如何保證自己的PayPal賬戶的穩(wěn)定?

來源:知乎
作者:小米
時(shí)間:2022-06-30
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跨境的大佬們應(yīng)該都知道,自今年3月以來陸續(xù)有獨(dú)立站賣家收到PAYPAL發(fā)來的郵件,郵件打過是關(guān)于賬戶因?yàn)檫`規(guī)被凍結(jié)或封禁。

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跨境的大佬們應(yīng)該都知道,自今年3月以來陸續(xù)有獨(dú)立站賣家收到PAYPAL發(fā)來的郵件,郵件打過是關(guān)于賬戶因?yàn)檫`規(guī)被凍結(jié)或封禁。中國的跨境電商圈一石激起千層浪,都都炸開了鍋,這仿佛又回到了去年持續(xù)至今的亞馬遜“封號(hào)潮”。雖然PAYPAL的這次行動(dòng)針對(duì)的賣家或多或少存在侵權(quán)、欺詐、售假、客訴過高等情況,但是依然有許多合規(guī)賣家受到了牽連。

資金鏈作為跨境的一個(gè)至關(guān)重要環(huán)節(jié),這一行動(dòng)對(duì)于賣家來說無疑是致命一擊。畢竟推廣、物流和采購等各方面都需要大量資金支撐。所以,如何保證自己的PayPal賬戶的穩(wěn)定也成為了跨境賣家們的必修課!

今天結(jié)合多位大賣們的總心得體會(huì),做了一些小結(jié),內(nèi)容如下:

封號(hào)雷區(qū)

1、客戶投訴過多:由于PayPal是重視買家權(quán)益保護(hù)的,客訴爭議過多,輕則要求提供手續(xù)費(fèi),嚴(yán)重的直接封禁180天。

2、侵權(quán)售假:比如侵權(quán)仿牌或者虛假銷售,這種情況一般客戶碰到是一定會(huì)向PayPal發(fā)起退款或者投訴的,那就算沒有客戶糾紛,只要PayPal發(fā)現(xiàn)了也是會(huì)封號(hào)的;

尤其是在PayPal付款商品名稱中如果出現(xiàn)大量品牌詞,比如LV,Nike,Gucci,還賣很便宜,明顯是不可能有授權(quán)的那種一看就是假貨。

而且,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則,只要發(fā)現(xiàn)侵權(quán)售假,PayPal可以向賣家進(jìn)行罰款,每一個(gè)訂單罰2500美金。

3、PayPal賬號(hào)被關(guān)聯(lián):這個(gè)是由PayPal的系統(tǒng)判斷的,但是到實(shí)際凍結(jié)的時(shí)候還是人工判斷的。系統(tǒng)判斷關(guān)聯(lián)的途徑一般包括你在頻繁在同一臺(tái)電腦登陸的不同帳號(hào)/在同一個(gè)IP登陸的不同帳號(hào)/幾個(gè)PayPal賬號(hào)頻繁收到來自同一個(gè)人的匯款。

關(guān)聯(lián)帳戶可以追蹤哪幾個(gè)帳號(hào)是隸屬于哪個(gè)主體的,所以為什么很多人帳戶被凍結(jié)了再去開新帳戶,開了還沒怎么用就又凍結(jié)了。所以如果你有用固定的設(shè)備和IP注冊(cè)PayPal的習(xí)慣,那之前用這個(gè)設(shè)備或IP注冊(cè)的PayPal出了問題,新注冊(cè)的也有可能被關(guān)聯(lián)。

這里和大家簡單說幾個(gè)Paypal防關(guān)聯(lián),保護(hù)賬戶安全的措施:

·軟硬件類的環(huán)境一定要保持干凈,包括電腦,網(wǎng)線IP,路由器,網(wǎng)卡信息,硬盤信息,瀏覽器等,不同的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境單獨(dú)對(duì)于一個(gè)店鋪,千萬不能串聯(lián)。(如果有多個(gè)賬號(hào)可以使用防關(guān)聯(lián)瀏覽器,每個(gè)環(huán)境就是相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立設(shè)備,保證設(shè)備,cookie等信息不同,達(dá)到防關(guān)聯(lián)的效果)

·注冊(cè)的信息要干凈,營業(yè)執(zhí)照、法人和股東、地址電話郵箱等等,都要做到一個(gè)店鋪一套資料。

·賣家后臺(tái)盡量在穩(wěn)定的ip下打開,不能在登錄時(shí)使用梯子軟件等等。如果不幸被關(guān)聯(lián)就要做好申訴的準(zhǔn)備,關(guān)聯(lián)目前只有誤殺才能申訴回來,如果坐實(shí)關(guān)聯(lián)的話是很難救回來的

4、PayPal賬號(hào)未驗(yàn)證:很多賣家尤其是站群模式的賣家怕PayPal被封導(dǎo)致站點(diǎn)停擺,會(huì)從別人那里批量購買PayPal賬號(hào)。這個(gè)是有很大風(fēng)險(xiǎn)的,因?yàn)橐话闩抠徺IPayPal帳戶都是沒有驗(yàn)證過的,非常容易被凍結(jié)。

5、信息變化:如果你的PayPal賬戶長期沒用,突然的銷售額爆增,或者你綁定的獨(dú)立站產(chǎn)品價(jià)格、信息發(fā)生非常大的變化,或者換綁獨(dú)立站,都有可能觸發(fā)風(fēng)控。

6、新號(hào)交易過高:剛注冊(cè)的PayPal賬號(hào)突然收到一大筆來源不明的資金。

而且新注冊(cè)PayPal賬號(hào)是有21天的風(fēng)險(xiǎn)考察期的,這段時(shí)間內(nèi)的余額是不可提現(xiàn)。這是PayPal為了防止賣家不發(fā)貨,發(fā)假貨,貨不對(duì)板等爭議糾紛處理,要確保賬號(hào)里有足夠的資金可用于退單賠付處理。

21天內(nèi)沒有案件糾紛,賬號(hào)信息也沒有異常,21天后余額會(huì)自動(dòng)陸續(xù)解封,也會(huì)收到郵件通知解封,解封后訂單資金就不會(huì)再凍結(jié)了。如果不相等21天的話,可以讓你的買家去點(diǎn)擊他們賬戶里“確認(rèn)收貨”的按鈕,確認(rèn)收獲之后就會(huì)解凍相應(yīng)的資金,或上傳物流妥投證明提前解凍。

7、收款后立馬提現(xiàn):比如賬戶收了1000美金,收款后馬上提現(xiàn)900美金,存在這種情況,賣家收了款,貨還沒發(fā)就提現(xiàn),難免引起懷疑導(dǎo)致被凍結(jié)。

8、提現(xiàn)金額過高:例如收款1000美金,發(fā)貨后,賣家需要資金周轉(zhuǎn),把1000美金全部提現(xiàn),這種情況比較危險(xiǎn)。

PayPal一般提現(xiàn)金額在80%是比較安全的,留20%首先是為了防止買家退單,其次是為了讓PayPal放心。

解決方案

一般來說PayPal有四個(gè)等級(jí)的風(fēng)控。

1、基礎(chǔ)版:賬戶能收款、能付款,但是會(huì)收到警告,需要提供材料申訴,這種情況及時(shí)處理一般不影響賬戶功能。

2、等級(jí)二:不僅發(fā)警告要求你提交材料還會(huì)對(duì)賬戶操作進(jìn)行限制,主要是限制提現(xiàn)、付款、退款等功能,但是收款功能不受影響。

這兩種狀態(tài)下,賣家只需要及時(shí)按照要求提交申訴信息,審核通過之后就可以解除限制。一般就是提供進(jìn)貨憑證,采購的發(fā)票或者銷售記錄等等相關(guān)的一些證明。如果是因?yàn)槠放魄謾?quán)被警告的就去提交品牌授權(quán)書,如果沒有授權(quán)書但是侵權(quán)不嚴(yán)重的可以下架全部涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品,然后提交已經(jīng)處理完畢的信息給PayPal,也是有可能解除限制的。

3、等級(jí)三:不能收款也不能付款,但是其他操作可以繼續(xù)進(jìn)行。這種情況還是可以繼續(xù)聯(lián)系申訴的,只要是合規(guī)經(jīng)營的賣家就根據(jù)PayPal判罰你的原因去準(zhǔn)備材料就行。

PayPal是有賣家保障政策的,售賣實(shí)體商品,如服裝、玩具、電子產(chǎn)品這類能發(fā)貨的產(chǎn)品,不涉及分期付款的能提供物流信息的賣家可以去加入這個(gè)賣家保障計(jì)劃。再遇到賣家投訴沒收到貨,交易金額小于750美金的有賣家保障的賬戶就只需要提供發(fā)貨證明,沒有的話則需要提供物流妥投證明,交易金額大于750美金的話,就提供物流送達(dá)證明加簽名。

針對(duì)“未經(jīng)授權(quán)的交易”,同樣也是有賣家保障的只需提供發(fā)貨證明,沒有就需要提供送達(dá)證明。

4、最高等級(jí):180天凍結(jié)——永久凍結(jié)賬戶,永久限制使用,180天內(nèi)都不能把賬戶余額提出來。凍結(jié)期間商家賬戶里的余額可以用于支付客戶的退款。

這種情況是我們最不想遇到但是最近卻頻發(fā)的現(xiàn)象。在這個(gè)狀態(tài)下無法收款提款,也無法刪除Email、信用卡和帳號(hào),也沒辦進(jìn)到調(diào)解中心去申訴。針對(duì)這種情況可以嘗試給PayPal客服打電話。打電話之前需要提前準(zhǔn)備好一些資料,包括登錄郵箱,真實(shí)姓名、電話、信用卡后四位數(shù)字之類的。接通之后告訴客服致電原因(賬戶被永久受限了),照實(shí)回答客服的問題即可。

PayPal養(yǎng)號(hào)

1、一定要穩(wěn)定的ip,在主頁面把cookies導(dǎo)入,類似于導(dǎo)入安全插件,后面登錄就可以不用再次導(dǎo)入,除非更換設(shè)備或者ip點(diǎn)擊的使用教程中的鏈接,點(diǎn)擊登錄輸入賬號(hào)密碼,就可以成功登錄。

2、登陸后可以掛在電腦上3-7天左右,穩(wěn)定的ip,因?yàn)槟愕顷懙臅r(shí)候是一個(gè)新的登錄環(huán)境,新的ip,所以需要養(yǎng)一養(yǎng),會(huì)更穩(wěn)定一些,時(shí)不時(shí)的點(diǎn)擊paypal頁面防止自動(dòng)退出。

3、盡量用模擬真實(shí)用戶登錄,這樣才不容易被風(fēng)控,退出的時(shí)候一定也要安全退出再關(guān)閉網(wǎng)頁然后清理瀏覽器的全部緩存

4、可以轉(zhuǎn)0.1美金到自己的paypal賬戶或者代充值,每天分批轉(zhuǎn)入,遞增轉(zhuǎn)入,paypal新賬戶不適合大量收款,每天去轉(zhuǎn)一些流水都是為了能夠真實(shí)的使用,不容易快速風(fēng)控

5、如果收款后,需要二次認(rèn)證,上傳駕照或者護(hù)照信息來證明是本人使用就好了,這種事正常的驗(yàn)證,不是死號(hào)。

6、第一次提款的時(shí)候需要注意的事項(xiàng),為了增加PayPal對(duì)你的信任度,第一次提PayPal賬戶的30%就行,第二次提50%,第三次再提賬戶的30%,來回提幾次后穩(wěn)定了,再提80%左右。

7、新號(hào)注冊(cè)不要輕易修改自己的電話號(hào)碼、信用卡、賬單地址、信用卡轉(zhuǎn)運(yùn)地址等信息,很容易被風(fēng)控。

小結(jié):PayPal的這次風(fēng)波后,提前做好風(fēng)控和預(yù)防還是非常有必要的。不然就只能選擇逃離了。

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