跨境電商獨(dú)立站的搭建,是一件簡單但又相對復(fù)雜的事情。隨著SaaS建站的興起,想要簡單地搭建一個獨(dú)立站,只需要給錢就好。但若是想要獨(dú)立站有一個比較好的效果,就是相對復(fù)雜的一件事了。
雖然都是跨境交易,但B2B和B2C因?yàn)槊鎸Φ闹黧w不同,所以即便是在外貿(mào)網(wǎng)站制作這個最為基礎(chǔ)的事情上,也會存在較大差異。那么B2B和B2C獨(dú)立站到底有何區(qū)別?有哪些需要賣家格外注意的嗎?
目標(biāo)不同
B2B獨(dú)立站的目標(biāo)群體是采購代理、決策者,因此B2B網(wǎng)站對于賣家來說,是一個產(chǎn)生潛在客戶的地方。賣家通過B2B網(wǎng)站,更多收獲的是詢盤,而非最終訂單。
B2C獨(dú)立站的目標(biāo)群體則是終端消費(fèi)者,因此B2C獨(dú)立站最核心的目的就是產(chǎn)生訂單。賣家需要通過B2C網(wǎng)站,激發(fā)消費(fèi)者購買欲望,同時在網(wǎng)站就完成下單這個動作。
策略不同
B2B往往很難通過一個網(wǎng)站就完成交易的所有動作,所以B2B網(wǎng)站,側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是在獲取目標(biāo)客戶的信任。通過展示更加全面的產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品功能、監(jiān)管信息、配套服務(wù)等等,來提升客戶信任度。
此外賣家還需要在網(wǎng)站上提供豐富的聯(lián)絡(luò)信息,以便對方能夠找到自己。然后通過更加詳細(xì)的,包括線上視頻、電話咨詢甚至是線下見面等方式,來最終達(dá)成交易。
B2C交易的即時性,決定了B2C的每一個頁面,每一個細(xì)節(jié),都需要刺激消費(fèi)者購物。所以賣家在外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化時,需要將消費(fèi)者的心理充分考慮進(jìn)去。
比如說有訂單達(dá)成時,在首頁刷新訂單信息,消費(fèi)者的從眾心理,會讓他們產(chǎn)生想要購買的欲望。再比如說限定折扣時間,營造緊迫感,能夠縮短消費(fèi)者決策時間。
用戶體驗(yàn)
B2B交易因?yàn)楦⒅氐氖钱a(chǎn)品本身,因此對于網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)其實(shí)要求并不高,家需要花費(fèi)更多的時間,在提升網(wǎng)站說服力上。因此B2B網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性是非常重要的,看起來足夠?qū)I(yè)的網(wǎng)站,會更容易讓人產(chǎn)生信任感。
而B2C交易是由單一主體決定的,所以用戶體驗(yàn)感是非常重要的,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)上,也更多應(yīng)該考慮目標(biāo)群體的審美偏好。
Ueeshop小貼士:不管是B2B還是B2C網(wǎng)站,網(wǎng)站的打開速度、網(wǎng)站的易用性都是非常重要的。
B2B和B2C獨(dú)立站差異較大,所以賣家需要先定位好,自己到底是要做哪一類型的貿(mào)易。然后有針對性地展開網(wǎng)站搭建工作,這樣最后成形的網(wǎng)站,才能讓賣家后續(xù)的運(yùn)營工作變得更加輕松。