沃爾瑪將其InHome雜貨遞送服務(wù)納入Walmart+ 作為可選的附加項(xiàng)目

沃爾瑪周三宣布，其InHome雜貨配送服務(wù)現(xiàn)在可以作為Walmart+會(huì)員中的一個(gè)可選的附加服務(wù)，這是該零售商的Amazon Prime的低成本替代品，提供無(wú)最低限額的免費(fèi)送貨服務(wù)。該公司指出，以前這兩個(gè)獨(dú)立的會(huì)員資格被合并為一個(gè)，為客戶提供一個(gè)單一的簡(jiǎn)化體驗(yàn)。

該公司的Walmart+訂閱費(fèi)用為每月12.95美元或每年98美元。顧客現(xiàn)在可以在他們的套餐中增加家庭配送服務(wù)，每月多花7美元或每年40美元。該公司表示，兩者的年費(fèi)為138美元，比之前Walmart+和InHome為獨(dú)立會(huì)員時(shí)的年費(fèi)少了10美元。

沃爾瑪?shù)腎nHome配送服務(wù)于2019年秋季首次推出，客戶可以在網(wǎng)上下雜貨訂單，然后讓沃爾瑪員工通過(guò)智能鎖進(jìn)入他們的家中，將雜貨直接送到他們的冰箱里。這項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)是那些白天在外工作的客戶，或者是那些旅行時(shí)希望在外出時(shí)把雜貨放好的客戶。InHome解決了消費(fèi)者對(duì)在線食品雜貨配送的一個(gè)主要抱怨--顧客必須在家（或至少即將回家），以便在他們的訂單被放在門口后，將冷藏和冷凍食品雜貨放好。

沃爾瑪周三還在幾個(gè)新市場(chǎng)推出了InHome服務(wù)，包括邁阿密、坦帕、奧蘭多、達(dá)拉斯、奧斯汀、圣何塞和舊金山。該公司今年早些時(shí)候宣布了這一擴(kuò)張，當(dāng)時(shí)它在阿肯色州西北部、亞特蘭大、鳳凰城和華盛頓特區(qū)推出這項(xiàng)服務(wù)。

作為擴(kuò)張的一部分，沃爾瑪曾宣布計(jì)劃在一年內(nèi)雇傭超過(guò)3000名送貨司機(jī)。它還表示，它將建立一個(gè)100%全電動(dòng)送貨車的車隊(duì)，用于送貨，同時(shí)在所服務(wù)的社區(qū)推廣這項(xiàng)服務(wù)。該公司今年早些時(shí)候宣布了與BrightDrop在這方面的合作。

InHome副總裁兼總經(jīng)理Whitney Pegden在一份聲明中說(shuō)：“我們知道InHome的會(huì)員有多喜歡這項(xiàng)服務(wù)--他們看到同樣熟悉的面孔，并與我們的員工建立了真正的關(guān)系，這些員工幫助他們度過(guò)了繁忙的一周。InHome是業(yè)內(nèi)客戶體驗(yàn)評(píng)分最高的服務(wù)之一?，F(xiàn)在，隨著我們?cè)谀甑浊案采w超過(guò)3000萬(wàn)個(gè)家庭，我們使它在更多的地方更容易獲得?！?/p>

該公司表示，其電子商務(wù)銷售額在過(guò)去兩年中增長(zhǎng)了38%，它計(jì)劃繼續(xù)在送貨領(lǐng)域進(jìn)行投資，為客戶創(chuàng)造一個(gè)無(wú)縫和靈活的體驗(yàn)。沃爾瑪今年還在將送貨位容量提高35%，以滿足不斷增長(zhǎng)的需求，并繼續(xù)向新市場(chǎng)擴(kuò)張。