建議Wish賣家定期記錄當(dāng)前店鋪指標(biāo)的分?jǐn)?shù),以便在店鋪等級(jí)下降時(shí)判斷哪個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)變化導(dǎo)致店鋪等級(jí)下降。如果指標(biāo)正常,店鋪等級(jí)下降,主要是違規(guī)造成的,違規(guī)對(duì)店鋪等級(jí)的影響立即生效。
違規(guī)分為政策違規(guī)和履行違規(guī)。賣家的違規(guī)行為,尤其是政策違規(guī)行為,對(duì)店鋪等級(jí)評(píng)級(jí)影響很大。
1、政策違規(guī)
如果賣家違反一次或多次的政策,可能會(huì)導(dǎo)致店鋪等級(jí)降級(jí),甚至被降級(jí)Wish暫停賬戶,請(qǐng)謹(jǐn)防違反政策,珍惜店鋪當(dāng)前指標(biāo)。
2、履行違規(guī)
如果賣家違反一次或多次,可能會(huì)影響你Wish Standards級(jí)別。
1)等級(jí)基本指標(biāo)沒(méi)有下降,店鋪等級(jí)突然下降。為什么?
若基本指標(biāo)沒(méi)有下降,店鋪等級(jí)突然下降,則多為違所致。
2)延遲妥投和履行前退款是否違法?
如果賣家違反一次或多次,可能會(huì)影響Wish Standards級(jí)別。違規(guī)行為中的取消訂單統(tǒng)計(jì)是賣家自主取消訂單的行為。因非賣家原因取消訂單的,可以由客戶經(jīng)理上訴。如果賣家上訴成功,不會(huì)影響店鋪等級(jí)。
3)系統(tǒng)每周統(tǒng)計(jì)的延遲履行率會(huì)作為店鋪評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)之一嗎?
延遲確認(rèn)履行不僅會(huì)影響店鋪等級(jí)的基本指標(biāo),還會(huì)影響對(duì)違規(guī)履行的判斷。
4)基本指標(biāo)沒(méi)有變化,也沒(méi)有違規(guī)行為。為什么店鋪等級(jí)下降了?
Wish后臺(tái)顯示的五個(gè)基本指標(biāo)值只保留一個(gè)小數(shù)點(diǎn),但系統(tǒng)對(duì)多個(gè)小數(shù)點(diǎn)的計(jì)算準(zhǔn)確。也就是說(shuō),在你看到的數(shù)值不變的背后,其實(shí)基礎(chǔ)指標(biāo)已經(jīng)發(fā)生變化,甚至卡在了店鋪等級(jí)下降的臨界點(diǎn),因此即使后臺(tái)的直播數(shù)值沒(méi)有變化,但店鋪等級(jí)卻下降了。建議賣家針對(duì)性優(yōu)化最差的指標(biāo),提升店鋪表現(xiàn)。
以上就是和賣家們分享的Wish店鋪等級(jí)下降相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。