速賣通發(fā)貨也并非一路順利,對(duì)于商家來說,其實(shí),最擔(dān)心就是有退貨,但是這種情況也避免不了,如有一旦有退貨,那就需要給到用戶退貨地址,那這個(gè)地址在系統(tǒng)里如何設(shè)置?下面,我們就來講下。
一、速賣通退貨地址的設(shè)置
1:點(diǎn)后臺(tái)的“交易”然后選擇“地址”。
2:點(diǎn)“新增址”,后去錄入。
請(qǐng)務(wù)必錄境內(nèi)的中和英的語言版本,這樣方便買家這邊熟悉地址。
二、有哪些注意點(diǎn)?
1)平臺(tái)要填寫個(gè)境內(nèi)的地址,且要同時(shí)錄入中文和英文2個(gè)版本。
2)若有多個(gè)可退址,將會(huì)選默認(rèn)址進(jìn)行處理。
3)若有海外的倉庫可退,將會(huì)優(yōu)先選所在國(guó)的海外址。
如果達(dá)成退是協(xié)議后,購(gòu)買人須要在10天內(nèi)將貨發(fā)出。退并填號(hào)后,有一整月的時(shí)間,如未收到對(duì)收到的不滿,此時(shí)可將單提交。部門會(huì)聯(lián)系跟進(jìn)去的。
若已退,填了單號(hào),則需要等待確認(rèn),需在1個(gè)月內(nèi)退貨才可以了:
a)若確收退貨,并同意退,會(huì)退款給購(gòu)買人的。確認(rèn)收貨完成。
b)若在近1月內(nèi)沒有收退或收到的有問題,可以點(diǎn)“升級(jí)糾紛”提交至平臺(tái)裁決,會(huì)在2日內(nèi)介入處理,可以在糾紛頁查狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。裁決期間,店主也可點(diǎn)“撤銷仲裁”撤銷就行了。當(dāng)然,盡量不要讓速賣通平臺(tái)去進(jìn)行介入。
c)若1月內(nèi)未進(jìn)行操作,即未確認(rèn),未提起糾紛裁決,會(huì)默認(rèn)已收到退,自動(dòng)退給。海外倉退,達(dá)成退貨后,若單支持本地退,平臺(tái)會(huì)展示地址,確認(rèn)后完成就行了。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)這塊看店主設(shè)的了,情如果設(shè)的free客就不用承擔(dān)了,貨有質(zhì)的是店家去承擔(dān),如果沒有的,是要客人自己退的,運(yùn)費(fèi)是購(gòu)買人承擔(dān),細(xì)心的會(huì)發(fā)現(xiàn),百分之九十九的都是店主包郵,所以,可放心的退用戶是不需擔(dān)心運(yùn)費(fèi)的事。
購(gòu)入者申成關(guān)閉后,后續(xù)又收到貨的,建議參考的處理方式:如果購(gòu)入要這件貨物的,建議聯(lián)系協(xié)商付款操作,具體的可協(xié)商進(jìn)行解決。
想設(shè)置速賣通退貨地址只需要進(jìn)入后臺(tái)在交易里增添新的地址進(jìn)行錄入即可,但是大家需要錄入中文和英文兩個(gè)版本,當(dāng)然,大家如果在海外有海外倉可以選擇海外的退貨地址,這樣會(huì)更快的到倉庫,所以,就看大家選擇的地址來定了。