TA家的零售數(shù)字化方案讓ROI提升28%！

導讀：借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)來實現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新早已成為共識。新技術(shù)手段一直在加速零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力其在提升效率和消費體驗等方面尋求突破。在智慧零售領(lǐng)域，場景化的人工智能不僅可以實現(xiàn)單點數(shù)智化突破，還會帶來整個行業(yè)的組織變革。

在后疫情時代，全球經(jīng)濟都受到較大的沖擊，很多行業(yè)均面臨增長乏力甚至面臨負增長的困境。突破存量經(jīng)濟局限，構(gòu)建企業(yè)新的護城河，是擺在每個大快消企業(yè)面前的新課題。而新技術(shù)，尤其是物聯(lián)網(wǎng)，人工智能和元宇宙，讓我們看到了無限想象和可能性。

在此背景下，創(chuàng)新技術(shù)必將帶來零售行業(yè)的技術(shù)升級，實現(xiàn)線下線上一盤貨，聯(lián)通虛實協(xié)同。像歷史上每次技術(shù)變革一樣，帶來全新的組織變革。

早在2020年，全球零售行業(yè)的規(guī)模就已經(jīng)達到27萬億美元，而根據(jù)最新權(quán)威機構(gòu)預測由人工智能帶來的額外增長到2035年時的占比會超過36%。就我國而言，智慧零售處于快速發(fā)展階段，在2017-2019年的三年期間，智慧零售領(lǐng)域的年復合增長率高達115%，預計到今年底可達到2400億美元的規(guī)模，整體增速非常強勁。

為了將這樣巨大的發(fā)展?jié)摿ψ兂涩F(xiàn)實，越來越多具有深厚技術(shù)實力的公司及其合作生態(tài)都在積極參與到該變革中。今年3月，微軟就宣布面向中國市場推出基于微軟Azure IoT產(chǎn)品線，包含Azure IoT Hub、Azure Digital Twins（Azure數(shù)字孿生）以及大數(shù)據(jù)服務的數(shù)字孿生全鏈條智能解決方案。

此外，微軟在中國發(fā)布的“Project Dragon”乘龍計劃，也旨在借助智能云、物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)構(gòu)建未來新零售藍圖。而云量互動（Mightytech）作為微軟金牌ISV合作伙伴首先加入到該計劃中，并為快消及零售行業(yè)帶來線下渠道數(shù)字化最關(guān)鍵的“終端智能解決方案”，覆蓋門店、冷柜、風幕柜以及貨架等直接面對消費者的零售場，通過實時準確的分析并展示終端執(zhí)行力數(shù)據(jù)（陳列、動銷、庫存），為提升渠道數(shù)字化效率提供準確的實時的海量數(shù)據(jù)。

1 從傳統(tǒng)到智慧，

零售業(yè)的改變不只在人力

線下零售是人、貨、場的實體形式，如何精準實時地獲取線下數(shù)據(jù)，尤其是“貨”與“場”的數(shù)據(jù)回流，構(gòu)建虛實協(xié)作，將終端（貨架、門店、冷柜）從冷終端轉(zhuǎn)化成活數(shù)據(jù)的價值高低，至關(guān)重要。

在此之前，傳統(tǒng)的渠道管理行業(yè)使用大量業(yè)務人員。例如，在對各類終端的核檢過程中，業(yè)務員就需要進行客情維護、產(chǎn)品排面核檢、競品分析等幾項工作，將各個門店的數(shù)據(jù)記錄后匯總到公司進行統(tǒng)一分析。這種依靠人的模式導致傳統(tǒng)零售存在數(shù)據(jù)造假、覆蓋面不足等若干問題：

·終端數(shù)據(jù)收集滯后、不客觀、不清晰

·業(yè)務流程缺乏自動化管理手段（人工成本高）

·不具備依托實時數(shù)據(jù)的動態(tài)決策能力（動態(tài)決策效率低）

·缺乏智能的精細化管理手段（千店店面、供應鏈管理、產(chǎn)業(yè)鏈分工管理）

從這些痛點中可以看出，傳統(tǒng)零售若要進行線下渠道數(shù)字化，對于人力的依賴程度很高，要采用“人海戰(zhàn)術(shù)”才能完成。對于品牌商和商家來說，如果缺乏有效的洞察工具，拿到的依然是滯后、有偏差的的數(shù)據(jù)，并不能產(chǎn)生有效價值。

而隨著物聯(lián)網(wǎng)在零售領(lǐng)域的應用，微軟推出了適用于零售行業(yè)的Azure IoT工具和端到端解決方案，可以提供卓越運營、智能供應鏈和更強大的商業(yè)智能，提升合作伙伴自身的競爭優(yōu)勢，助其創(chuàng)造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會。除微軟外，越來越多的大廠也已著手將每天都在貶值的資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可以自動抓取貨與場圖片并進行實時數(shù)據(jù)分析的價值高地。

云量互動自成立之日起，就專注于快消及零售AIoT的一體化解決方案，憑借領(lǐng)先的算法識別準確率以及垂直行業(yè)交付能力，服務了業(yè)內(nèi)眾多知名飲料及乳品品牌商。2017年，第一代Snapgo智能貨架巡檢產(chǎn)品上線，并憑此入選微軟加速器，成為國內(nèi)最早將AI場景化的引領(lǐng)者；2019年自研邊緣計算模塊，并快速迭代智能冷柜，成為冰淇淋冷柜智能化的領(lǐng)先者。目前，基于海量快消包裝類SKU庫以及領(lǐng)先的算法準確率，可實現(xiàn)1周內(nèi)模型上線且準確率高于96%。

若終端擁有了“智能”，將會有三方得到收益：對于品牌方來說，首先解放了業(yè)代上門巡檢統(tǒng)計的重復工作，使業(yè)代有更多時間從事開拓市場、客情維護等工作?；跀z像頭實時采集的圖片分析動態(tài)銷量，新品表現(xiàn)，冷柜ROI等數(shù)據(jù)，將管理洞察下沉到最終端，快速響應市場表現(xiàn)；對于經(jīng)銷商來說，更好的投放點位分析，更佳的商品定制化配比以及缺貨提醒，加轉(zhuǎn)庫存周轉(zhuǎn)，提升單柜收益；對于連鎖門店，可以獲得更好的陳列指導，補貨時間提醒，從而提升單店銷量和利潤。

而對于已購普通終端的門店，只需將攝像頭和邊緣計算模塊加載到任何型號的終端上，即可秒變智能終端。目前模塊適配市場90%以上的終端型號。

2 當冷柜擁有“智能”，

銷售決策更精準

終端數(shù)智化的第一步，圖像識別準確率，尤其是相似率特別高的軟包裝，比如說冰激凌形狀各異（錐桶裝、袋裝、盒裝）。據(jù)創(chuàng)始人王娜娜介紹，憑借該細分市場3年的海量數(shù)據(jù)積累以及領(lǐng)先的算法模型，云量互動可交付準確率達到96%以上，領(lǐng)先競品10-20個百分點。成為目前商用數(shù)量最多的方案。

終端數(shù)字化的第二步是動銷數(shù)據(jù)分析，助力客戶提升終端ROI。以冰激凌的銷售為例，冰激凌季節(jié)性屬性很強，抓住當季動銷數(shù)據(jù)，實時調(diào)整鋪市路徑，營銷策略，降本增效基于對海量終端準確實時的數(shù)據(jù)回流。

Elsa智能終端，一鍵就可以將“傻瓜機冷柜”變成“數(shù)據(jù)抓手”：通過冷柜中的視覺裝置，在顧客每次打開冷柜的時候拍攝照片，實時分析SKU排面、冰激凌拿取量、開關(guān)門次數(shù)等數(shù)據(jù)。從最基礎的陳列數(shù)據(jù)、客流量維度及動態(tài)銷量，量化分析每個終端，對其進行評級，優(yōu)化“場”的選擇。讓終端出現(xiàn)在應該出現(xiàn)的商業(yè)地點。

通過分析完整周期的數(shù)據(jù)，幫助客戶進行動銷數(shù)字化分析。數(shù)據(jù)分析和可視化并不是最終結(jié)果，為客戶提供精準可靠的決策依據(jù)才是最終的根本。微軟Azure IoT將智能邊緣與智能云結(jié)合在一起，并以此提供融合了高級零售分析、人工智能等支持的新互動模式的商業(yè)價值?；诖?，Elsa智能終端結(jié)合客戶投放策略，優(yōu)化單個終端的鋪市模型，單個SKU的路徑設定，從而實現(xiàn)“貨”的智能，讓正確的SKU出現(xiàn)在正確的冷柜內(nèi)，實現(xiàn)“貨”與“場”的聯(lián)動。

以云量服務的某知名快消企業(yè)為例，單冷柜客流轉(zhuǎn)化率從2019年的19%上升到了2021年的26%，22年更是達到51%。源于貨與場的流動，單個冷柜的RoI提升了28%以上。未來零售，必然是線上線下一盤貨；人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新技術(shù)與實體緊密融合的全新形態(tài)。

3 攜手微軟，

共創(chuàng)高標準的解決方案

自成立伊始，云量互動就一直和微軟緊密合作。云量互動不僅是微軟加速器第12期的校友，也是微軟金牌Ospa合作伙伴。

對于云量，之所以選擇微軟作為合作伙伴，一個很重要的原因就是國內(nèi)的智慧零售領(lǐng)域在很多類似于行業(yè)標準、數(shù)據(jù)安全、可靠性等方面存在魚龍混雜的問題，云量互動希望通過與微軟的合作來打造安全、可靠的高級別行業(yè)解決方案，免除客戶對于數(shù)字資產(chǎn)安全的顧慮。而微軟則與合作伙伴們一起，將數(shù)十年的行業(yè)經(jīng)驗與強大的功能組合相結(jié)合，實現(xiàn)從邊緣到云對物聯(lián)網(wǎng)的保護和管理。

在率先加入微軟的“乘龍計劃”之后，云量互動將在多個層面與微軟展開深入合作。

·技術(shù)共建方面，云量整體的IT架構(gòu)會經(jīng)過微軟認證和背書，為客戶提供高標準服務，確保終端設備規(guī)模化連接時的可靠性，保護客戶的數(shù)字資產(chǎn)安全；同時，物聯(lián)網(wǎng)邊緣計算模塊也得到了微軟技術(shù)認證；而原生態(tài)集成的數(shù)據(jù)庫，可方便為客戶延展提供Power BI和Power Apps等云原生產(chǎn)品線的服務。

·市場和客戶共建，微軟也希望在服務客戶的過程中，除了提供自己生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品以外，能夠與不同產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生緊密的連接，而云量互動作為微軟認證的ISV合作伙伴，可以和微軟一起解決行業(yè)場景落地方案的契機，從而讓雙方實現(xiàn)共贏。

未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字孿生等技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，微軟也承諾將在IoT研究和智能邊緣領(lǐng)域持續(xù)投資，并針對零售等行業(yè)為Azure IoT添加新的服務和功能，使用戶可以通過Azure平臺服務獲取強大的基塊來構(gòu)建高度自定義和靈活的IoT應用程序。而微軟推出的“乘龍計劃”也在國內(nèi)會更多地生根發(fā)芽，與更多領(lǐng)域的客戶共同創(chuàng)造并輸出解決方案，助力各行各業(yè)產(chǎn)生質(zhì)的變化。