亞馬遜云科技助力廣云物聯(lián)打造專屬物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

前言

隨著全球用戶對(duì)碳減排的重視以及對(duì)新能源變革的追求，市場(chǎng)上對(duì)各類儲(chǔ)能設(shè)備出現(xiàn)了極大的需求，無(wú)論是大型的戶外能源中心還是家庭小型儲(chǔ)能系統(tǒng)，都出現(xiàn)了快速的增長(zhǎng)，也吸引著越來(lái)越多的電池和動(dòng)力能源制造廠商參與到這一領(lǐng)域，提供差異化的產(chǎn)品可以為用戶帶來(lái)更多樣化的選擇。如何從產(chǎn)品和體驗(yàn)上獲得用戶的認(rèn)可？成為眾多廠商思考的問(wèn)題。

產(chǎn)品智能化

已經(jīng)成為全行業(yè)的共同需求

智能手機(jī)、App、物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)上的可行性，廠商希望通過(guò)產(chǎn)品的智能化更好地解決用戶的需求，幫助用戶更好地了解儲(chǔ)能產(chǎn)品的充電狀態(tài)、剩余電量以及定時(shí)開(kāi)關(guān)與實(shí)施固件升級(jí)等需求，而廠商自身也希望通過(guò)智能化針對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)提供改善，針對(duì)不同地區(qū)的環(huán)境特點(diǎn)，用戶的使用習(xí)慣提供預(yù)測(cè)性地維護(hù)和產(chǎn)品的優(yōu)化迭代，而智能化的轉(zhuǎn)變不僅能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)，更能夠幫助廠商和用戶實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的延伸。

然而，對(duì)于大多數(shù)以電池制造為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)儲(chǔ)能產(chǎn)品的智能化，往往需要從芯片到云端多個(gè)鏈路環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，同時(shí)也涉及產(chǎn)品交互的重新設(shè)計(jì)。在過(guò)去，企業(yè)從零自建團(tuán)隊(duì)落地私域IoT智能產(chǎn)品，一般需要50-70周的時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與團(tuán)隊(duì)技術(shù)打磨。在這個(gè)全行業(yè)都追求高效率的時(shí)代，漫長(zhǎng)的IoT方案開(kāi)發(fā)周期顯然無(wú)法滿足市場(chǎng)的預(yù)期。

專業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的平臺(tái)

廣云物聯(lián)是這樣做的

為了更好地滿足硬件廠商向智能化轉(zhuǎn)型的需求，廣云物聯(lián)基于亞馬遜云科技，推出了面向智能儲(chǔ)能產(chǎn)品的私域IoT一站式解決方案，為芯片、客戶端、私域IoT平臺(tái)提供了全方位的服務(wù)能力。為移動(dòng)戶外儲(chǔ)能產(chǎn)品的企業(yè)提供拿走即用的產(chǎn)品智能化解決方案。相比于從零開(kāi)始自建平臺(tái)，企業(yè)落地私域IoT產(chǎn)品的周期可從50+周大幅度縮減至2-4周。自2020年開(kāi)始，廣云物聯(lián)以一站式私域IoT平臺(tái)解決方案模式，累計(jì)向120+行業(yè)客戶提供智能硬件私域IoT平臺(tái)落地服務(wù)，目前已衍生面向電工照明、全屋智能、智能空凈水凈、掃地機(jī)器人、運(yùn)動(dòng)健康、智慧廚房、智能儲(chǔ)能等12個(gè)垂直行業(yè)解決方案。

廣云物聯(lián)的天匠物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)覆蓋了智能產(chǎn)品云、聯(lián)網(wǎng)芯片/模組接入程序、APP端物聯(lián)應(yīng)用功能、企業(yè)設(shè)備全生命周期管理臺(tái)等四大核心環(huán)節(jié)。協(xié)助智能硬件出海企業(yè)打造在全球市場(chǎng)都具有競(jìng)爭(zhēng)力的智能產(chǎn)品。廣云物聯(lián)已全面采用亞馬遜云科技云原生服務(wù)，使用的產(chǎn)品包括：Amazon IoT Core,Amazon Elastic Compute Cloud(EC2),Amazon Relational Database Service(RDS)等。

由于方案使用基于亞馬遜云科技的無(wú)服務(wù)器組件架構(gòu)，整體方案可在兩周內(nèi)完成全球部署，并進(jìn)行智能產(chǎn)品量產(chǎn)，可以幫助中國(guó)硬件廠商實(shí)現(xiàn)快速業(yè)務(wù)出海的目標(biāo)。Turn-Key式的方案涵蓋物聯(lián)網(wǎng)芯片/模組、用戶端APP、云計(jì)算應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，相比企業(yè)從零自主搭建，可縮減90%的開(kāi)發(fā)時(shí)間與投入成本。對(duì)于希望擁有自己物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用該方案即可以消除對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和研發(fā)的依賴與投入，也具有充分的自主可控性，可以掌握平臺(tái)的數(shù)據(jù)所有權(quán)與控制權(quán)，并滿足業(yè)務(wù)出海過(guò)程中在不同國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)的安全性與合規(guī)性要求。

與國(guó)軒高科合作打造家庭

移動(dòng)儲(chǔ)能IoT平臺(tái)

助力中國(guó)智能硬件出海

作為國(guó)內(nèi)最早從事新能源汽車(chē)動(dòng)力鋰離子電池自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)之一，國(guó)軒高科主要產(chǎn)品為磷酸鐵鋰材料及電芯、三元材料及電芯、動(dòng)力電池組、電池管理系統(tǒng)及儲(chǔ)能型電池組。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于純電動(dòng)乘用車(chē)、商用車(chē)、專用車(chē)、輕型車(chē)等新能源汽車(chē)領(lǐng)域，同時(shí)為儲(chǔ)能電站、通訊基站等提供系統(tǒng)解決方案。公司先后通過(guò)ISO9000等“三標(biāo)一體”認(rèn)證和TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證，被評(píng)為國(guó)家CNAS認(rèn)可檢測(cè)中心；儲(chǔ)能實(shí)驗(yàn)室被授予目擊實(shí)驗(yàn)資質(zhì)（WMTC）；產(chǎn)品通過(guò)多項(xiàng)國(guó)內(nèi)及國(guó)際認(rèn)證。國(guó)軒高科專利技術(shù)除了在中國(guó)有大量分布外，在歐、美、日、韓等多個(gè)海外國(guó)家也均有分布，專利技術(shù)主要涵蓋電芯四大主材、電芯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電芯加工工藝及設(shè)備、BMS、PACK、檢測(cè)評(píng)價(jià)、拆解回收以及儲(chǔ)能等，專利布局覆蓋電池的全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)。

國(guó)軒高科將中國(guó)先進(jìn)的電池技術(shù)與德國(guó)先進(jìn)的工藝工程完美地結(jié)合，將哥廷根基地作為國(guó)軒在歐洲的首個(gè)電池生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)基地正式開(kāi)啟國(guó)軒電池“歐洲造”步伐。國(guó)軒高科在哥廷根基地發(fā)布了首個(gè)面向海外市場(chǎng)的便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品品牌Gendome，及其首款大容量便攜移動(dòng)儲(chǔ)能產(chǎn)品Gendock 3000，通過(guò)將太陽(yáng)能和風(fēng)能轉(zhuǎn)化為電能，可幫助客戶管理家庭能源使用，滿足日常家庭和戶外使用需求，有效減少能源支付賬單。該款家用儲(chǔ)能產(chǎn)品有三種不同型號(hào)，由國(guó)軒高科的國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)及制造，未來(lái)主要面向歐洲市場(chǎng)，后期該產(chǎn)品將在哥廷根基地實(shí)現(xiàn)本地化制造。

國(guó)軒高科基于廣云物聯(lián)x亞馬遜云科技打造的天匠物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在2個(gè)月內(nèi)即實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的落地。與廣云聯(lián)合打造的符合家庭儲(chǔ)能場(chǎng)景的智能App，可以滿足全球各地區(qū)用戶的需求；內(nèi)置的多語(yǔ)言、具備端到端通訊加密的藍(lán)牙直連、Wi-Fi遠(yuǎn)程連接讓移動(dòng)儲(chǔ)能產(chǎn)品的用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)智能手機(jī)獲得設(shè)備狀態(tài)并執(zhí)行遠(yuǎn)程控制操作。同時(shí)國(guó)軒高科在廣云物聯(lián)基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供出的設(shè)備接入、設(shè)備部署、設(shè)備安全、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、設(shè)備管理、設(shè)備異常通知等能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，打造天氣預(yù)警規(guī)則引擎、能源數(shù)據(jù)分析監(jiān)控平臺(tái)、電池安全預(yù)測(cè)等多種能源業(yè)務(wù)，為用戶提供的更好產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。

在業(yè)務(wù)全球化的過(guò)程中，尤其是面對(duì)歐盟地區(qū)在《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）》方面的嚴(yán)格要求，數(shù)據(jù)駐留、隱私保護(hù)和安全性與合規(guī)性是國(guó)軒高科能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)順利出海的關(guān)鍵問(wèn)題。亞馬遜云科技在全球擁有廣泛覆蓋的區(qū)域，這些區(qū)域既能夠幫助企業(yè)快速觸達(dá)全球用戶，滿足數(shù)據(jù)在當(dāng)?shù)伛v留的要求，并且一系列的安全與合規(guī)認(rèn)證也為國(guó)軒高科提供了全面的合規(guī)性支持，豐富的智能硬件出海案例增強(qiáng)了國(guó)軒高科的信心。廣云物聯(lián)與亞馬遜云科技攜手提供的符合GDPR要求的安全服務(wù)和功能，幫助國(guó)軒高科在出海旅程中降低并減少完成特定安全保障所需的成本和時(shí)間。

不只是智能物聯(lián)網(wǎng)

智能全渠道售后服務(wù)

為顧客提供更好的互動(dòng)體驗(yàn)

智能儲(chǔ)能企業(yè)需要面向終端消費(fèi)者建立可直接觸達(dá)的、智能的售后服務(wù)通道。廣云物聯(lián)基于亞馬遜云科技Amazon Connect全渠道云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，為智能儲(chǔ)能企業(yè)提供了更加智能、本土化的產(chǎn)品售后客服解決方案，在優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)效率的同時(shí)，提高終端用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。同時(shí)該方案也幫助智能儲(chǔ)能企業(yè)直接觸達(dá)終端用戶，獲取真實(shí)的用戶需求，為將來(lái)產(chǎn)品的功能迭代與深度本土化提供充分的信息支撐。

方便易用的全渠道云聯(lián)系中心服務(wù)讓智能硬件廠商可以更加專注于核心產(chǎn)品的研發(fā)，而不是復(fù)雜護(hù)甲中心的建設(shè)。只需點(diǎn)擊幾下，廠商即可在云上快速設(shè)置包括語(yǔ)音和交互式聊天在內(nèi)的全渠道客戶服務(wù)中心，服務(wù)座席能夠使用單個(gè)用戶界面（UI）服務(wù)所有需要幫助的顧客，并且內(nèi)置的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠幫助坐席更好地理解客戶情緒、對(duì)來(lái)電者進(jìn)行識(shí)別并實(shí)現(xiàn)快速交互以提升工作效率、問(wèn)題解決率以及最重要的客戶滿意度。

未來(lái)，亞馬遜云科技合作伙伴廣云物聯(lián)將持續(xù)優(yōu)化迭代私域IoT解決方案，基于Amazon Connect,Amazon Lex,Amazon Kendra等服務(wù)能力，并計(jì)劃將Amazon Kinesis服務(wù)加入廣云物聯(lián)私域IoT解決方案，幫助傳統(tǒng)硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)視覺(jué)能力的升級(jí)。通過(guò)將更多的亞馬遜云科技創(chuàng)新與人工智能技術(shù)帶入到物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中，持續(xù)豐富物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能并拓展用戶體驗(yàn)。

關(guān)于廣云物聯(lián)

廣云物聯(lián)是一家專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，聚焦于消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)軟硬件服務(wù)。為全球企業(yè)客戶提供物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)接入、物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)搭建、物聯(lián)網(wǎng)App開(kāi)發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)模組硬件供應(yīng)、物聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)方案等一站式服務(wù)。