ebay買家不簽收貨物并要求退貨怎么辦？

大多數(shù)ebay賣家被退貨是因為產(chǎn)品送錯了，或者在運輸過程中產(chǎn)品受損。所以很多的消費者們會選擇去申請ebay退貨。如果ebay買家不簽收貨物并要求退貨該怎么辦？退貨率高怎么辦？下文來介紹。

一、ebay買家要求退貨怎么辦?

在發(fā)送退款提議之前，先用流程里面的“發(fā)送消息給賣家”聯(lián)系賣家對退款金額進(jìn)行溝通。收到部分退款建議后，賣家有十個工作日決定是否接受，要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)。與此同時，如果買家對于收到部分退款的提議不滿意，可以重新向平臺申請。

二、如何降低退貨率？

1、要及時清理庫存。

ebay商家要了解每個買家的退貨原因，然后對這些退貨產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一處理，記住不能讓殘次品再次流入市場進(jìn)行銷售。當(dāng)商家從供應(yīng)商處收到有缺陷的產(chǎn)品時，商家需要與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和談判。

2、避免銷售假貨商品。

如果賣家出售供應(yīng)商的產(chǎn)品，必須注意不要出售假冒商品。假貨會嚴(yán)重影響到賣家店鋪的評分及排名。

3、檢查產(chǎn)品詳情頁信息是否正確。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在電子商務(wù)平臺上退貨的原因中，45%的消費者收到的產(chǎn)品與詳細(xì)信息頁面上的產(chǎn)品不同。ebay商家應(yīng)該使產(chǎn)品詳情頁中的信息更準(zhǔn)確、更完整、更易于閱讀。

4、使用清晰、高質(zhì)量的圖像。

高質(zhì)量的圖像能讓買家清楚地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，除此之外還能激發(fā)買家的購買欲望。

5、請小心包裝產(chǎn)品。

ebay商家不能保證運輸過程沒有任何問題，所以商家要盡力做好包裝，不要損壞產(chǎn)品。

6、快速配送。

配送速度也會影響消費者的購物體驗，因此ebay賣家應(yīng)盡快安排配送，并向客戶提供物流跟蹤信息，以減少因配送延遲導(dǎo)致的退貨。