Facebook營銷機(jī)器人的10大運用指南

想要利用Facebook Messenger超過13億用戶的龐大受眾群體嗎？

使用Messenger機(jī)器人，您可以擴(kuò)展與企業(yè)Facebook Messenger的通信。就像郵件營銷一樣，可以發(fā)送大量消息、對受眾進(jìn)行分類、跟蹤打開率等。

但與郵件營銷不同的是，您可以獲得超高的投資回報率：聊天機(jī)器人平均在第一個小時內(nèi)可以獲得70-80%的打開率。

什么是Facebook Messenger機(jī)器人？

就像任何其他聊天機(jī)器人一樣，可以將Facebook Messenger機(jī)器人添加到網(wǎng)站來幫助回客戶問題并進(jìn)行互動——但與其他聊天機(jī)器人不同的是，它由Facebook提供支持。

這意味著，任何與機(jī)器人對話聊天的人會被添加到您的Facebook Messenger聯(lián)系人，也就是說您可以與他們進(jìn)行再次跟蹤——群發(fā)郵件或信息。

Facebook Messenger機(jī)器人由計算機(jī)程序提供支持，您可以完全控制聊天機(jī)器人及其消息，包括對問題的回復(fù)。

如何開始使用Facebook Messenger機(jī)器人？

01 自動化問答

自動化問答是使用聊天機(jī)器人的最簡單方法。

常見的創(chuàng)建聊天機(jī)器人回答的問題有：

·產(chǎn)品有哪些分類？

·聯(lián)系方式是什么？

·多長時間可以送達(dá)？

02 發(fā)送定時消息

根據(jù)品牌特點，您可以每周或每天定時發(fā)送消息，并通過關(guān)鍵字意圖分析提升您的內(nèi)容。

例如，書店可能會在周日發(fā)布《紐約時報》暢銷書排行榜，或者瑜伽品牌可能會在每天早上發(fā)布一些心靈雞湯。

03 提示用戶預(yù)訂服務(wù)或預(yù)約

聊天機(jī)器人可以設(shè)置預(yù)定功能，當(dāng)訪客點擊同意接受預(yù)定后，可以設(shè)置收到不一樣的專屬信息。

04 在線接單

如果企業(yè)可以在線接受訂單，聊天機(jī)器人也可以為您簡化此流程。

例如，F(xiàn)acebook Messenger訂閱者可以無需離開頁面程序，從頭到尾完成整個訂單。

05 發(fā)送最新熱點

假設(shè)谷歌宣布對該算法進(jìn)行重大調(diào)整——搜索引擎雜志可以立即向其所有Facebook Messenger訂閱者發(fā)送消息。

06 進(jìn)行測驗、調(diào)查和投票

您可以通過興趣調(diào)查表格等形式來收集有關(guān)聯(lián)系人的信息，這可以更好地為他們提供更好的服務(wù)并提供更有針對性的內(nèi)容。

例如，搜索引擎雜志偶爾會調(diào)查Facebook Messenger訂閱者，以確定他們最感興趣的主題：SEO、PPC、SMM、內(nèi)容營銷或以上所有主題。

通過讓聊天機(jī)器人細(xì)分搜索引擎雜志的訂閱者，他們可以提供具有高度針對性的個性化內(nèi)容，這個動作也是可以事半功倍。

07 提供訂單更新和運輸狀態(tài)

客戶下訂單后，您可以使用Facebook Messenger向他們發(fā)送送貨狀態(tài)的最新消息。

08 發(fā)布帖子或向訂閱者發(fā)送新內(nèi)容

將Facebook Messenger視為一個更新版RSS提要。

當(dāng)然，絕不是所有文章都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，選擇最好的內(nèi)容，提高頁面內(nèi)容質(zhì)量，以免讓訂閱者因為收到太多雜亂信息而心生厭倦。

09 驅(qū)動事件注冊

無論是現(xiàn)場活動還是網(wǎng)絡(luò)研討會，都可以通過向訂閱者發(fā)送有關(guān)即將舉行的活動的信息來推動注冊。

包括圖片、文本并添加一個用戶可以注冊的按鈕——只需單擊一下，他們就可以注冊。

10 為即將到來的活動發(fā)送提醒

如果您有即將舉行的活動或促銷活動，提前發(fā)送提醒是Facebook Messenger的另一個重要用途。

這是使用聊天機(jī)器人的另一種方式，在網(wǎng)絡(luò)研討會即將開始前一小時，會向所有注冊人發(fā)送帶有網(wǎng)絡(luò)研討會鏈接的提醒。