如何在節(jié)日季過后再次與新用戶互動？

Branch的客戶代表了全球眾多知名app，他們在充滿未知數(shù)的移動廣告領(lǐng)域不斷探索。此客座文章由需求生成平臺Remerge的渠道聯(lián)盟總監(jiān)Stephen Massaro撰寫

如何在節(jié)日季過后再次與新用戶互動：

新年伊始，我的社交媒體通知和電子郵箱里全都是有關(guān)移動廣告狀況及2021年表現(xiàn)的最新事實(shí)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)點(diǎn)、圖表和分析見解，你應(yīng)該也一樣。我非常高興合作伙伴和思想領(lǐng)袖們能夠與我分享這些內(nèi)容，而且從我所看到的情況來看，很明顯，我們的行業(yè)在面臨許多不確定性的情況下仍然繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

過去的一年是移動廣告領(lǐng)域最重要的一年，與之相伴的是廣告技術(shù)的整合、Apple隱私變更的實(shí)施以及App使用量和收入的快速增長。移動交易額突破1160億美元。iOS上ID用戶的下降改變了營銷者跨操作系統(tǒng)(OS)分配廣告預(yù)算的方式。每天醒著的時(shí)間里，用戶在設(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間占到了三分之一，廣告主在移動廣告上的投入高達(dá)驚人的2950億美元。

2021年發(fā)生了許多重大事件。很多人可能像我一年到頭都在忙，尤其是在節(jié)日季。節(jié)日季是App增長最為關(guān)鍵的時(shí)期之一，如何在接下來的時(shí)間里保持增長勢頭呢？

節(jié)日季讓App營銷者們喜笑顏開

電子商務(wù)、快餐店(QSR)和娛樂App通常是節(jié)日季的大贏家。

據(jù)估計(jì)，2021年全球節(jié)日季電子商務(wù)銷售額高達(dá)9100億美元（比2020年同比增長11%），手機(jī)購物者在黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和季末打折促銷期間的花費(fèi)更是達(dá)到了驚人的水平。去年，58%的美國消費(fèi)者表示，與新冠疫情爆發(fā)之前相比，他們在節(jié)日季更傾向于網(wǎng)上購物。

就QSR App而言，近60%的美國消費(fèi)者在假期來臨之前至少下載了一款新的餐廳App。鑒于美國大部分地區(qū)受到低溫天氣和新冠病毒變種的影響，這一垂直行業(yè)的大幅增長完全在意料之中。隨著2022年的進(jìn)一步發(fā)展，這一趨勢很可能還會延續(xù)。

圣誕節(jié)和新年前后，娛樂App更是備受青睞。在2020年的這段假期，在iOS和Android平臺上的非游戲類別中，這一垂直領(lǐng)域帶來的收入最多，而且受新冠疫情的影響，視頻直播app表現(xiàn)出了驚人的增長速度。值得一提的是，視頻直播App的收入在新冠疫情期間呈爆炸式增長，這是因?yàn)橐咔槠陂g許多人被迫居家隔離。到2025年，這一細(xì)分市場的價(jià)值可能會達(dá)到420億美元。

換句話說，節(jié)日季是獲客成本偏高的一個(gè)時(shí)段：CPM（每千次展示成本）通常高于一年中的其他月份，這是因?yàn)閺V告主競相加碼，努力吸引那些要購買禮物和與親朋好友團(tuán)聚的客戶。在此期間，廣告主為贏得用戶支付了高昂的溢價(jià)。但在接下來的幾個(gè)月里，他們要如何再次吸引App用戶的眼球呢？

App重定向是與客戶保持聯(lián)系的難得機(jī)會。

重定向營銷活動的目標(biāo)都是吸引用戶重新安裝App或使用App并完成移動端購買等活動。精明的App營銷者常用的一招重定向策略是App內(nèi)重定向。無論是在Android或是iOS平臺上，這都是一種非常有效的移動營銷策略，它有助于在節(jié)日季過后降低用戶流失率。這一策略能夠在理想的時(shí)機(jī)給用戶帶來更高的價(jià)值，從而與客戶建立更緊密的關(guān)系，進(jìn)而幫助廣告主在客戶購買禮物、外賣下單和圣誕觀影之后仍與他們保持密切聯(lián)系。

在隱私備受關(guān)注的時(shí)代，重定向是否仍然可行？

您可能疑惑為什么重定向還能使用？這是一個(gè)非常好的問題，因?yàn)樵贏pp Tracking Transparency(ATT)框架推出之后，市場曾一度認(rèn)為“重定向”將被淘汰。但是，它并沒有像人們預(yù)期的那樣淡出視線。相反，許多知名App繼續(xù)進(jìn)行重定向營銷。其中，Remerge在互動營銷活動方面的表現(xiàn)就很好。

此外，Apple在隱私方面的變化并不會影響Android平臺。我們發(fā)現(xiàn)，在Android平臺上實(shí)施重定向仍是一種收益可觀的營銷策略。很明顯，它對行業(yè)某些方面的整體影響并不像許多人預(yù)期的那樣悲觀。

盡管ATT已經(jīng)實(shí)施，但我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)廣告點(diǎn)擊次數(shù)有所增加，且所有重定向廣告活動的重新互動（唯一app打開次數(shù)）也取得了快速增長。與去年11月份的表現(xiàn)相比，我們發(fā)現(xiàn)全球范圍內(nèi)Android的廣告點(diǎn)擊次數(shù)和再次互動次數(shù)均顯著增加（分別增加了231%和221%）。在新版iOS發(fā)布的同一時(shí)期，我們的廣告點(diǎn)擊次數(shù)增加了50%，再次互動次數(shù)增加了71%。

為什么對于開展再次互動營銷活動的App營銷者而言，iOS平臺仍然很有吸引力？

Android市場并未受到Apple隱私變更策略的影響，每天大約會有2000億個(gè)基于ID的競價(jià)請求，這意味著Android平臺上的重定向仍然可以實(shí)現(xiàn)極高的投資回報(bào)率(ROI)。

即使ID流量下降，但龐大的Apple用戶群依然存在，這對于希望在節(jié)日季結(jié)束后在iOS上開展再次互動營銷活動的App營銷者仍然有很大的吸引力。目前，我們清楚地看到，iOS上超過一半的廣告資源仍然可以獲得IDFA（廣告主ID），即：每天將有近400億個(gè)競價(jià)請求。App營銷者正在利用這一機(jī)會最大限度地提高客戶生命周期價(jià)值(LTV)，并通過重新吸引優(yōu)質(zhì)用戶來增加收入。

我應(yīng)該怎樣設(shè)置再次互動營銷活動才能成功？

如果您想在節(jié)日季過后再次與新用戶互動，那么您就應(yīng)該立即開始制定可靠的細(xì)分策略。您必須認(rèn)真思考如何按照App內(nèi)的事件（例如安裝、與廣告互動、上次購買）和時(shí)間框架（即假期結(jié)束之前最后一次使用App的用戶）對用戶進(jìn)行細(xì)分。

通過這些舉措，您可以為上述細(xì)分用戶群體量身定制廣告和訊息，進(jìn)一步增加激發(fā)他們興趣。我們在這里總結(jié)了來自不同行業(yè)的一些實(shí)用小貼士，可以幫助您吸引客戶經(jīng)常訪問您的渠道，并促進(jìn)他們快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)

·在節(jié)日季結(jié)束后的幾個(gè)月內(nèi)提供限時(shí)優(yōu)惠。這類優(yōu)惠可以重點(diǎn)針對即將到來的流行節(jié)日，比如情人節(jié)或復(fù)活節(jié)。

·根據(jù)用戶在節(jié)日季的購買行為，追加銷售相應(yīng)商品。

·對于節(jié)日季并沒有下單的用戶推出2022年新年折扣，吸引他們購買之前添加到購物車中但是最終沒有購買的類似商品。

·天氣轉(zhuǎn)暖，很多品牌開始推廣春夏季產(chǎn)品，并吸引用戶重新使用app。

娛樂

·年后的幾個(gè)月中，用戶喜歡的節(jié)目是否更新了？通過突出顯示2022年的新內(nèi)容，鼓勵訂閱者升級會員（如可行）

·將目光鎖定那些沒有續(xù)訂的用戶，或者在2021年未從試用版轉(zhuǎn)化的用戶。利用新年資訊邀請他們開始新一輪免費(fèi)試用。

·用戶在圣誕節(jié)之前開始觀看某個(gè)節(jié)目？亦或在新年期間停止收聽某位歌手的音樂？提醒他們當(dāng)前的內(nèi)容，或突出顯示同一類別中的最新信息。

QSR

·通過推介新餐廳或2022年推出了新品的本地餐廳，留住現(xiàn)有的客戶。

·繼續(xù)充分利用每一天的黃金時(shí)間。在午餐和晚餐等高峰時(shí)段展示廣告。

·很多人會在新年的時(shí)候下決心要減少開支。因此，您可以提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠（例如：優(yōu)惠券或免費(fèi)送貨），鼓勵用戶下單。

您可以充分利用上述最佳實(shí)踐發(fā)展回頭客。2022年，我們將密切關(guān)注一些可能會贏得關(guān)注的行業(yè)。我們一起來快速了解一下這類行業(yè)。

旅行：

隨著世界各國在春夏之交放松對新冠肺炎的限制，我們預(yù)計(jì)旅游類App會迎來爆發(fā)期。在美國，與2020年7月相比，2021年7月旅游App的下載次數(shù)增長了86%。這表明，當(dāng)旅行限制解除時(shí)，這一垂直領(lǐng)域可能會在2022年迎來快速增長的大好局面。

健康與保?。?/p>

僅今年1月，移動健身和鍛煉App的全球下載次數(shù)便已達(dá)到1620萬次。與2020年1月相比，同比增長80%。疫情期間，專業(yè)的優(yōu)質(zhì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程需求飆升。如今，許多消費(fèi)者選擇App而不是健身房。我預(yù)計(jì)，這種趨勢將會延續(xù)。

銀行：

新冠疫情對金融業(yè)產(chǎn)生了重大影響：許多消費(fèi)者選用銀行和支付App，因?yàn)樗麄儽黄缺M量避免與他人接觸，以免感染病毒。此外，去年的Gamestop和AMC活動也進(jìn)一步表明，許多消費(fèi)者正通過該領(lǐng)域的許多移動投資App成為散戶投資者。

Branch和M&C Saatchi Performance發(fā)布的美國消費(fèi)者的最新調(diào)查報(bào)告指出：金融App將出現(xiàn)普遍增長態(tài)勢，這一點(diǎn)毫無疑問。與2020年上半年的下載次數(shù)相比，2021年同比增加22%。如今，許多公司已開始推出新功能和激勵措施，這可能會推動2022年移動服務(wù)的采用率進(jìn)一步飆升。

2022新年建議：

您可以采用更多潛在策略。本文并非意在詳盡列出所有策略，而是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)您應(yīng)該探索的一些主要營銷策略。在App生態(tài)系統(tǒng)中，我們一方面要了解用戶歷程，另一方面又要照顧好最終用戶在隱私方面的顧慮。為了平衡好這兩個(gè)方面，以保證重定向的效果，不斷創(chuàng)新是關(guān)鍵。

事實(shí)證明，重定向可以幫助App留住客戶，并讓客戶開始新的購買周期。關(guān)鍵是品牌方要采取靈活的策略并，將目光瞄準(zhǔn)除年底節(jié)日季之外的其他節(jié)日，加大推廣力度。例如，情人節(jié)就是一個(gè)好機(jī)會。您可趁機(jī)開展一些網(wǎng)站到App的營銷活動吸引用戶重新使用您的App，吸引新用戶，并通過最具影響力的渠道投放廣告。

Remerge和Branch強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，全力幫助廣告主觸達(dá)優(yōu)質(zhì)用戶，并吸引那些猶豫不決的用戶下單。探索如何與我們合作。

關(guān)于Remerge

Remerge是一個(gè)需求方平臺(DSP)，旨在幫助成長型營銷者最大限度地提高其客戶生命周期價(jià)值(LTV)，并通過確?，F(xiàn)有用戶與高度相關(guān)和個(gè)性化的移動廣告保持互動來增加收入。

自2014年以來，該公司曾高效地幫助主要垂直行業(yè)的數(shù)百個(gè)App實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，其中包括游戲類、派送類、電子商務(wù)類和旅游類app。該公司的國際專家團(tuán)隊(duì)始終與客戶緊密協(xié)作，借助強(qiáng)大的信息基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新解決方案提供高效的重定向活動。