Shopee平臺目前發(fā)展越來越好,需要商家可以做這個平臺,對于新手小白來說,還是有很多需要學習的問題,特別是物流方面問題。今天來說下Shopee平臺尾程物流如何查詢,這是需要許多賣家注意的問題,希望可以幫助到更多的賣家。
首先,可以聯(lián)系平臺的客服來查詢這個問題,可以通過在線的客服,或者發(fā)郵件,打電話等等,來查詢需要查詢的包裹的具體的狀態(tài)信息,這樣的話,就可以掌握這單包裹的物流狀態(tài),然后就可以采取對應的措施來解決。
如果訂單的狀態(tài)是“轉運中”的話,這種情況下,買家可以發(fā)送產(chǎn)品的鏈接來查詢具體的情況,查看物流目前是運輸在了那個地方,這種情況一般不會有什么大的問題,再等幾天就會送達,不用太過于擔心。
SLS物流的查件:可以使用云表格來登記,一般情況下,會在一個工作日內(nèi)收到回復;
可以撥打客服的電話來詢問,4009302015,可以咨詢下人工,一般情況下是周一到周五都可以撥打電話;
可以發(fā)郵件到:cs.cbseller shopee.cn,來咨詢需要問的問題,注意寫清楚自己的需求。
郵件的標題模式:店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號,描述清楚需要詢問的問題就行,通常情況下,也會在一天內(nèi)得到回復的。
物流賬單有哪些狀態(tài)呢?
1,未進入倉庫或未掃描狀態(tài)的快件:通常情況下接收掃描后12-24小時內(nèi)進行會進行掃描工作。如果你貨在24小時內(nèi)沒有被掃描,這種情況下可能會出現(xiàn)事故,建議賣方重新發(fā)出貨物,避免延遲交貨。
2,發(fā)貨失?。和ǔJ且驗橘I家地址錯誤,或者沒有及時提醒買家收貨等原因,所以包裹會被退回。
3,過境狀況查詢:這個環(huán)節(jié)的交貨及時性通常在7-15個工作日