亞馬遜云科技賦能神策數(shù)據(jù)，助力跨境電商建立海外獨(dú)立站

調(diào)查顯示，2021年，中國(guó)企業(yè)在海外建立獨(dú)立站的數(shù)量已達(dá)到20萬個(gè)，獨(dú)立站份額已經(jīng)從2016年的9.8%增長(zhǎng)至2020年的20.3%。究其原因，與2021年5月的封號(hào)潮不無關(guān)系，越來越多的中國(guó)賣家選擇兩條腿走路，用“獨(dú)立站+三方平臺(tái)”的模式，三方平臺(tái)維穩(wěn)，獨(dú)立站私域破局，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并節(jié)省平臺(tái)的傭金成本。

破局：

借力數(shù)字化，用戶與營(yíng)收雙增長(zhǎng)

為什么獨(dú)立站作為破局之選？與需要受制于平臺(tái)規(guī)則的三方站點(diǎn)不同，獨(dú)立站能夠幫助賣家積累來自消費(fèi)者的一手?jǐn)?shù)據(jù)，如用戶消費(fèi)偏好、交易額、商品頁停留時(shí)間等核心數(shù)據(jù)。獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)，更像是國(guó)內(nèi)的“私域運(yùn)營(yíng)”，旨在通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，吸引外部流量。但轉(zhuǎn)型獨(dú)立站面臨獲客及運(yùn)輸成本攀升，站內(nèi)轉(zhuǎn)化難、用戶復(fù)購(gòu)低的困境，需借助高效的數(shù)據(jù)產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，激發(fā)用戶購(gòu)買與留存，建立品牌忠誠(chéng)度，破局增長(zhǎng)。

亞馬遜云科技具有安全穩(wěn)定和彈性可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)，神策數(shù)據(jù)為跨境電商獨(dú)立站提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)解決方案，雙方聯(lián)手從渠道獲客評(píng)估與優(yōu)化、站內(nèi)轉(zhuǎn)化提升、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)三方面助力企業(yè)達(dá)成數(shù)字化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，一起助力眾多跨境電商實(shí)現(xiàn)了用戶與營(yíng)收雙增長(zhǎng)。

如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)雙自由？

獨(dú)立站經(jīng)營(yíng)模式與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式最核心的差異點(diǎn)在于：數(shù)據(jù)獨(dú)立和運(yùn)營(yíng)獨(dú)立。獨(dú)立站數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案能讓賣家有能力合規(guī)釆集所有數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通?；跀?shù)據(jù)賣家能夠完整看清流量進(jìn)入、站內(nèi)流轉(zhuǎn)、商品變現(xiàn)的全過程，再通過有效的運(yùn)營(yíng)來提升轉(zhuǎn)化效果。數(shù)據(jù)自由和運(yùn)營(yíng)自由，讓獨(dú)立站可以將國(guó)內(nèi)成熟的電商玩法策略落地在海外環(huán)境，并形成降維打擊：

一、打基礎(chǔ)：多端數(shù)據(jù)采集與整合

獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的前提是打造以客戶為中心的數(shù)據(jù)根基，建立健全的數(shù)據(jù)釆集機(jī)制，全方位打通用戶相關(guān)聯(lián)的所有數(shù)據(jù)，而后在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，對(duì)平臺(tái)用戶展開全方位的運(yùn)營(yíng)工作。

二、完整評(píng)估：各渠道獲客規(guī)模與質(zhì)量

經(jīng)過神策數(shù)據(jù)與眾多垂直精品獨(dú)立站的驗(yàn)證，海外市場(chǎng)投放可以分為全渠道投放跟蹤、關(guān)鍵行為轉(zhuǎn)化歸因、策略投放優(yōu)化三步。其中，全渠道投放跟蹤，打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)同時(shí)，讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在單一面板中，實(shí)現(xiàn)可視化；關(guān)鍵行為轉(zhuǎn)化歸因，以訂單支付為最終轉(zhuǎn)化目標(biāo)，劃定用戶轉(zhuǎn)化窗口期，打通從投放到轉(zhuǎn)化的全鏈路數(shù)據(jù)；優(yōu)化投放策略，針對(duì)不同場(chǎng)景下的獲客特征提出解決方案：

三、站內(nèi)優(yōu)化：提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化效率

通過在首頁、坑位、搜索等關(guān)鍵場(chǎng)景構(gòu)建完整、科學(xué)的指標(biāo)體系，通過系統(tǒng)性的方法分析流量分發(fā)效率，找到優(yōu)化點(diǎn)，提升站內(nèi)流量分發(fā)效率、提高轉(zhuǎn)化率。通過神策數(shù)據(jù)SDAF數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論，客戶可以憑借用戶交付數(shù)據(jù)，定位指標(biāo)異常的待優(yōu)化點(diǎn)，優(yōu)先投入資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察。對(duì)于待優(yōu)化點(diǎn)進(jìn)行深度下鉆分析，找到異常原因并進(jìn)行策略優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)策略決策。

四、精細(xì)運(yùn)營(yíng):提升用戶忠誠(chéng)度和粘性

“一錘子買賣”難以維持企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，對(duì)于大多獨(dú)立站賣家來說，要把未來的增長(zhǎng)寄托于存量用戶運(yùn)營(yíng)上。所謂精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，就是要提升運(yùn)營(yíng)觸達(dá)的“精準(zhǔn)化”、“個(gè)性化”、“場(chǎng)景化”。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提是構(gòu)建用戶認(rèn)知，神策數(shù)據(jù)為用戶標(biāo)簽體系提供如下思路：

第一步：明確需求，比如想促進(jìn)業(yè)務(wù)指標(biāo)，或需要對(duì)目標(biāo)人群做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，那么可以重點(diǎn)梳理用戶偏好分類的標(biāo)簽。

第二步：關(guān)注全盤，對(duì)全生命周期的用戶做路徑分層，在此過程中可以重點(diǎn)梳理生命周期標(biāo)簽。

第三步：找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，根據(jù)用戶的生命周期階段和用戶價(jià)值兩個(gè)維度，將用戶劃分成多個(gè)細(xì)分群體，不同的群體的特征畫像和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)和觸達(dá)手段。

五、構(gòu)建高效數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

跨境電商海外獨(dú)立站的建設(shè)，使賣家得以將業(yè)務(wù)范圍拓展至全球領(lǐng)域。以下幾個(gè)方面已經(jīng)成為眾多擁有全球戰(zhàn)略的企業(yè)在構(gòu)建業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)產(chǎn)生的共識(shí)：

1.基于亞馬遜云科技的云計(jì)算技術(shù)，縮短基礎(chǔ)設(shè)施資源供應(yīng)時(shí)間，提升平臺(tái)建設(shè)效率。亞馬遜云科技在全球27個(gè)地區(qū)擁有87個(gè)可用區(qū)供用戶部署自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)，400余個(gè)加速站點(diǎn)可以為分布在不同國(guó)家的最終用戶帶來良好的訪問體驗(yàn)。

2.重視合規(guī)審計(jì)工作，確保自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)滿足不同國(guó)家地區(qū)的合規(guī)要求。亞馬遜云科技滿足全球最為嚴(yán)格的合規(guī)要求，云平臺(tái)支持98個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)性認(rèn)證。此外，亞馬遜云科技還支持對(duì)所有基于云上資源的操作進(jìn)行記錄、留存，以滿足來自企業(yè)內(nèi)部或外部的IT審計(jì)要求。

3.確保云上數(shù)據(jù)安全。亞馬遜云科技不但提供豐富、靈活的數(shù)據(jù)加密服務(wù)，還在不同的數(shù)據(jù)訪問層面上提供細(xì)致的權(quán)限管理工具，確保讓有需要的人只訪問到自己需要的那部分?jǐn)?shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供全方位的保護(hù)。

4.平臺(tái)建設(shè)應(yīng)具備快速?gòu)?fù)制、敏捷迭代的能力。亞馬遜云科技本身提供豐富的云上服務(wù)，這些服務(wù)不僅自身運(yùn)行穩(wěn)定、性能出眾，相互之間還有著極高的集成度，可以幫助用戶快速構(gòu)建云上的智能湖倉平臺(tái)。

5.與此同時(shí)，亞馬遜云科技高度重視與合作伙伴攜手共建。經(jīng)過長(zhǎng)期的驗(yàn)證與不斷的優(yōu)化，神策數(shù)據(jù)已經(jīng)形成了一套基于亞馬遜云科技的云原生解決方案，可以幫助客戶以最優(yōu)的效率快速實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)拓展。

實(shí)戰(zhàn)分享：

從0到1構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系

提升數(shù)據(jù)應(yīng)用效率

在亞馬遜云科技與神策數(shù)據(jù)聯(lián)手服務(wù)某頭部跨境電商時(shí)，發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)上存在：①僅有訂單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，線上大量活躍用戶的無形數(shù)據(jù)資產(chǎn)流失，無法實(shí)現(xiàn)基于用戶洞察中的關(guān)鍵行為，完成自動(dòng)化營(yíng)銷；②數(shù)據(jù)沒打通，無法行成全面客戶視圖；③數(shù)據(jù)應(yīng)用體系薄弱，沒有建立良好業(yè)務(wù)閉環(huán)，良性運(yùn)營(yíng)迭代更是無從談起。

針對(duì)該跨境電商平臺(tái)碰到的難題，神策數(shù)據(jù)以輕咨詢?yōu)槠涮峁I(yè)務(wù)洞察和數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能，并實(shí)施上云；而依托亞馬遜云科技強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全能力，能夠雙向保證數(shù)據(jù)安全；同時(shí)借助云計(jì)算的便捷性，短短數(shù)天即完成部署，為該跨境電商構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)與指標(biāo)和標(biāo)簽體系:

1.從0到1整合行為數(shù)據(jù)，1個(gè)月內(nèi)上線神策數(shù)據(jù)師針對(duì)業(yè)務(wù)需求定制埋點(diǎn)方案，并在數(shù)據(jù)可用后搭建標(biāo)簽體系；

2.核對(duì)Facebook,Affiliate渠道數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)，打通歸因口徑。授之以漁，運(yùn)用神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品配置站內(nèi)看板，并推廣至全企業(yè)；

3.借助“黑五”活動(dòng)，神策數(shù)據(jù)的咨詢團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)分析師共同制定了活動(dòng)前中后的分析計(jì)劃并進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀及診斷。

神策數(shù)據(jù)獲得了亞馬遜云科技全面的業(yè)務(wù)、技術(shù)及營(yíng)銷上側(cè)支持。在業(yè)務(wù)方面，亞馬遜云科技成熟、完善的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，清晰明確的合作細(xì)則和豐富的資源為神策數(shù)據(jù)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾；技術(shù)層面，神策數(shù)據(jù)完成了亞馬遜云科技的技術(shù)合作伙伴認(rèn)證。亞馬遜云科技對(duì)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成員的支持增強(qiáng)了客戶對(duì)神策數(shù)據(jù)的信心和信任，同時(shí)雙方在解決方案的互補(bǔ)和融合，在服務(wù)客戶時(shí)實(shí)現(xiàn)了1+1>2的效果。

——神策數(shù)據(jù)副總裁王桐

亞馬遜云科技服務(wù)的很多外資和本土企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中提出了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的相關(guān)需求。我們和神策數(shù)據(jù)構(gòu)建聯(lián)合解決方案，充分利用亞馬遜云科技的安全、穩(wěn)定、高性能的技術(shù)架構(gòu)，結(jié)合神策數(shù)據(jù)基于SDAF方法論、立足于大數(shù)據(jù)和用戶行為分析技術(shù)和實(shí)踐前沿打造的行業(yè)咨詢和服務(wù)能力，能夠滿足多行業(yè)客戶在數(shù)字化觸點(diǎn)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)觸達(dá)的端到端需求。一方面，賦能業(yè)務(wù)部門輕松應(yīng)對(duì)場(chǎng)景化的運(yùn)營(yíng)需求，提升業(yè)務(wù)效果。另一方面，助力大數(shù)據(jù)和IT團(tuán)隊(duì)完善數(shù)據(jù)建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)。

——亞馬遜云科技生態(tài)合作伙伴發(fā)展總監(jiān)

李奔

神策數(shù)據(jù)

神策數(shù)據(jù)，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷科技服務(wù)提供商、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，通過全渠道的數(shù)據(jù)采集與全域用戶ID打通，全場(chǎng)景多維度數(shù)據(jù)分析，全通道的精準(zhǔn)用戶觸達(dá)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。神策數(shù)據(jù)立足大數(shù)據(jù)及用戶行為分析的技術(shù)與實(shí)踐前沿，提出基于數(shù)據(jù)流的SDAF數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論，致力為客戶打造數(shù)據(jù)閉環(huán)。

亞馬遜云科技攜八家臻選營(yíng)銷技術(shù)合作伙伴，組成多層次全鏈路營(yíng)銷智庫，發(fā)布企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)行動(dòng)，從底到端為企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷加速啟航。基于云技術(shù)從數(shù)據(jù)如何賦能營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷精準(zhǔn)觸達(dá)，到客戶的體驗(yàn)提升，共同賦能客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。