亞馬遜賣家開case需要注意的細(xì)節(jié)有什么？

開case賣家在運(yùn)營(yíng)亞馬遜的過程中遇到的問題無法解決，然后想辦法向亞馬遜客服尋求幫助。在許多賣家群和論壇中，我們可以看到，當(dāng)一些賣家提出商店問題時(shí)，賣家會(huì)在下面回復(fù)，打開case問客服，可以說在亞馬遜上開店無論是老賣家還是新手賣家都會(huì)有一些不知道如何回答，不知道是由于什么原因?qū)е碌膯栴}，這些問題可以通過開case獲得官方客服的解答方式，因此，這樣可以幫助賣家更好地經(jīng)營(yíng)店鋪。那么，亞馬遜賣家怎么開case？

有些新手賣家不知道在哪里可以找到客戶服務(wù)，亞馬遜開case在亞馬遜賣家的后臺(tái)下，你可以找到幫助，然后點(diǎn)擊并聯(lián)系我們case了。當(dāng)然，為了給賣家?guī)砀?、更?zhǔn)確的客戶服務(wù)，亞馬遜還需要根據(jù)我們的問題選擇問題類型，包括：

1.我想開店，廣告和品牌旗艦店。一般來說，這不是廣告的問題，所以我選擇開店。

2.買家和訂單、亞馬遜物流、產(chǎn)品和庫(kù)存、我的賬戶和其他問題、亞馬遜企業(yè)購(gòu)物中心、賣家自我配送prime這些都是每個(gè)人的問題類型，賣家根據(jù)自己的問題類型進(jìn)行選擇。

3.電子郵件和電話是每個(gè)人聯(lián)系客戶服務(wù)的方式。以前有在線客戶服務(wù)，但亞馬遜認(rèn)為這種方效率不高，取消了這種開放case的方式。超級(jí)瀏覽器在選擇電子郵件或電話時(shí)給出的建議是，如果是緊急問題，通過電話溝通，選擇英語客戶服務(wù)的效率將高于中文客戶服務(wù)，賣家普遍反映英語客戶服務(wù)的權(quán)限將高于中文客戶服務(wù)，當(dāng)然，聯(lián)系英語客戶服務(wù)需要每個(gè)人的口語，否則不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的問題，理解對(duì)方的意思會(huì)影響我們的開放case的效果。對(duì)于一些不那么焦慮的普通問題，可以通過郵件打開case。

最后，亞馬遜可以開啟什么情況？case咨詢的方式？

其實(shí)我們開店的很多問題都可以開case咨詢的方式，比如listing變狗了，產(chǎn)品遇到了侵權(quán)，產(chǎn)品遇到了侵權(quán)被投訴，產(chǎn)品listing每個(gè)人都可以通過莫名其妙地合并開店等問題case聯(lián)系亞馬遜客服。注意事項(xiàng)：case被封號(hào)的賣家之所以被封號(hào)，是因?yàn)橛绊懥薴ba實(shí)際情況是，賣家在遇到問題后通過打開case第一個(gè)咨詢客服case得不到答案后，陸續(xù)開了20個(gè)case，最后，賬戶被封存，所以他的賬戶被封存的原因不是因?yàn)樗淖稍儯瑫r(shí)間因?yàn)樗_得太頻繁了case所以賣家是通過打開的case來咨詢客服要注意，不要過度。

以上就是和賣家們介紹的開case的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)賣家有幫助。