Wish賣家開店必知：退貨的步驟和申訴步驟是什么

作為世界知名的跨境電商平臺，Wish每天都要處理上萬筆交易。在這些交易中，買家可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因提出退貨操作。然而退貨問題也是讓賣家頭疼。以下就和賣家們分享Wish退貨和申訴流程是什么？

一、Wish退貨率高

隨著國外疫情政策的放松，Wish該平臺的銷量再次回升。這是為了很多想入駐的人。Wish賣家加了火，很多新手賣家入駐前都會(huì)有關(guān)于火的問題Wish懷疑平臺退貨率是否高。本文將幫助賣家更好地分析平臺的退貨率。

一般來說，影響Wish店鋪產(chǎn)品退貨率因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品是否侵權(quán)。對于產(chǎn)品。Wish我們不能整體看平臺的退貨率。畢竟，無論哪個(gè)跨境電子商務(wù)平臺都有運(yùn)營良好的賣家，也有因退貨率過高而關(guān)閉的賣家。

衡量店鋪退貨率實(shí)際上是衡量店鋪賣家的運(yùn)營水平。退貨率水平總是因人而異。退貨率也可以通過店鋪的良好運(yùn)營來降低，這對提高店鋪排名也有很大的幫助。如果賣家退貨率過高，是因?yàn)殇N售假冒偽劣產(chǎn)品或侵權(quán)產(chǎn)品，平臺處罰相當(dāng)嚴(yán)格。當(dāng)涉及到這個(gè)問題時(shí)，賣家的店鋪很容易被禁止。賣家通過投訴解封并不容易。

二、誰來承擔(dān)退貨郵費(fèi)

Wish退貨的形式有很多種。不同的退貨情況會(huì)有不同的郵費(fèi)解決方案。當(dāng)賣家遇到退貨請求時(shí)，最常見的原因通常是買家在店內(nèi)無理由退貨期間退貨。需要注意的是，如果賣家在無理由退貨期間的貨物是包郵貨物，賣家將承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)，退貨郵費(fèi)將由買家承擔(dān)。

但是，如果賣家的退貨請求是由于商品損壞或其他原因，在這種情況下，賣家通常會(huì)為買家退款而不退貨。如果出現(xiàn)這種情況，買家要求退貨，賣家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果賣家銷售的產(chǎn)品是低價(jià)產(chǎn)品，選擇退貨無疑會(huì)增加運(yùn)營成本。選擇退款不退貨的方式可以提高買家的青睞，降低產(chǎn)品的物流成本。

三、退貨申訴步驟

物流的原因。訂單處理時(shí)間和交貨時(shí)間最好是當(dāng)天處理的訂單。即使沒有庫存，訂單也必須在同一天處理，并將快遞訂單號提交給平臺。

交貨時(shí)間太長，賣家的產(chǎn)品在質(zhì)量、包裝等方面沒有問題。但由于交貨時(shí)間過長，產(chǎn)品損壞，導(dǎo)致退款。如果賣家最近發(fā)現(xiàn)訂單有很多問題，應(yīng)該考慮改變物流渠道。

買家的原因。如果是因?yàn)橘I家的原因退換貨，賣家朋友一定要上訴。這種投訴的成功率相當(dāng)高。如果不在平臺上投訴，會(huì)在一定程度上助長這些買家的壞習(xí)慣，破壞他們Wish購物環(huán)境。該平臺將更加關(guān)注這一退款問題，維護(hù)我們的賣家權(quán)益。

以上就是和賣家們分享的Wish退貨和申訴流程的全部內(nèi)容，希望對賣家開店有幫助。