因此問題產(chǎn)生的拒付、糾紛等將一律由賣家自行協(xié)調(diào)處理或擔(dān)責(zé)（政策規(guī)則），感謝理解
3.查詢方式及使用
A：為了提升買家體驗，減少拒付、糾紛等風(fēng)險，建議在發(fā)貨時官網(wǎng)查詢對應(yīng)產(chǎn)品HS編碼（HS編碼查詢）并準確提供至物流商；使用線上發(fā)貨的訂單在填寫發(fā)貨申請單時可直接填寫查詢后的HS編碼，感謝配合
敦煌網(wǎng)
專欄
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